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Kundennummer wird nicht erkannt

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Beliwa
Geräuschemacher
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Betreff: Sky erkennt Kundennummer nicht

Habe ich probiert. 
Es wird NICHTS erkannt! Weder email, Geburtsdatum noch die 5 Stellen der Kontonummer.
Und Hotline gibt eh nur weiter. Da warte ich noch seit gestern auf den Rückruf wegen Sky on demand... 

So langsam „liebe“ ich Sky!!!

judith_p
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die lange Wartezeit. Benötigt ihr noch Hilfe bei eurem Anliegen? Wenn ja, schickt mir eine private Nachricht mit Angabe eurer Kundennummer oder E-Mail-Adresse. Teilt mir auch eure Wunsch-PIN mit.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich euer Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls ihr keine angegeben habt, nennt mir alternativ eure vollständige Adresse.

Gruß, Judith
Xonic1
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

2 Wochen später 👍 wau, das nennt man mal Blitzservice, bin begeistert 🤔

 

 
Lubi
Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hi und frohes neues Jahr!

 

Dachte ich könnte heute bisschen chillen und Sky schauen aber leider wird meine Kundennummer auch nicht erkannt. 
Dabei will ich doch in die Mediathek. 

Kann mir da jemand weiterhelfen?

 

Vielen Dank und schöne Grüße!

alexanderl86
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich reihe mich ein, selbes Problem. Gestern  Abo abgeschlossen und es sollte eigentlich schon alles freigeschaltet sein. Kundennummer wird aber nicht erkannt. 

ius_civile
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Servus und ebenfalls frohes neues Jahr an alle.

 

Auch ich habe das Problem, dass die Kundennummer meines neuabgeschlossenen Vertrages weder in der Mein Sky-App, noch auf der Sky-Homepage erkannt wird und ich mich folglich nicht um die PIN-Vergabe kümmern kann.

Habe auch immer noch keine Bestätigungsmail erhalten, obwohl der Vertragsschluss nun schon zwei Tage zurückliegt. 
An der Hotline wurde lediglich gesagt, der Vertrag sei „noch nicht bestätigt“ worden bzw. wurde das Gespräch wortlos beendet, ohne den weiteren Ablauf zu erläutern.

Bitte deshalb hier um Hilfe und bedanke mich im Voraus.

 

LG

Beaty1988
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich hab leider das gleiche Problem 

Juliane
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Sky erkennt Kundennummer nicht

Hallo Beliwa,

entschuldige die späte Reaktion.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann, wo es hakt.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Abgleich deiner Daten Dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
Lubi
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mir funktionierts nun. 

Janocore
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo ius_civile,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano
11
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Kundennummer wird nicht im System gefunden

Hallo Sky,

gerne würde ich mich in 2 Schritten registrieren, jedoch erscheint bei mir folgende Fehlermeldung:

 

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Problem: Die Kundennummer ist richtig eingegeben; offensichtlich sind die Daten im System nicht vorhanden.

 

Welcher Moderator des Sky Teams ist heute online und kann mir helfen, diese Problematik zeitnah zu beheben, damit ich mein Abonnement genießen kann?

 

Vielen Dank und viele Grüße

11

GR
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem, bitte um Hilfe!

 

Vielen Dank und beste Grüße

GR

nervverlust
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

ich dreh ich bald ab mit sky ... 

dann hat man sich für den überteuert mist doch entschieden und bereut es seit der ersten Sekunde wieder ...  

seit tagen erreicht man keinen im service man kann keinen chat partner erreichen weil man sich nicht unter mein sky anmelden/registrieren Usw... sky go geht natürlich auch nicht 

 

also gleiches problem .... 

 

Leider gibt es ein problem mit der Vertragsnummer... 

 

wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht finden.... 

 

technischer Fehler versuche es später... 

 

dein Benutzername / Passwort ist falsch ...

 

Usw. manchmal frage ich mich echt wie es sein kann dass diese Bude noch überlebt 

 

 

 

 

Janocore
Moderator
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Kundennummer wird nicht im System gefunden

Hallo 11,

ich habe deine private Nachricht erhalten und melde mich gleich bei dir.

Gruß,
Jano
Chemie66
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

hier genau das selbe Problem ...

warum bekommt es so ein großes Unternehmen nicht hin, dass alles ohne Probleme aktiviert werden kann 

Helge2
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

Guten Tag, 

 

ich habe exakt das gleiche Problem und bitte um Abhilfe.

 

Danke und beste Grüße

 

GR
Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

Tipp: Hotline anrufen, 10 Minuten Wartezeit in Kauf nehmen und dann von einem Servicemitarbeiter eine PIN setzen lassen - dann funktioniert auch die Kundennummer beim Einloggen. Hat 3 Minuten gedauert, alles funktioniert.

 

Hinweis: Wenn man in Österreich bei der Hotline anruft, meldet sich niemand, da läuft nur ein Tonband mit der Ansage, dass es für Skyticket (habe Sky Q) keinen telefonischen Service gibt (WTF?) und die Stimme sagt dann „auf Wiedersehen“. Dann der Rat eines Moderators im Online-Chat: mit unterdrückter Nummer anrufen (WTF?) - und siehe da: das Tonband fragt mich nach dem Problem. Dann muss man es in ein paar Worten erklären und dann wird man zu einem  Mitarbeiter durchgestellt - in die deutsche Hotline. Dort alles cool und schnell erledigt. Offenbar habt ihrs in Deutschland besser, bei uns ist telefonische Servicewüste. Eventuell gleich bei der deutschen Hotline anrufen, wenn man aus Österreich ist

Sauerle
Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

Hallo, ich hab gestern telefonisch ein Vertrag abgeschlossen. Mir wurde gesagt das ich Sky Go schon benutzen kann. Kundennummer habe ich auch schon bekommen, allerdings keine PIN. Wenn ich die PIN im Internet einrichten möchte, ist meine Kundennummer nicht bekannt. 

Ebbi
Geräuschemacher
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Registrierung für Sky PIN behauptet Kundennummer sei ungültig...

Hallo,

 

wir haben bereits seit Ewigkeiten Sky und möchten nun auch Sky Go nutzen. Dafür braucht man eine Sky PIN. Eine Registrierung dafür über unsere Kundennummer war nicht möglich - angeblich sei unsere Kundennummer ungültig. Ich habe auch schon einen Mod per PN angeschrieben, aber bisher leider Schweigen im Walde. 

 

Wie kommen wir nun an so eine Sky PIN?

 

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt. 

adler
Regie
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Betreff: Registrierung für Sky PIN behauptet Kundennummer sei ungültig...

@Ebbi  rufe die Hotline an 089 99 72 79 00 (Technische Problem)

ein Mod. wird hier erst in ca. 4 - 8 Tagen sich melden....haben viel zu tun

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