Sky -On Demand funktioniert nicht

[Bernie17]

Hallo zusammen,

folgendes Problem bei meinem Sky Q Receiver Sat:

ich kann keine Filme oder Serien über "on Demand" schauen. Die Trailer (bei Filmen) kann ich ohne Probleme starten.  Wenn ich auf Start drücke, passiert einfach nix (auch keine Fehlermeldung).  Auch Paramount+ funktioniert nicht - Error code- 3304 Lizenzbeschränkung. Schreibe schon seit Tagen mit Mitarbeitern im Sky-Chat ohne Erfolg....alles probiert was mir gesagt wurde - auf Werkseinstellung zurück, vom Strom trennen, Softwareuptdate , Einstellungen am Engiesparmodus. Vielleicht kann jemand helfen.

[Nadine]

Hi @Bernie17, 

es tut mir leid, dass der Zugriff auf die Services nicht möglich ist. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Rene2608]

Hi,

gibt es eigentlich Hoffnung, dass on Demand bald wieder funktioniert? Es kann doch nicht so lange dauern ein so verbreiteten Fehler zu fixen.

MfG

René

[adeodatus]

Hallo,

ich habe ebenfalls das hier oft beschriebene Problem- Sky- On - Demand funktioniert leider nicht. Kann mir jemand der Moderatoren bitte weiterhelfen?

Gruß

[KatjaZ]

Guten Abend @adeodatus,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[Rene2608]

Guten Abend, 

nach einer Woche funktioniert jetzt endlich wieder alles. Danke für eure Unterstützung und die die noch warten, es wird schon.

Gruß

René

[Mustering]

Hier funktioniert es nun auch.

Zumindest wird nun Werbung abgespielt. Gehe davon aus, dass danach die Sendung starten würde. Habe entnevrt nach dem fünften Spot oder so wieder abgeschaltet :-(.

[Lischen1992]

Hallo, 

ich habe leider auch das Problem, dass wir zwar unsere gebuchten Pakete soweit nutzen können aber sky on demand nicht funktioniert. Vertrag besteht seit dem 11.07.24. 
Netflix und andere Apps (über den sky Receiver) die über Internet laufen funktionieren ohne Probleme.  Gibt es da schon eine Lösung? 

lg Lisa 

[KatjaZ]

Guten Abend @Lischen1992,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[Andreas_96]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem,  Sky on Demand auf dem Sky Q Receiver funktioniert nicht.

VG

[Nadine]

Hallo @Andreas_96, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Darkolino]

Hallo 

Leider bin ich auch von dem Fehler betroffen das kein Sky On Demand funktioniert. 

Sky Store kommt Fehler 1190 bei direkten Aufruf keine Reaktion. 

Auch Paramount/ Discovery+ / Disney + ohne Funktion mit jeweils Fehlercode.

Es funktioniert nur ARD / ZDF Mediathek. 

Update Sky Q aktuell, reset neu laden zurücksetzen ohne Erfolg.

Auch ein Werksreset brauchte nicht die Lösung. 

Vielleicht kann sich das mal jemand genauer anschauen. 

VG René 

[axels]

Hallo @Darkolino,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[HEH]

Folgenendes Problem. Ich habe seit letzter Woche das Problem, dass SKY on Demand nicht funktioniert! Problem bei beim SkyChat gemeldet,. Recorder Update (neu Q260.000.05.00L(5sdpqlw) gefahren und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Danach bestand das Problem weiter. Erneut zurückgesetzt, Receiver startete nicht mehr. Es wurde ein neuer Receiver geschickt. Habe diesen soeben angeschlossen - Problem leider noch immer vorhanden. So wie es aussieht betrifft es sämtliche Filme aus dem SKY Abo  - jedoch Serien und Filme von Paramount+ und Disney+ die auch auf Demand sind, funktionieren problemlos. Die Netflix App bringt eine Fehlermeldung (aktuell nicht verfügbar). 
Hat jemand eine Idee was hier das Problem sein könnte?

[axels]

Hallo @HEH,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[grauerwolf]

Ich finde es ja richtig klasse, dass Neueröffnungen nun von selber in den Sammelthread verschoben werden. Das ist eine gute Idee.

Allerdings ist es dadurch nun schon wieder passiert, dass der Betreff des Sammelthreads verändert wurde. Das sollte nicht passieren. In diesem Fall passte der Titel zum Glück noch. In anderen Fällen war das aber nicht der Fall und der neue Betreff passte nicht mehr oder sorgte für Irritationen.

Dafür sollte unbedingt nochmal eine Lösung gefunden werden. Die Mods haben besonders für die wichtigen Themen/Probleme/Fehlermeldungen feste Betreffs angelegt und die sollten natürlich nicht verändert werden.

Ich möchte das Thema nun nicht mehr weiter unterbrechen. Ich wollte darauf nur mal aufmerksam machen und hoffe auf eine Weiterleitung, damit für das Problem eine Lösung gefunden werden kann.

Viele Grüße

grauerwolf

[miika]

Das ist eine deutliche Verbesserung 🙂  . Es macht bestimmt weniger Umstände, ein Betreff zu korrigieren als der Verschiebebahnhof vorher. Wenn jetzt noch die Suchfunktion davon überzeugt werden könnte, nicht irgendetwas anzuzeigen ..... 😄

[grauerwolf]

So entsteht nur leider die Situation, dass man die Mods wieder irgendwie darauf aufmerksam machen muss, wenn sich der Betreff negativ geändert hat, damit sie ihn final bearbeiten können.

Das muss aber auch nicht sein. Es wäre besser, wenn die Mods das dann von selber sehen, damit sie den Betreff direkt bearbeiten können.

Wenn man solche Änderungen vornimmt, sollte man sich auch Gedanken über mögliche Probleme machen, die dadurch entstehen können.

Ich hoffe, dass es hier nochmal zu einer Nachbesserung kommt.

Das war jetzt mein letzter Post hier dazu, da ich das ursprüngliche Thema nicht weter unterbrechen möchte.

[Nadine1005]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe gestern meinen Sky Q Receiver erhalten und alles eingestellt.

TV Programm, Netzflix und ZDF Mediathek funktionieren. Die Sky go App auch.

Ich kann allerdings keine Filme oder Serien anschauen. Der Trailer lässt sich abspielen aber

beim starten des Films/Serie kommt die Fehlermeldung 16120 es ist ein technischer Fehler aufgetreten.

Der Bereich Mein Sky auf dem TV funktioniert auch nicht, da kommt die Meldung "Funktion bald verfügbar".

Internetverbindung ist stabil, habe es auch über diekte Verbindung mit dem LAN Kabel versucht.

Resetet und auf Werkseinstellung zurückgesezt wurde auch schon.

An was kann das liegen? Muss da erst noch was von Sky freigeschlaten  werden? Kann mir bitte jemans helfen.

Danke!!!

[miika]

@Nadine1005Es dauert bei Sky manchmal ein paar Tage bis alles im System und aktiviert ist. Deshalb gibts Sky Go als Überbrückung sofort. Geduld ist gefragt ... 🙂