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Kundennummer wird nicht erkannt

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Betreff: Kundennummer

Ebenfalls vorhanden das Problem...

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Regie
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Betreff: Kundennummer

@DReiss  @pinkypiepanic 

das wird daran liegen, das Sky es nicht schafft, gleich alles richtig einzupflegen.....entweder hat Sky keine MA dafür, oder die MA haben keine Ahnung......müsst ihr abwarten....

Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier ca. 3 - 5 Tage auf einen Mod. warten...

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Special Effects
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Post 203 von 849
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Betreff: Kundennummer

@adler @Alles klar Vielen Dank. 
habe wie gesagt mich unter diesem Beitrag verewigt und einen Moderator privat angeschrieben; in der Hoffnung es funktioniert. 
lg 

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Castingleiter
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Betreff: Kundennummer

Kommt darauf an wenn du angeschrieben hast.

Wenn er gut drauf ist wird er dir antworten.

Ansonsten nicht.

 

Bei SKY gehen die Uhren langsamer als für den Rest der Welt.

Oft scheint es auch so als würde vieles noch von Hand eingegeben/übertragen werden müssen, was natürlich quatsch ist.

Sky ist einfach zu träge, zu zersplittert, was die versch. Abteilungen angeht und alles dauert dadurch eben länger und oder wird fehlerhaft weitergegeben.

Unfähige Mitarbeiter tun ihr übriges um noch mehr Chaos zu erzeugen und die Mods hier tun ihr möglichstes um das ganze durcheinander wieder hinzubiegen.

 

Jeden einzelnen Fall - Kunde für Kunde.

Wenn du dran bist melden sie sich schon.

 

Wenn du denkst das geht gar nicht mehr schlimmer lese das hier...

/Leidensweg-eines-Kunden 

 

 

 

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Tiertrainer
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Post 205 von 849
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Kundennummer nicht im System vorhanden

Hi!

 

Ich habe letzten Samstag ein Sky-Abo für meine Großeltern abgeschlossen, leider kann ich mich seitdem noch immer nicht auf der Sky-Webseite einloggen. (Die Kundennummer sei falsch / nicht im System vorhanden.)

Der Receiver kam heute an, eingerichtet ist auch alles, nur die Sky-Sender funktionieren noch nicht.

 

Die Jugendschutz-PIN konnte ich ohne Probleme am Receiver selbst festlegen, eine Sky-PIN aber noch nicht, da der Login nicht funktioniert.

 

Ich habe nun in mehreren anderen Thread gelesen, dass man auch einen Moderator damit beauftragen kann, diese Sachen für einen zu erledigen, muss ich dafür warten bis sich hier einer meldet oder kann ich einfach irgendeinen eine PN anschreiben?

Welche persönlichen Daten werden dabei benötigt?

 

Grüße

EidorianSan

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Geräuschemacher
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Post 206 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

Hallo,

das gleiche Problem besteht bei mir ebenfalls. Kundenservice Hotline angerufen, SKY PIN wurde gesetzt, aber ein Login ist bis heute nicht möglich:

 

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

 

2. Anruf bei der Hotline: Es gebe ein Problem und ich solle 7 Tage warten....

 

Wenn das ganze sich bis Freitag nicht geklärt hat geht der Widerruf raus.

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Special Effects
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Post 207 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

Genau das selbe Problem hab ich seit Donnerstag dann 2 mal Hotline angerufen und beim 2 mal wurde mir gesagt kann 5 bis 10 Tage dauern somit ist für mich immer noch nicht der ganze Service von sky nutzbar 

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Tiertrainer
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Post 208 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

Funktionieren denn bei euch wenigstens die Sky-Sender nachdem ihr euch bei der Hotline gemeldet habt?

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Tiertrainer
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Post 209 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

Auch ich habe das identische Problem. 

 

Von der Hotline wurde mir dann eine PIN eingetragen, aber es heißt die Kundennummer wäre falsch eingegeben worden bzw. meine Daten seien nicht hinterlegt. 

 

Wenn wir bis Freitag oder gar nächste Woche warten müssen/sollen, dann ist die Widerrufsfrist von 14 Tagen bis dahin abgelaufen. 

