Sky+ Receiver und Zweitreceiver gegen Sky Q austauschen

[dcflieger]

Ich habe seit 2011 einen Sky Vertrag mit den Paketen WELT, SPORT, FILM, HD. Und dazu noch Sky
Go. Ich empange Sky vie Satellite. Ich möchte mein Abo so belassen wie es jetzt ist. Ich bin 
Platin-Mitglied, wenn es etwas Vorteil bedeutet ...
Der Sky+ Receiver mit der Festplatte liegt im Sterben. Ich kann nicht mehr aufnehmen und es wird 
schnell heiß und man kann es nicht mehr bedienen. Nur der Neustart hilft. Ich habe in mehreren 
Beiträgen gelesen, dass es möglich ist, gegen eine Versandkostenpauschale einen Sky-Q-Empfänger 
umzutauschen. 
Dazu habe ich ein paar Fragen.

Gilt dieser kostenlose Austausch auch für den zweiten Receiver ohne Festplatte?
Wenn ja, wie kann ich es bestellen?
Gibt es dadurch versteckte Zusatzkosten?
Nach dem Lesen der Sky-Website bin ich mir immer noch nicht ganz sicher, ob ich mit dem 
Sky-Q-Receiver auch aufnehmen kann?

Danke im Voraus !

[miregal]

SkyQ Receiver kann aufnehmen, der SkyQ Mini nicht. Aber man braucht es eigentlich kaum mehr, da beide Receiver viele Mediatheken und in demand Inhalte anbieten.

[onzlaught]

Wenn ein Sky+ Leihreceiver kaputt ist meldest Du das Sky und Sky muß kostenlos tauschen. Egal ob Erst- oder Zweitreceiver. Das sind Leihgeräte. Das kann man über die Sky Hilfeseiten sogar selber anstoßen.

MiniQ ist kein Receiver sondern eine Streamingbox, keine Aufnahmen, weniger Sender. Also lieber einfach den Zweitreceiver auch als defekt melden, da Sky nur noch den Q hat und der immer mit Festplatte daherkommt....

[schütz · Accepted solution]

@dcflieger 

Defekte Receiver + kannst du problemlos kostenlos tauschen.

Geraete-Tausch 

Wenn du es dir nicht zutraust, dann bleibt dir nur es hier auszusitzen.

Ein 3mOD wird sich melden und dir helfen.

Da er dich auffordern wird ihn anzuschreiben, siehe regelmäßig hier vorbei.

[dcflieger]

Ich möchte mich für die schnellen Antworten und tollen Tipps bedanken. Ich blicke es langsam richtig 
durch und werde es wie empfohlen versuchen. Danke nochmal !

[Ronald_S]

Hallo @dcflieger, ich möchte einmal einen Blick in deinen Vertrag werfen. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[WLS]

Hi zusammen,

da mein sehr alter Sky+ Receiver keinen Abruf on Demand mehr zulässt und schnell heiß wird, muss ich das Gerät dringend gegen einen neuen SkyQ-Receiver (+Festplatte+Fernbedienung?) tauschen. Auf den Hilfseiten finde ich aber keine Möglichkeit das zu tun. Ich kann höchstens meinen Receiver Retour schicken oder mir ein weiteres Gerät kostenpflichtig kaufen. 

Könnt ihr mir hier beim Gerätetausch helfen oder mich auf den richtigen Weg bringen? Evtl. habe ich bei den Hilfeseiten falsch geguckt...

Danke schon einmal & viele Grüße!

[WLS]

Nachtrag: Ich habe gerade gesehen, dass ich meinen Sky+ in SkyQ über "sky.de/qsichern" ändern könnte.

Da es sich um einen Zweitreceiver handelt, weiß ich allerdings nicht, ob das auch funktioniert oder ob ich doch einen Gerätetausch wegen des Defekts vornehmen muss. 

Ich bin weiterhin über Tipps froh...Danke!!

[kleines23]

@WLSDu kannst den Sky+ immer gegen einen Q Tauschen, der muss nicht mal Defekt sein, wenn Du unsicher bist, warte auf ein Mod der kann das für dich in die Wege leiten. 😉

[WLS]

Danke dir @kleines23

Ich hoffe das eigentlich auch, aber warte nochmal auf einen Moderator. LG!

[axels]

Hallo @WLS,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel