Hallo @Anonym ,
kennst du den Thread Das neue Sky Q - Wunsch Thread ? Vorallem dort meinen Beitrag Das neue Sky Q - Wunsch Thread ? Lies dir den mal durch. Dann wirst du sehen, was es bei der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware alles gab und machbar war, was es bei der SkyQ Gerätesoftware nicht mehr gibt. Und wenn es (wieder) eingeführt wurde, dann ist es nicht immer "das Gelbe vom Ei".
Außerdem kannst du in dem Thread sehen, was sich die Sky Kunden bei der SkyQ Gerätesoftware in Verbindung mit dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver wünschen.
Es hieß doch damals, als die SkyQ Gerätesoftware auf die deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver kam, "Gemacht aus deinen Wünschen". Bin ich damals gefragt worden, was ich mir wünsche? Nein, ist nicht passiert. Und glaube mir, ich bin der festen Überzeugung, dass damals kein Sky Kunde deswegen gefragt wurde.
Es gab sogar im Vorfeld, d. h. einige Wochen / Monate vor der Einführung der SkyQ Gerätesoftware einen Beta Test mit ausgewählten Sky Kunden. Da konnten man bereits im Vorfeld anmerken, was einem an der SkyQ Gerätesoftware nicht gefällt. Die Beta Tester haben angemerkt, dass die manuelle Programmierung mit Eingabe von Datum und Uhrzeit fehlt, die es auf der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware gab. Außerdem wurde angemerkt, dass es den Videotext / Teletext nicht mehr gibt, den es mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware gab. Das sind nur zwei von vielen Dingen, die angemerkt wurden. Was ist deswegen passiert? Bis zum heutigen Tag (01. Mai 2021), also 3 Jahre seit Einführung der SkyQ Gerätesoftware, ist demzufolge nichts passiert.
@Anonym schrieb:
gut möglich, dass die Middleware der Q etwas schlechter mit gestörten Signalen umgehen kann als die alten Receiver, obwohl die neue Hardware an sich weniger empfindlich wäre.
Die neue Hardware, damit meinst du sicherlich den deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver, der den Einschub für die Festplatte und der Smartcard auf der Rückseite hat und vorne im Display ein Kreis leuchtet, d. h. die es seit Herbst 2016 gibt und bis zum 01. Mai 20218 die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und sich demzufolge der Sky+ Pro Receiver nannte, mag vielleicht von der Hardware her besser sein, als der altbewährte Sky+ Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte). Wenn man das aber an Hand der Gerätesoftware festmacht, dann war die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware aus meiner Sicht sehr viel besser auf die Hardware abgestimmt und eingestellt, als es die SkyQ Gerätesoftware ist.
Ich hab das Gefühl, dass "Sky Deutschland", wenn man gewisse Probleme in Verbindung mit dem Sky Q Receiver anspricht, das ganze von sich abwällst. Ein Beispiel ist das Zusammenspiel mit diversen Fernsehern. Als die Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war, hat es gereicht, dass man den Sky+ Pro Receiver an den Fernseher angeschlossen hat. Einfach anschließen und gut ist es. Da hat dann alles funktioniert, wie es sein soll. Egal bei welchem Fernseher bzw. Hersteller. Als dann das Update auf die SkyQ Gerätesoftware kam, hatte der gleiche Sky Kunde mit dem gleichen Fernseher auf einmal Probleme mit dem Zusammenspiel. Was macht Sky? Nichts. Es wird dann behauptet, dass es am Fernseher liegt. Soll doch der Hersteller vom Fernseher ein neues Update der Gerätesoftware herausbringen, damit das Problem am Fernseher behoben wird. Gibt es aber kein neues Update mehr, weil z. B. der Fernseher zu alt ist, dann rät Sky dem eigenen Kunden, dass er sich auf eigene Kosten einen neuen Fernseher zulegen soll. Oder der Sky Kunde soll sich einen Konverter zulegen.
Somit kann man sehen, das manche Dinge Sky egal ist. Ich schätze mal, das Sky folgendes denkt: "Läuft das ganze nicht so, wie es mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware war, dann ist das nicht mehr unser Problem. Muss dann der Sky Kunde sehen, wie er es gelöst bekommt.".
Nichts gegen dich als einzelne Person. Und auch nichts gegen die hiesigen Sky Moderatoren / Sky Moderatorinnen. Ihr alle könnt sicherlich nichts dafür. Aber mittlerweile seit drei Jahren hat man diesen Eindruck von Sky. Ich glaube sogar, dass ich nicht der einzige Sky Kunde bin, der so denkt.
Ich hab mich sogar mal mit einer Sky Kundin hier im Sky Forum per PN (Private Nachricht) unterhalten. Diese Sky Kundin kennt einen Techniker, der mal den Sky Q Receiver auseinandergenommen hat. Besser gesagt, die SkyQ Gerätesoftware untersucht hat. Dabei soll dieser Techniker behauptet haben, dass die Hardware an sich toll ist *positv gesehen*, aber die darauf befindliche SkyQ Gerätesoftware wäre noch verbesserungswürdig. Der Techniker soll sogar gesagt haben, dass man die SkyQ Gerätesoftware mit ein paar Programmierkenntnissen so hinbekommen könnte, dass sie nicht mehr so empfindlich ist und nicht mehr so "rumzickt" und demzufolge mehr Sky Kunden zufrieden wären.
Jetzt die Frage(n): Warum macht Sky da nichts? Kann Sky das nicht? Oder will Sky da nichts machen? Oder darf Sky, wegen einer Anordnung von oben, nichts machen? Was jetzt davon stimmt, weiß ich nicht, aber meiner Meinung nach wird wohl was davon stimmen.
Jedesmal, wenn eine neue SkyQ Gerätesoftware herauskommt, ist man voller Erwartung, dass vorhandene "Baustellen" auf dem Sky Q Receiver behoben werden. Sobald man die neue SkyQ Gerätesoftware drauf hat, wird man dann eines besseren belehrt. Da kommt dann Sky lieber mit neuen Dingen an, als altbewährte Probleme zu beheben.
Ich hab nichts gegen neue Funktionen und neue Apps etc.! Trotzdem sollte gleichzeitig die SkyQ Gerätesoftware so auf die Hardware abgestimmt werden, dass (fast) alle Sky Kunden zufrieden sind.
Wie man an den verschiedenen Threads hier im Sky Forum lesen kann, sind sehr viele Sky Kunden nicht mit dem Sky Q Receiver einverstanden. Wenn es gehen würde, würde man sicherlich auf einen ganz anderen Receiver umstellen, wenn es möglich wäre. Damit meine ich einen Receiver, der alles kann, was der Sky Q Receiver im Idealfall auch kann (z. B. die ganzen Apps und den "Sky on Demand"-Bereich und UHD mit HDR etc.). Und das sogar sehr viel besser, als so, wie es aktuell beim Sky Q Receiver ist. Auch im Hinblick mit Bild und Ton., denn über das Bild und den Ton meckern hier im Sky Forum sehr viele Sky Kunden rum, was Sky sich dabei denkt, das ganze so anzubieten.
Gruß, Sonic28
