Ich kann mich als Neukunde nicht identifizieren, was mache ich falsch?

[stivy1976]

Gestern habe ich eine e-Mail bekommen mit 3 Schritten zu meinem Sky-Programm.

Schritt 1: Identifikation vornehmen.

Ich folge dem Link, gebe alle Daten korrekt ein, klicke dann auf "weiter" & dann passiert gar nichts.

Woran kann das liegen? Ich habe bereits zwei verschiedene Browser getestet - leider mit dem gleichen Ergebnis.

Weiß jemand, wie ich alternativ am besten / schnellsten eine Freischaltung hinbekomme?

Vielen Dank für Eure Mithilfe!

Gruß Stefan

PS: Das Abo habe ich am Mittwoch abgeschlossen und die Sky Q Hardware habe ich noch nicht erhalten.

[Anonym]

Dann heißt es juezt geduldig sein.

und warten bis alles kommt dann musste sky es auch in Systhem haben

[stivy1976]

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Was heißt denn "geduldig sein"? Liegen hier Erfahrungswerte vor, wie lange man da warten muss?

[schütz]

Ja.

Drei Tage mindestens

Leidensweg eines Kunden

https://community.sky.de/thread/85535?sr=inbox#640318

Neuregistrierung nicht möglich

[Cornelia_N]

Hallo stivy1976,

sobald Du den Sky Q Receiver installiert hast, kannst Du Dich online registrieren.

Falls es Dir um die Nutzung von Sky Go geht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die Du bei uns angegeben hast.

Hier erfährst Du, wie Du mich direkt erreichst: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Conny

[stivy1976]

Den Sky Q Receiver habe ich inzwischen installiert. Allerdings kann ich mich bei Sky GO immer noch nicht einloggen und ich werde per e-Mail aufgefordert einen Jugendschutz-PIN zu vergeben. Das klappt aber nicht. Es geht ohne Fehlermeldung einfach nicht weiter...

Meine Daten habe ich bereits Conny per PN zugeschickt und auch meine Wunsch-PIN mitgeteilt.

Leider habe ich seit dem nichts mehr gehört (vorgestern) - wie geht es nun weiter?

[KatjaZ]

Hallo stivy1976,

entschuldige die Verzögerung in der Bearbeitung. 😞 Leider war meine Kollegin Conny nicht im Haus. Schicke mir bitte die Daten nochmal in einer privaten Nachricht zu.

So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Katja

[ddrism]

Hi, habe ein ähnliches Problem. Habe gestern ein Abo abgeschlossen und im Nachgang diverse Mails bekommen. Darunter auch, dass ich die Jugendschutz Pin einrichten soll mit einem Link der mich zur Resitrierung führt. Wenn ich mich registreiren will passiert aber nichts nachdem ich meine Daten eingebe und auf weiter klicke.

Kann mir da Jemand behilflich sein?

Vielen Dank.

Deniz

[miika]

ist ein sky bug. Dauert ein bisschen

[KatjaZ]

Hallo Deniz,

leider hat bridget8888 8888 mit Ihrem Hinweis Recht. 😞 Sofern in Deinem Vertrag Sky Go zur sofortigen Nutzung vorhanden ist, kann ich Dir die Sky PIN und die Jugendschutz-PIN für Sky Go festlegen. Die eigentliche Jugendschutz-PIN ist an die Smartcard gebunden. Diese kannst Du dann bei der Erstinstallation einrichten.

Schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht zunächst Deine Kundennummer.

Und so geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Katja

[ddrism]

ok vielen dank, ich melde mich bei dir.

[evgeny1991]

Hallo,

habe leider  das gleiche Problem,

habe an Katja Z eine Email geschrieben mit meiner Kundennummer

LG

[marku19]

Hallo,

Hab auch das Problem mit der Anmeldung , hab schon eine Bestätigung erhalten das das Abo aktiviert ist und die temporäre Pin aber nichts klappt (Hatte am  Samstag bestellt)

LG

[rettunhshund]

Hallo,

Hab auch das Problem mit der Anmeldung , hab auch schon eine Bestätigung erhalten das das Abo aktiviert ist und die temporäre Pin aber nichts klappt. Am Sonntag bestellt.

[chrissi04]

Hallo,
ich hab leider genau das gleiche Problem.
Versuche es seit Samstag immer mal wieder, ohne Erfolg.
Es tut sich gar nichts.

LG

[miika]

villeicht meldet sich heute nochmal ein Moderator  hier - kann aber auch erst morgen werden - Genaues weiß man nicht ....

[Anonym]

Hallo chrissi04, rettunhshund ​und marku19,

um Euch bei Eurem Anliegen weiterhelfen zu können, sendet mir bitte Eure Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, seht Ihr hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Außerdem benötige ich zum Datenabgleich das hinterlegte Geburtsdatum, den Namen der Bank und eine vierstellige Zahl, die Ihr als neue Sky PIN (und ggf. als Jugendschutz PIN) nutzen möchtet.

Viele Grüße,
Ralph

[hjpolle]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Habe Sky auf meine Vodafone Karte buchen lassen. Kann auch schon alle Sender sehen, jedoch kann ich mich nicht registrieren und somit auch kein Sky Go nutzen. Bitte um Hilfe. Vielen Dank

[Anonym]

Hallo hjpolle,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Außerdem benötige ich zum Datenabgleich das hinterlegte Geburtsdatum, den Namen der Bank und eine vierstellige Zahl, die Du als neue Sky PIN nutzen möchtest.

Viele Grüße,
Ralph

[miika]

das ist jetzt ulkig - deine Antwort als Erfolg kennzeichnen , kann ich nachvollziehen - aber die Meldungen, dass nix geht ? was ist der Unterschied zwischen richtig und Erfolg in diesem Forum bzw. im neuen Forum ?