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Tiertrainer
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Post 210 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

@EidorianSan 

Ja, die Sky-Sender haben funktioniert. 

 

Bei mir kommt noch hinzu, dass sich mein Receiver bei einem Update dermaßen aufgehangen hat, dass ich diesen tauschen muss. So kann ich aktuell weder über SkyGo noch über den Receiver Sky sehen. Bezahlen muss ich aber sicher trotzdem anteilig ab Zustellung, wenngleich ich nichts davon habe bis das Tauschgerät da ist. Und gleichzeitig läuft die Widerrufsfrist ab. Alles sehr ungünstig gerade. 

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Post 211 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

Die sky Sender gehen aber der Mini und select wie auch sky go funkt ohne die Anmeldung nicht 

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Tiertrainer
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Post 212 von 849
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Betreff: Kundennummer nicht im System vorhanden

Alles klar, wenn die Sender wenigstens funktionieren bin ich erstmal beruhigt, da mein Großvater scharf drauf ist. 😅

 

Dann hoffe ich doch mal, dass der Rest per Moderator geklärt werden kann.

Kann doch nicht sein, dass so viele Leute das selbe Problem haben und es einfach nicht behoben wird.

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Geräuschemacher
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Post 213 von 849
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2 Schritte Registrierung funktioniert nicht

ich habe vor ca. einer Woche Sky abgeschlossen und auch schon die Hardware erhalten - dies läuft auch einwandfrei. In einer Mail ist ein Link für die 2 Schritte Registrierung. Leider bekomme ich die Rückmeldung "ihre Daten sind unbekannt" und funktioniert somit natürlich nicht. Ich hörte bereits das es ein paar Werktage dauern kann bis Kundennummer, etc. im System hinterlegt sind - trotzdem nervt es ein wenig, diesen letzten Schritt nicht zu Ende bringen zu können.

Wie kann ich mich jetzt registrieren? 

 

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

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Special Effects
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Post 214 von 849
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Betreff: Kundennummer

Habe auch wie gesagt eine E-Mail hingeschrieben und ein paar Mods angeschrieben.
Ich finde es echt ärgerlich und verwirrend, denn man bekommt ja immer den Hinweis, dass die Kundennummer "falsch eingegeben" wird. Obwohl sie ja scheinbar noch nicht im System hinterlegt wurde.

Deswegen der Thread hier ja, auch wenns schon tausende zu dem leidigen Thema gibt. Einfach um aufmerksam zu machen, dass das wirklich ein nerviges Problem ist das es zu beheben gilt!
Gibt sicherlich ein paar Methoden wie man die Kundennummern-Vergabe automatisieren kann...
Naja, egal, ich hoffe ich werde irgendwann beachtet und meine Kundennummer freigeschaltet, damit ich mir den Account anlegen kann. Es kribbelt in den Fingern 😅

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Special Effects
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Betreff: Kundennummer

@schützherzlichen Dank für den Beitrag! Habe ihn amüsiert gelesen 🙂
Gottseidank ist ja bei dir nochmal alles gut gegangen.
Ich bin wirklich gespannt ob es bei mir auch noch irgendwann klappt 😅

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Geräuschemacher
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Betreff: 2 Schritte Registrierung funktioniert nicht

gleiches Problem auch bei mir...

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Geräuschemacher
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Post 217 von 849
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

<- Hier auch... kein registrieren möglich..... Toller Start ......

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Moderator
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Post 218 von 849
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Registrierung Kundennummer nicht richtig, keine Pinvergabe möglich

Hallo Claudia123,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
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Moderator
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Post 219 von 849
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Identifikation Jugendschutzpin

Hey Berlin10709,

entschuldige die späte Antwort.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule
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Betreff: Identifikation Jugendschutzpin

Identisches Problem bei mir.

Mail kam an, jedoch stimmen bei der Durchführung der Schritte die Daten dann nicht bzw. sind nicht bekannt.

Versuche ich mich am Handy über die Mein Sky App zu registrieren wird zumindest meine Kundennummer erkannt. Nachfolgend kann ich mir immer und imer wieder die Mail mit dem Einrichtungslink zusenden. Ergebnis ist das ich dann wieder mit "Daten nicht bekannt" hängen bleibe.

 

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