Betreff: Apps funktienieren nicht

[Levus21]

@galaxis56 

gute Idee - probiere ich aus 

Ich denke morgen weiss ich mehr. Heute komme ich nicht mehr dazu. Ich gebe euch Feedback 

[Levus21]

So.... sky hat, ohne mich zu informieren, einen neuen Skype Receiver geschickt. Wie hab ich das gemerkt? Die Karte war nicht mehr zugelassen für den Receiver + es kam eine Mail, dass mein Paket heute zugestellt wird. 
Ich denke spätestens jetzt ist klar - sky und ich werden dieses Jahr keine Freunde mehr 

Das gute: die Apps funktionieren mit dem neuen Receiver. Da ist aber noch die Software 120.xxx drauf. Nun läuft seit ca. 70min der Download der aktuellen Software. Mal gucken wie lange das Spektakel noch andauert und ob die Apps dann noch funktionieren.

[Levus21 · Accepted solution]

73min... Abbruch und Fehlermeldung des Downloads... 

neuer Versuch. Wartezeit nun ca. 30min... ich bin gespannt, entsetzt und fasziniert zu gleich 

[Levus21]

Was ein Ritt! 

Software aktuell

Apps aktualisiert 

Meine Inhalte auch wieder da (waren plötzlich weg) 

und 

alles funktioniert 

scheinen tatsächlich zwei Receiver defekt gewesen zu sein. Zufälle gib's 

Danke für euren Support 

[Levus21]

Kurzes Update:

Seit heute funktionieren die Apps nicht mehr! Ich werde wahnsinnig. 
Festplatte habe ich auch noch mal formatiert. Gleiches Ergebnis. ARD und ZDF funktionieren... der Rest nicht 

jetzt kommt einer von Sky. Bin gespannt 

[Rentnergerd]

Bitte um Info, wenn der Sky-Mann da war.

[bonneaus]

Genau das gleiche Problem habe ich seit ein paar Wochen mit Sky Q: alle Apps funktionieren nicht mehr,  außer Netflix.  Reset, stromlos unsw. bringt ebenfalls nichts!!! Warte auf eine klare Lösung von Sky!

[PGre]

Bin auch von diesem Problem betroffen! Es wurde mehrfach bereits alles zurückgesetzt, APPs neu „installiert“, Softwaredownload  angestoßen usw.

Ich würde mich auch über eine Antwort nach dem Technicker Besuch freuen - bleibt gesund!

[Bjoern80]

So ähnlich gehts mir auch.

Bei mir funktioniert Netflix und die Mediatheken von ARD,ZDF und Arte.

Alle anderen Apps wie DAZN,Prime video, YouTube, MeinSky, die Wetter-Appfunktionien kaum.Egal ob Festplatte zurücksetzen oder Einstellungen zurücksetzen, die Apps funktionieren mal 10 min im besten fall mal 2 Stunden. Dann werden die Apps 2-3 sec geladen, aber nicht geöffnet und man bleibt im App-Menü

Bin mittlerweile mit einem Moderator in Kontakt. Habe heute eine neue Festplatte zugeschickt bekommen. Aber gleiches Bild, bzw gleiches Problem.

Ich hab das Problem auch seit Anfang Dezember.  Scheint ja nicht  Einzelfälle zu sein.

[Levus21]

Kurzes Update: Der Techniker kommt nicht raus - wegen Corona. Für mich OK - ist halt so. 

[Rentnergerd]

Das ist ja blöd. Das kann ja noch Monate dauern bis der Techniker kommt. Kann von Sky keiner eine Fernwartung machen. Die technischen Möglichkeiten dazu müssten gegeben sein.

[miika]

Sky würde ich NICHT auf ein Gerät lassen 😁

[sonic28]

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@Rentnergerd  schrieb:

Kann von Sky keiner eine Fernwartung machen. Die technischen Möglichkeiten dazu müssten gegeben sein.

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Bei z. B. einem Fernseher von Samsung mag das funktionieren, das Samsung darauf zugreift, aber nicht bei dem Sky Q Receiver. Das ist von Sky nicht vorgesehen. Auch bei der Sky+ Pro Gerätesoftware, die bis zum 01. Mai 2018 auf dem gleichen Gerät drauf war, gab es das nicht. Und beim altbewährten Sky+ Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte) gibt es das auch nicht.

Gruß, Sonic28

[Rentnergerd]

Ich meinte, dass sie in unseren Fernseher aus der Ferne rein können. Oder ist es nicht möglich.

[Rentnergerd]

Vielen Dank, Sonic28.

Damit ist meine Frage zu diesem Thema beantwortet.

[BenjaminM]

Hallo @bonneaus und @PGre,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Was genau passiert, wenn ihr versucht eine App auf dem Receiver zu starten? Auf https://bit.ly/3dGzBCl findet ihr auch noch weitere Hilfe, wenn sich die Apps auf dem Receiver nicht starten lassen.

Viele Grüße,
Benni

[hundler7]

nichts passiert und wenn man resetet , funktioniert es manchmal für 1-5 Std. dann wieder nichts, manchmal  geht dann aber auch dann nichts.

[hundler7]

nichts passiert und wenn man resetet , funktioniert es manchmal für 1-5 Std. dann wieder nichts, manchmal  geht dann aber auch dann nichts.

[BenjaminM]

Hallo @hundler7,

ich gebe das gerne einmal an unsere Techniker weiter. Schicke mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- die Seriennummer des Sky Q Receivers (du findest diese im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Systeminfo")
- ist der Receiver per LAN oder WLAN verbunden?
- Modellbezeichnung deines Routers
- Name des Internetproviders

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[bonneaus]

Bei mir funktionieren lediglich Netflix und die Mediatheken von ARD,ZDF und Arte.

Alle anderen Apps wie DAZN,Prime video, YouTube, MeinSky, die Wetter-App funktionieren kaum. Die Apps werden 2-3 sec geladen, aber nicht geöffnet. Habe alle Lösungen von Sky auf https://bit.ly/3dGzBCl  schon probiert, leider ohne Erfolg!