Hinweis 1-3-10-31

[BenjaminM]

Hallo @Christou,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[d3t3]

Hallo , habe das gleiche Problem mit dem Sky Store ! Wer kann helfen?

[axels]

Hallo @d3t3,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[sommer96]

Hallo zusammen,

kein Zugriff auf den Store und Demand.

Wo liegt das Problem?

viele Grüße, Karin

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[schütz]

Sitze es hier aus.

Ein MOD wird sich melden und dir helfen.

Klicke dann auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlagssymbol um ihm zuantworten.

[BenjaminM]

Hallo @sommer96,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[IschRegmischUff]

Hallo, habe das gleiche Problem.

Die Hotline kennt diese Fehlermeldung gar nicht. Das ist eine Mischung aus lustig und traurig.

Nun werde ich seit 20! Minuten an die Technik weitergeleitet. Ich befürchte aber da geht keiner dran.

Wieso wird hier so ein Geheimnis darum gemacht und nicht mal erläutert wo das Problem ist?

Vg

[IschRegmischUff]

Hi,

Ich habe diese Fehlermeldung wenn ich den sky store öffnen möchte. SKY Q Reveiver.

Im oberen Stockwerk haben wir die kleine Box über WLAN, dort funktioniert er. Dummerweise möchte ich eben unten schauen.

Woran kann das liegen?

Der Tele.support kannte nicht mal den Fehlercode. 😞

Vg

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[Juliane]

Hey IschRegmischUff,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Ich helfe dir gern weiter. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[Juliane]

Hey IschRegmischUff,

ich habe dir bereits hier  geantwortet und warte auf deine Privatnachricht. 😊

VG, Jule

[Trolldummus]

Guten Morgen,

auch ich reihe mich hier mal ein und habe den Fehler. Habe den Film online auf dem Laptop schon gekauft nur über Receiver zickt es dann mit dem Fehler 1-3-10-31 rum. 🤔

Aber ich habe ja schon gelesen hier wird mir geholfen. 🙂

[axels]

Hallo @Trolldummus,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel,

[Trolldummus]

Dankeschön, aber soeben habe ich es mit deinen netten Kollegen am Telefon geklärt, da ich gleich ausser Haus bin. 🙂

[axels]

Hallo @Trolldummus,

ich danke dir für deine Rückmeldung und wünsche dir ein schönes Wochenende.

VG, Axel

[Patrick33]

Guten Abend, mir ist seit knapp einer Woche aufgefallen, das wenn ich mein Sky Store öffnen will auf meiner IPTV Box, dies sich leider nicht mehr öffnet. Nach meiner Sky pin Eingabe kommt folgende Nachricht : „ Die Anwendung kann nicht gestartet werden. Bitte wenden Sie sich an den Sky Kundenservice. ( Hinweis 1-3-10-31 )". Kundenservice konnte mir irgendwie auch nicht helfen 😏. Hat von euch schon jemand das gleiche Problem gehabt und wurde da schon geholfen? 

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[RonnyK]

Hallo @Patrick33,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Sk391]

im skystore bzw unter Filme kommt bei mir "die Anwendung kann nicht gestartet werden, Hinweis 1-3-10-31"

Bitte um Hilfe, vielen Dank!

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[Markus3473]

Gleiches hier. Bitte ebenfalls um Unterstützung. 

[Ulles2k9]

Ich kann den sky stor nicht öffnen um mir einen Film anzuschauen oder aus zu leihen

[RonnyK]

Hallo @Sk391, Hallo @Markus3473,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny