Problem mit den Apps

[Baakle]

ich  möchte die Dazn App über Sky Q nutzen. Die App lädt kann mich Anmelden und zeigt die Inhalte auch an, nur startet keinen Stream es erscheint der Fehlercode 11-012-012.

Receiver und App sind aktualisiert, Internet läuft über LAN.

Wie bekomme ich DAZN zum laufen?

zdf mediathek und  ard  mediathek  sind  ok   

[puhbert]

Wahrscheinlich musst du die App mal aktualisieren!

[Baakle]

Danke  für deine Antwort 

habe  ich  heute Mittag noch gemacht alle  APP aktualisiert und  den SKY Q   receiver  neuste software installiert ,

leider  hat alles nicht geholfen   .....       

[akr]

@Baakle wir hatten das Problem vor 2 Jahren auch. Letztendlich hatte sich ein Moderator v. Sky hier zugeschaltet, der anhand der Kundendaten dann das Problem lösen konnte. Also am besten noch ein bißchen abwarten... über die normale Hotline, den Chat etc konnte man uns bei sky nicht helfen. War echt seltsam.

[Juliane]

Hey Baakle,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[Baakle]

Danke  akr

dann werde ich noch was warten  bis sich ein Moderator  oder Moderatorin  bei mir meldet  

ist schon komisch  die normale Hotline, den Chat etc konnte man mir  bei sky auch  nicht helfen

vielen Dank  nochmals        Hoffe dann mal  das  ich bald hier von einem Moderator/Moderatorin 

                                                       geholfen werde 

MFG   Baakle

[grauerwolf]

Hallo @Baakle !

Falls du es noch nicht gesehen hast: Die Moderatorin Juliane hat dir gerade ihre Hilfe angeboten. Du kannst ihr eine PN senden.

Viele Grüße

grauerwolf

[Baakle]

Danke  grauer Wolf

habe  es gerade  gesehen   

Mfg   Baakle  

[Baakle]

  SKY Juliane

  hat das Problem gelöst 

  alles funz wieder wie es sein soll   

  vielen vielen Dank  dafür   

mfg     Baakle   

[akr]

@Baakle es bleibt aber ein Rätsel, warum die "normale" Hotline das nicht leisten kann. Egal, Hauptsache Problem gelöst.😀