Apps funktienieren nicht

Das Problem ist erst mit dem neuen Update gekommen. 

 

Den Router hab ich noch nicht neu gestartet - kann ich versuchen. Sehe aber den Sinn nicht wirklich. Wie geschreiben - über LAN funktioniert es auch nicht 

 

Software habe ich schon mehrfach aktualisier. Wenn ich das ganze Prozedere hintermir habe funtionieren die Apps genau 1 mal... maximal für 5 min. Danach das gleiche Problem wieder. Apps lassen sich nicht öffnen! Es kommt KEINE Fehlermeldung

 

ZDF, Arte, ARD funktionieren öfter - aber unregelmäßig. Sky Store z.B. gar nicht. Auf meinem Handy würde ich einmal die APP komplett schließen und neu starten - bei Sky Q geht das aber nicht, oder?    

Bootloader hab ich noch nicht gemacht... das probiere ich noch mal 

Hi @anonymousUser 

 

Ohne ein paar genauere Infos ist es schwer, auch eine Lösung zu geben.

Vielleicht kannst du mal die Fragen aus meinem vorherigen Post beantworten, denn es gibt viele Ursachen, die es sein können.

 

Gruß Galaxis

@anonymousUser 

ich hoffe, du hast nach dem Einstecken des LAN-Kabels auch die Netzwerkverbindung im Q-Receiver zurück gesetzt? Sonst bleibt er trotz eingestecktem LAN-Kabel trotzdem auf WLAN.

Und ja, nach dem letzten Update konnte das Problem über die Telekom-Speedport-Router im 5GHz behoben werden, und nun gibt es mit FritzBoxen plötzlich Probleme.

 

Ich werde das heute abend auch nochmal testen

ich habe FritzBox 7490 und Fritz-Repeater 450E (der nur 2,4 GHz kann), aber dieser ist nicht immer in Betrieb

 

Gruß Galaxis56

@galaxis56 

klar habe ich das gemacht! 🙂 Danach hat es auch genau 5min funktioniert. Apps geöffnet - funktioniert. 5 min später Apps geöffnet - gleiches Bild. App öffnet nicht - keine Fehlermeldung

 

Wie gesagt - Repeater nutze ich ich nicht.

 

Kann der Fehler denn auch kommen wenn ich über LAN verbunden bin? Das wäre ja absolut ungewöhnlich  

Moin @anonymousUser 

 

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@anonymousUser  schrieb:

Kann der Fehler denn auch kommen wenn ich über LAN verbunden bin? Das wäre ja absolut ungewöhnlich  

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Ich denke nicht, dass der Fehler auch durch LAN-Verbindung verursacht werden kann.

 

Du hattest ja geschrieben, dass das Gerät bereits ausgetauscht wurde, und der Fehler weiterhin besteht.

Ich kann mir nun nur noch vorstellen, dass es an der Festplatte liegt. Diese wurde ja wahrscheinlich nicht ausgetauscht, oder?

Zumindest ist mir bekannt, dass für die Streaming-Dienste auch eine funktionierende Festplatte benötigt wird.

 

Vielleicht solltest du hier mal ansetzten und den Tausch der Festplatte beauftragen. Etwas anderes bleibt ja nicht mehr wirklich übrig. Wenn es an deinem Abo bzw. am Sky-System liegen sollte, dürfte es ja nicht erst nach 5 Minuten auftreten, sondern sofort und immer.

 

Gruß Galaxis56

Ja - stimmt! Die Festpallte ist noch die Alte... ich versuche es  

@anonymousUser 

Noch ein Tipp der so manchen hier geholfen hat.

Home - mein Q - Einstellungen nichts machen und 001 eingeben und dann erst okay drücken.

Zurücksetzen auswählen und Einstellung zurücksetzen wählen.

Bin auch von diesem Problem betroffen! Es wurde mehrfach bereits alles zurückgesetzt, APPs neu „installiert“, Softwaredownload  angestoßen usw.

Ich würde mich auch über eine Antwort nach dem Technicker Besuch freuen - bleibt gesund!

Hallo @anonymousUser und @anonymousUser,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Was genau passiert, wenn ihr versucht eine App auf dem Receiver zu starten? Auf https://bit.ly/3dGzBCl findet ihr auch noch weitere Hilfe, wenn sich die Apps auf dem Receiver nicht starten lassen.

Viele Grüße,
Benni

nichts passiert und wenn man resetet , funktioniert es manchmal für 1-5 Std. dann wieder nichts, manchmal  geht dann aber auch dann nichts.

nichts passiert und wenn man resetet , funktioniert es manchmal für 1-5 Std. dann wieder nichts, manchmal  geht dann aber auch dann nichts.

Hallo @anonymousUser,

ich gebe das gerne einmal an unsere Techniker weiter. Schicke mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- die Seriennummer des Sky Q Receivers (du findest diese im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Systeminfo")
- ist der Receiver per LAN oder WLAN verbunden?
- Modellbezeichnung deines Routers
- Name des Internetproviders

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni