Hallo @tingeltangelbob !
Das ist jetzt wirklich nur ein nett gemeinter Tipp.
Du schreibst, dass du Telefonate aufgezeichnet hast.
Damit solltest du ganz vorsichtig sein. Sonst hast du am Ende nämlich noch mehr Ärger.
Aufzeichnungen dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung der anderen Person aufgezeichnet werden. Mitarbeiter der Hotlines geben in der Regel dazu nicht ihr ok und legen manchmal sogar direkt auf, wenn man sie darauf anspricht.
Ich weiß natürlich nicht, wie das bei dir gelaufen ist. Vielleicht waren sie ja doch einverstanden.
ABER: Wurden keine Genehmigungen erteilt, dürfen die Telefonate nicht als Beweismittel eingesetzt werden. Tauchen diese Aufzeichnungen doch irgendwo auf, kann Sky rechtlich dagegen vorgehen und du hast dann keine Chance, weil das Unternehmen im Recht ist.
Sei also vorsichtig damit. Ich denke, du hast schon genug Ärger mit den unrechtmäßigen Abbuchungen und kannst einen solchen Stress daher nicht auch noch gebrauchen.
Viele Grüße
grauerwolf
