SkyQ Fernbedienung austauschen

[LillyBum06]

Hallo,

meine Sky Q Fernbedienung funktioniert seit gestern nicht mehr. Ich habe bereits die Batterien ausgetauscht, doch mein Fernseher reagiert nicht mehr auf die Fernbedienung. Ich habe es auch mit einer anderen Sky Fernbedienung probiert und da hat alles funktioniert.

Wie kann ich meine Fernbedienung austauschen?

[Juliane]

Hey LillyBum06,
 

ich helfe dir gern weiter. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[Ottiweltweit]

Hallo!

Ich habe auch ein Problem mit der Sky Q Sprachfernbedienung. Zunächst löste sich ständig der Batteriefach-Deckel, da half dann Klebeband. Nun löst sich aber die obere Platte vom Gehäuse, so dass die Tasten teilweise verschwinden und nur mit viel Fingerspitzengefühl gedrückt werden können. Wie komme ich an eine Ersatz-Fernbedienung?

Vielen Dank

[Cornelia_N]

Hi @Ottiweltweit,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Ottiweltweit]

Vielen Dank für den prompten Service.

[Papa_Balu]

Hallo,

auch ich habe Probleme mit meiner Fernbedienung. Einige Tasten funktionieren nicht mehr. Wie kann ich meine Fernbedienung austauschen?

Grüße

[Nadine]

Hallo @Papa_Balu, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[JensTr]

Mir geht es genauso wie "Papa_Balu"

Bitte um Hilfe.

Mfg

[Ronald_S]

Hallo @JensTr, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[TRexspecial]

Bei mir ist es ganz genauso. Bin seit über 20 Jahren recht zufriedener Sky Kunde. Aber eine ca. 8 Jahre alte Fernbedienung, die sich in alle Bestandteile auflöst, ist ja noch top.

[Nadine]

Hallo @TRexspecial, 

dies ist ja nicht so schön. 

Hier kannst du kostenfrei eine neue Sky Q Sprachfernbedienung ordern: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nich...

Viele Grüße,

Nadine

[TRexspecial]

Nadine, Danke für Deine Unterstützung. Große Klasse! Sky kann stolz auf solche Unterstützer sein.

[TRexspecial]

Meine Fernbedienung wird von Tesaband zusammengehalten, die Tasten drücken sich durch, die Sprachsteuerung funktioniert nicht. Es ist ein mechanisches Problem, manueller Verschleiß. Die Programmfunktionen funktionieren i.w.

[grauerwolf]

Hallo @TRexspecial !

Die @Nadine hat dir ja einen Link mitgteilt, über den du die Fernbedienung selber tauschen kannst.

Sollte das nicht funktionieren, warte hier nochmal auf einen Mod. Der nimmt dann den Tausch für dich vor. Er wird dir dann auch erklären, wie du ihm die dafür benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[MCThor]

Hallo!

Auch meine Sky Receiver Fernbedienung (über 6 Jahre alt) wird seit langem mit Tesafilm zusammengehalten. Und auch die oberen Tasten verschwinden seit einiger Zeit immer mehr im Gehäuse. Bis jetzt hatte ich es so hingenommen, aber nun ist es soweit, dass es bei einigen Tasten (fast) unmöglich ist. Ein Mietobjekt sollte problemlos und ohne sich viel ärgern zu müssen funktionieren.

Ich bitte um einen Tausch meiner "defekten" Fernbedienung!

Viele Grüße 

[Juliane]

Hey MCThor,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Max36]

Hallo,

bei mir hat sich das Problem mit dem Starten der Box durch das abgelaufene Zertifikat ( Update auf Version QS031.410.00 behoben ) ergeben, seit dem reagiert meine Fernbedienung nicht mehr. Die Box startet, lässt sich aber nicht mehr steuern. Auch ein Neustart durch drücken der Tasten 7 und 9  hat nichts gehofen.

[schütz]

@Max36 

Fernbedienung reset: 7 + 9 gleichzeitig gedrückt halten (4x Blinken lassen).
Fernbedienung neu zu Koppeln: gleichzeitig die 1 + 3 gedrückt halten (auch hier 4x Blinken lassen).

[Max36]

Wie oben beschrieben, bereits versucht. Fernbedienung reagiert aber überhaupt gar nicht mehr.

[schütz]

@Max36 

Neuer Versuch.

Leuchtet die kleine rote Lampe an der Knipse wenn du die ? Taste drückst?

Hallo @Max36  melde dich doch wieder!!!

Nachtrag:

User antwortet nicht mehr.

Tipp falls er wieder mal aktiv wird.

sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

Durcharbeiten und richtig klicken.

Am Ende kommt der kostenlose Zubehörtausch raus.