Betreff: Sky Store - Fehler 1-3-10-31 & On Demand-Inhalte lassen sich nicht starten

[Nadine]

Hallo @buri6000,

dann melde dich bitte per Privatnachricht bei mir. In dieser muss deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN enthalten sein. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[mara0204]

Habe das Problem auch - zusätzlich mit dem Fehler 16120. Einloggen bei Mein Sky funktioniert auch nicht - an wen kann ich mich hier wenden bzw. Wie kann der Fehler behoben werden?

[Dellen]

DAs gleiche Problem habe ich auch. Gleichzeitig kann ich mich weder bei sky go oder in mein sky App einloggen.

[DorinaN]

Hallo mara0204 und Dellen,

ich schaue mir dies gerne einmal für euch an. Bitte lasst mir einmal die entsprechende Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina

[Ole77]

@Sanny_G  Ich habe auch diesen Fehler seit kurzer Zeit, habe aber die PN- Möglichkeit ab die Moderatoren nicht gefunden. Könnte mir jnd bitte helfen?

[daniela]

Hallo @Ole77,

es tut mir leid, dass du auch von diesem Fehlerbild betroffen bist. 

Schreibe mir zur Prüfung bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. 

Und so geht´s: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus. Du solltest dafür nun freigeschaltet sein.

LG, Daniela

[Matschin]

Guten Morgen zusammen leider habe ich seit 2 Tagen den selben Fehler 😞 

 

[Big-Ben]

Hallo,

seit gestern funktioniert weder meine Mein Sky App noch der Sky Store oder on demand Inhalte.

Der o.g. Fehlercode wird mir dann angezeigt. Problem ist, ich kann keinen online Service bzw. Hilfe nutzen da ich mich hierzu überall in der Mein Sky App anmelden muss.

Besonders ärgerlich auch, weil im Sky store noch 2 Filme geliehen wurden, wo die Leihfrist morgen abläuft.

Ich bitte um zeitnahe Klärung.

Vielen Dank

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[dogansur]

Ich habe das gleiche Problem, komme nicht in den Laden und kann auf Nachfrage nichts sehen,

MOD-EDIT: Beitrag bearbeitet, da Links enthalten waren.

[hofmannk]

Hallo,

Ich habe genau die gleiche probleme wie alle andere hier.  Bitte um Helfe!

Kundennummer nicht erkant bei sky.de login

Skystore Fehler: 1-3-10-31

Fehler 16120

Receiver auf Werkseinstellung, Router neu gestartet.

MfG

[Nadine]

Hallo @Matschin, @dogansur und @hofmannk,

sendet mir bitte eure Kundennummern per Privatnachricht, damit ich mir eure Anliegen genauer anschauen kann. 

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[Dominik328]

Guten Abend, 

ich habe leider das selbe Problem! Komme nicht mehr in Mein Sky rein, Sky Go ebenfalls nicht und aus dem Sky store kann ich auch nichts mehr ausleihen. Ich bitte um Hilfe! 
Grüße 

Dominik 

[Micha987]

Hallo zusammen, 

ich habe seit heute dasselbe Problem. Kann mich weder im Store noch unter meinSky einloggen. Beim Store kommt die Fehlermeldung Hinweis 1-3-10-31.

Viele Grüße 

[RonnyK]

Hallo @Big-Ben,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[dogansur]

Kann ich dafür ein Support-Ticket erstellen?.. .

[Ole77]

Hallo, ich noch einmal. 

Leider wurde bisher nichts bei dem Fehler gemacht. Eine persönliche Nachricht an einen Moderator ergab nur, dass bis heute keiner geantwortet hat, obwohl der Fehler immer noch existiert. 

Wäre schön, wenn man wenigstens Feedback bekäme, ob es noch länger dauert oder weitere Probleme bestehen. 

Leute, redet doch mit uns. Schließlich zahlen wir doch für Sky. Keine Antwort ist da wenig zufriedenstellend. 

[Mayk]

Hallo @Dominik328 und @Micha987,

sendet mir bitte eure Kundennummern. Dazu klickt ihr auf mein Profil und geht dann auf 'Nachrichten'.

@Ole77 Hatte dich der Moderator aufgefordert, ihn privat anzuschreiben?

Gruß, Mayk

[Ole77]

@Mayk ja, habe die Daten per Nachricht gesendet. So, wie weiter oben von mir erwartet. Danach kam leider keine Antwort mehr. 

[Christou]

Hallo  habe seid einiger Zeit das Problem das ich mich über SkyQ nicht anmelden kann.  bzw. der Sky Store bringt die meldung Hinweis 1-3-10-31   Kann mir bitte jemand weiterhelfen?    

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Mehrfache Beiträge verlangsamen den Prozess der Abarbeitung durch die MOD hier.

Also Geduld die melden sich schon noch.

Dann klicke auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlagssymbol um ihm zu antworten.

Hier ist einer der grössten Sammelthreads dazu...

Sky-Store-Fehler-Hinweis-1-3-10-14/page/29