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Offener Betrag

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Sven_1101
Geräuschemacher
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Offener Betrag

Hallo Zusammen,

 

ich kann mich derzeit nicht im Online Portal bei Sky anmelden, da es heißt Benutzer nicht gefunden. 

Funktioniert nur durch Passwort zurücksetzen. Derzeit weißt mein Konto einen offenen Betrag von ca. 110€ auf! Das heißt Sky ist aktuell gesperrt.


Der
offene Betrag wurde allerdings schon am 20.01.23 überwiesen und ist immer noch nicht gebucht. Nach knapp drei Wochen schon komisch. Und natürlich ist der neue Februar Betrag noch nicht abgebucht und deshalb auch der hohe offene Betrag. 

Bitte schaut mal nach betreffend der Überweisung und der fehlenden Buchung.

danke 🙏🏼 

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DorinaN
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Re: Offener Betrag

Hallo @Sven_1101,

 

ich werfe gern ein Blick in deinen Vertrag. Lass mir bitte eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten. 

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

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DorinaN
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Re: Offener Betrag

Hallo @Sven_1101,

 

ich werfe gern ein Blick in deinen Vertrag. Lass mir bitte eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten. 

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

Frankhy85
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Betreff: Offener Betrag

Hallo ich bräuchte auch Hilfe.... Login zu mein Sky funktioniert nicht mehr. Grüße 

axels
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Re: Betreff: Offener Betrag

Hallo @Frankhy85,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

nuffimusi
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Betreff: Offener Betrag

Ich habe meine Rechnung,  nach Sperre, gestern bezahlt und es ist auch ersichtlich (also das System hat es schon erfasst) dennoch ist mein Abo noch nicht freigeschaltet. Kann mir jemand helfen bitte?

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Offener Betrag

Hallo @nuffimusi

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

BloodBrotherHD
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Betreff: Offener Betrag

ich habe auch einen offenen betrag den ich am montag den 27.03.2023 überwiesen habe aber er wird mir nicht angezeigt in meinem konto und beim einlogen steht benutzer nicht gefunden

Cornelia_N
Moderator
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Re: Betreff: Offener Betrag

Hi @BloodBrotherHD,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

BloodBrotherHD
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Re: Betreff: Offener Betrag

habe ich gemacht

BloodBrotherHD
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Betreff: Offener Betrag

Mein Betrag wurde immernoch nicht erkannt obwohl ich am 27.2.2023 überwiesen habe 

christina
Moderator
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Re: Betreff: Offener Betrag

Hallo @BloodBrotherHD,

 

habe bitte noch bis morgen Geduld. Sofern die Zuordnung der Zahlung dann noch nicht erfolgte, melde dich erneut.

 

VG,

Christina

Unspawn
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Betreff: Offener Betrag

Das Problem ist mir auch bekannt, nur das ich im sky store nichts mehr kaufen kann weil das Geld noch nicht angekommen ist und schon länger überwiesen wurde

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