Fehler 14050

[gaecki70]

Er hat sich um das Problem gekümmert. Und wie ich gerade feststelle , läuft alles 😀

[Sanny_G]

Hallo @RMCCAA, ich möchte dir gern helfen. 

Dazu benötige ich folgende Daten per privater Nachricht:

- deine Kundennummer
- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- bei Kabelempfang den Namen des Kabelanbieters
 

Beachte bitte, dass dies die zuletzt zugesendeten Geräte betrifft.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Abschließend:

- Wer die Meldung mit "12082" erhält, meldet sich bitte ausschließlich unter: https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlermeldung-12082/m-p/275250 bzw. https://community.sky.de/t5/Abonnement/HD-keine-Freischaltung-mehr-12082/td-p/474668
- Erhält man die Fehlermeldung mit den Ziffern "14050" bitte nur unter https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlercode-14050/m-p/305295 melden.

- Ich werde diesen Thread daher auch sperren.

[neuernutzername]

Hallo Community, insbesondere Nadine,

ich hatte mein Problem schon gepostet, damals unter dem Usernamen "daanda" : 3464 . Leider hat Sky die Benutzernamen hier geändert (?), so dass ich mich nicht mehr einloggen konnte. Also nochmal mit neuem Nutzernamen.

Seit dem ersten Post habe ich eine neue Smartcard bekommen, den Receiver auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, Software nochmal aktualisiert und alles neu eingerichtet. Geht aber immer noch nicht, nur dass ich jetzt statt 14050 den Fehlercode 12010 bekomme (ich habe seit > 1 Stunde auf Kanal 100 geschaltet, aber es ändert sich nix).

Weitere Vorschläge? Langsam mag ich nicht mehr, sorry.

[Nadine]

Hallo @neuernutzername,

es tut mir leid, dass es zu Problemen mit dem Benutzernamen kommt. Ich prüfe deinen Vertrag gerne erneut. Sendest du mir dazu bitte deine Kundennummer noch einmal per Privatnachricht?

Danke und viele Grüße,

Nadine

[miin]

Hallo,

Durch meinen Receivertausch habe ich ja meine neue Smartcard bekommen,nach der Erstinstallation habe ich keine Freischaltung bekommen sondern immer nur den Fehlercode 14050.. 

Was habe ich da falsch gemacht bzw kann mir jemand weiterhelfen das ich eine Freischaltung bekomme und wieder Fernsehen kann..

Vielen Dank im voraus 

[Juliane]

Hey miin,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[bobo48]

Hallo,,hier ein  kompliziertes Problem .

Ich habe eine Receiver mit  extra Festplatte. Nach einem Ausfall von SKY wurde mir SKY Q geschickt  den ich nicht bestellt hatte, da der alte Receiver wieder läuft. Bei einem Anruf bei SKY wurde mir gesagt man kann den alten Receiver nicht mehr aktivieren (ha ha ). Wenn ich jetzt einen Film aufnehmen will,kommt die Nachricht :keine Zueordnung der Smartcard. Kann ich diese Zuordnung problemlos vornehmen ?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

[pasi1992]

Hallo zusammen,

ich habe gesternden einen Sky Q Receiver bekommen.

Leider habe auch ich die Fehlermeldung 14050( Die Smartcard ist nicht mit dem Receiver zugeordnet.)

Kann mir einer dabei weiterhelfen?

Ich habe alle Tipps aus den vorherigen Beiträgen ausprobiert. 

Leider weiß ich nicht mehr weiter.

Gruß

pasi1992

[Janocore]

Hallo bobo48,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich einmal privat an, damit wir dein Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

Viele Grüße,

Jano

[Nadine]

Hallo @pasi1992,

schicke mir bitte, damit ich dir helfen kann, deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[mattih76]

Hallo zusammen,

ich bin vom CI Modul auf den Sky Q Receiver umgestiegen und bekomme die Fehlermeldung 14050 nicht weg. Soviel ich weiß, muss der neue Receiver noch von Sky mit der bestehenden Karte gepairt werden, daher reicht eine einfache Freischaltung in meinem Kundencenter nicht aus.

Geht diese Funktion bei der Hotline inzwischen wieder?

VG

Matthias

[nihilum1984]

Hallo,

so langsam bin ich mit der Geduld am Ende... ich werde von A nach B und von B nach C geschickt... jetzt hoffe ich das mir hier geholfen werden kann.

Folgende Geschichte kurz und knapp:

2015 entschieden SKY zu nehmen, Receiver +(Festplatte) und Smartcard erhalten eingerichtet alles gut...

Anfang der Woche unter Mein SKy Angebote geschaut und entschlossen Sky Q zu nehmen. Gerät wurde geliefert, altes Gerät verpackt und zurück zu SKY. Neues Gerät aufgebaut, alte Smartcard gesteckt und über Mein Sky Freischaltung angestoßen. Sky One Programm 100 kann ich sehen, aber sobald ich die Home-Taste an Fernbedienung drücke steht Fehler 14050 dauerhaft an. Aufnahme und andere Dinge im Menü gleiche Meldung.

Da ich jetzt schon zig mal die Hotline angerufen habe, die jedesmal nur ein neues Freischaltsignal gesendet haben, stelle ich die Frage hier, ob mir jemand helfen kann?

Frage an Sky:

Ist die Kartennummer mit dem neuen Sky Q Receiver in eurem System verheiratet?

Ich wurde von der Hotline zu dem Markt geschickt wo ich vor 6 Jahren den Vertrag abgeschlossen hatte, die können mir auch nicht helfen...

Gruß Pascal

[mattih76]

Hallo Pascal,

ich hatte  die Hotline angerufen, die aber momentan wegen der Serverumstellung/Softwareupdate nicht auf die Freischaltung zugreifen kann. Beim Gerätewechsel  muss die Smartcard dem neuen Gerät erst zugeordnet werden und die Freischaltfunktion des Kunden reicht hier nicht aus. Sobald die EDV wieder läuft kann die Karte für den neuen Receiver zugeordnet werden. Leider habe ich keinen neuen Sachstand, ob es schon wieder funktioniert.

VG

Matthias

[nihilum1984]

Danke für deine Antwort... vielleicht kann sich, wenn Zeit, ein Moderator melden um der Sache auf den Grund zu gehen... Dankeschön

[mattih76]

Kleines Update: Die Freischaltung durch die Hotline klappte auch nciht. Die Sache wandert nun in die interne Klärungsfall-Abteilung und kann 2-3 Werktage dauern. Schade, kann Sky nun seit gestern nicht mehr nutzen, weil der neue Receiver nicht geht und das Pairing mit dem CI-Modul auch weg ist.

VG

Matthias

[BenjaminM]

Hallo @mattih76 und @nihilum1984,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu.

- eure Kundennummer

- die Smartcardnummer

- die Seriennummer des Receivers

- die CA-Seriennummer

Die Seriennummern findet ihr im Menü des Receivers unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen " -> "Systeminfo". 

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[mattih76]

Halllo Benni,

vielen Dank für das Angebot.  Bei mir hat sich nach dem Softwareupdate etwas getan  und es funktioniert nun.

VG

Matthias

[Sandra79]

Meine kundennummer wird nicht erkannt und ich kann mich nicht anmelden. Weiters schreibt mir der Reciever die Fehlermeldung 14050

[christina]

Hallo @Sandra79,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: die letzten vier Ziffern der IBAN, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[R-Hamburg]

Moin

ich habe heute einen2. Reciver bekommen doch leider wird immer 14050 angezeigt.

Ich kann die Karte nicht selber freischalten wer kann helfen.

bei der Hotline komme ich auch nicht weiter.