Betreff: Hinweis 16120

[Woidl1909]

Wie wäre es wenn mir sky einen neuen Q receiver schickt?  dafür das on demand 2 Wochen nicht verfügbar ist bzw erst mal schauen muss ob es nach den zurücksetzen geht... und davor schon eine Wochen mit pin und passwort herum schreiben musste und auf mein Ticket gibt es noch immer keine Antwort... schönen tag 🙂

[-Tuning90-]

Dann sind doch aber meine ganzen Aufnahmen hinüber? Wäre jetzt weniger schön

[KatjaZ]

@-Tuning90-, 

ja, die Aufnahmen stehen dir dann leider nicht mehr zur Verfügung, ist jedoch die Lösung um den Hinweis loszuwerden. Bitte beachte, dass unaufgeforderte private Nachrichten an uns Moderatoren generell nicht beantwortet werden. 

[j_imhof]

Hallo,

leider hatt es micht auch erwischt Fehler 16120, nichts hilft der fehler pleibt.

Viele Grüße

Joachim

[KatjaZ]

Hallo @j_imhof,

bitte führe, wie in dem Link https://bit.ly/3cEfWHj beschrieben eine Werkseinstellung durch. Die Aufnahmen gehen dadurch verloren, jedoch verschwindet, laut den uns vorliegenden Rückmeldungen, der Hinweis spätestens nach der zweiten Durchführung. 

Viele Grüße,

Katja

[Erikxx98]

Hallo, 

seit gewisser Zeit kann ich keine einzige Serie mehr schauen

andauernd wird mir der Fehler 16120 angezeigt

Wegen gewissen technischer Vorwissen konnte ich alles schon einmal ausschließen 

per Mail Kontakt kriege ich auch keinerlei Nachrichten. 
Entertainment + ist mit bei, Netflix geht aber Rest nein. Dafür bezahle ich dann so viel Geld?....

hat jemand das gleiche Problem??!

[christina]

Hallo @Erikxx98,

führe bitte eine Werkseinstellung durch, wie unter https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1... in Punkt 6 beschrieben.

VG,

Christina

[volkerwaesch]

Hallo,

ich habe einen neuen Router erhalten. Diesen habe ich wie vorher auch angeschlossen. Ich habe mich schon gewundert, warum der SKY Receiver das neue Passwort nicht abfragt. Bei Aufruf einer Serie oder um eine gestartete Sendung von vorne beginnen zu lassen, erhalte die Fehlermeldung 16120.

Es wurde schon versucht das Netzwerk zurückzusetzen, leider ohne Erfolg. Angeblich besteht eine Verbindung über LAN. Das schon, nur leider zum neuen Router.

Was kann ich da weiter machen? Reset Taste drücken?

Danke für eine Hilfe

[christina]

Hallo @volkerwaesch,

setze deine Werkseinstellung bitte, wie unter https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-10014... beschrieben, zurück.

VG,

Christina

[volkerwaesch]

Hallo,

dies 

1. Navigiere zu Home > Einstellungen. Drücke nun die Tastenkombination 001 und bestätige mit OK.

geht auf meinem Receiver nicht!!

1. Haus (Taste) > Home > Top Tipps etc

[volkerwaesch]

Die ARD und ZDF Mediathek funktioniert.

Netflix ebenso. Der neue Router ist in den manuellen Einstellungen auch mit der richtigen IP-Adresse hinterlegt.

[57gildo]

Hallo leute

Nach einem zurück setzen auf werkseinstellung läuft es wieder.

Danke

[christina]

Was für ein Sky Gerät nutzt du?

[volkerwaesch]

[volkerwaesch]

Hab schon zweimal die Reset Taste gedrückt. Leider besteht der Fehler nach wie vor.

[christina]

Okay, dann gehe bitte auf "Mein Sky Q" im Menü und bestätige mit der OK Taste. Anschließend gelangst du zu "Einstellungen". Folge anschließend den Schritten im Hilfecenter.

[WoS]

Hallo,

ich habe das 16120 Fehler Problem auch weiterhin.

Normale Sky Sender funktionieren, nur on Demand nicht.

Netflix (nicht über Sky gebucht) funktioniert aus Sky Q herausaufgerufen problemlos.

Ich habe zwei Receiver, einer ist per LAN angeschlossen, der Zweitreceiver per WLAN verbunden. Beide zeigen das Problem (seit Wochen). Sky Go funktioniert.

Router und Receiver vom Netz genommen, nichts hilft.

[volkerwaesch]

Hab ich alles schon versucht. Die einzige Möglichkeit wäre den Router vom Strom zu trennen.

Die Reset Taste hab ich schon zweimal versucht. Netzwerk zurücksetzen hab ich auch schon mehrmals versucht.

[57gildo]

Hi

Du must echt auf wetkseinstellung zurücksetzen. Ist zwar lästig aber hat geholfen.

gruss gildo

[christina]

Ich kann dir nicht ganz folgen, tut mir leid. Ich habe das Gefühl, dass wir aneinander vorbei schreiben. Hast du die Werkseinstellung denn bereits zurückgesetzt, wie ich es dir beschrieben habe und wie es im Ablauf steht?