SkyQ Fernbedienung austauschen

[LillyBum06]

Hallo,

meine Sky Q Fernbedienung funktioniert seit gestern nicht mehr. Ich habe bereits die Batterien ausgetauscht, doch mein Fernseher reagiert nicht mehr auf die Fernbedienung. Ich habe es auch mit einer anderen Sky Fernbedienung probiert und da hat alles funktioniert.

Wie kann ich meine Fernbedienung austauschen?

[Juliane]

Hey LillyBum06,
 

ich helfe dir gern weiter. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[Ottiweltweit]

Hallo!

Ich habe auch ein Problem mit der Sky Q Sprachfernbedienung. Zunächst löste sich ständig der Batteriefach-Deckel, da half dann Klebeband. Nun löst sich aber die obere Platte vom Gehäuse, so dass die Tasten teilweise verschwinden und nur mit viel Fingerspitzengefühl gedrückt werden können. Wie komme ich an eine Ersatz-Fernbedienung?

Vielen Dank

[Cornelia_N]

Hi @Ottiweltweit,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Ottiweltweit]

Vielen Dank für den prompten Service.

[Papa_Balu]

Hallo,

auch ich habe Probleme mit meiner Fernbedienung. Einige Tasten funktionieren nicht mehr. Wie kann ich meine Fernbedienung austauschen?

Grüße

[Nadine]

Hallo @Papa_Balu, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[JensTr]

Mir geht es genauso wie "Papa_Balu"

Bitte um Hilfe.

Mfg

[Ronald_S]

Hallo @JensTr, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[TRexspecial]

Bei mir ist es ganz genauso. Bin seit über 20 Jahren recht zufriedener Sky Kunde. Aber eine ca. 8 Jahre alte Fernbedienung, die sich in alle Bestandteile auflöst, ist ja noch top.

[Nadine]

Hallo @TRexspecial, 

dies ist ja nicht so schön. 

Hier kannst du kostenfrei eine neue Sky Q Sprachfernbedienung ordern: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nich...

Viele Grüße,

Nadine

[TRexspecial]

Nadine, Danke für Deine Unterstützung. Große Klasse! Sky kann stolz auf solche Unterstützer sein.

[TRexspecial]

Meine Fernbedienung wird von Tesaband zusammengehalten, die Tasten drücken sich durch, die Sprachsteuerung funktioniert nicht. Es ist ein mechanisches Problem, manueller Verschleiß. Die Programmfunktionen funktionieren i.w.

[grauerwolf]

Hallo @TRexspecial !

Die @Nadine hat dir ja einen Link mitgteilt, über den du die Fernbedienung selber tauschen kannst.

Sollte das nicht funktionieren, warte hier nochmal auf einen Mod. Der nimmt dann den Tausch für dich vor. Er wird dir dann auch erklären, wie du ihm die dafür benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf