Betreff: Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[HeinerT]

Hi,

ich habe ebenfalls das Problem und kann den Schein nicht abrufen bzw. Erhalte ich keine Mail. Wollte meinen Sky Q Mini zurücksenden.

Gruß

Heinrich 

[erwinherwig]

Hallo,

Ich kann ebenfalls keinen Retourenschein drucken oder öffnen.

Bitte um Hilfe.

Danke!

[Juliane]

Hey HeinerT,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

@erwinherwig Sende mir bitte ebenfalls deine Kundennummer per PN zu.
 

VG, Jule

[ChrisPeng]

Hallo,

ich kann leider keinen Retourenschein für meinen defekten Receiver erstellen. Bekomme keine email zugeschickt zum ausdrucken.

Kann mir ein MOD helfen

Gruß Chris

[DorinaN]

Hallo @ChrisPeng, 

ich helfe dir da gern weiter. Bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zu. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[AndiZ]

Hallo zusammen,

auch bei mir klappt es nicht mit dem Online-Retourenschein. Bitte um Hilfe eines Admins!

Dankeschön!

Andreas

[axels]

Hallo @AndiZ,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Chummer]

Mein Sky Abo hat am 31.12.2022 geendet. Habe daher am 1.1.23 die Aufforderung erhalten, mein Leihgeräte inklusive Zubehör an Sky zurückzusenden. Leider kann ich mich nicht im Retouren Portal von Sky anmelden, um den Prozess zu starten. Ich erhalte immer die Fehlermeldung: "Dieser Service ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich habe es jetzt mehrere Tage hintereinander versucht und auch mein Passwort zurückgesetzt. Ohne Erfolg.

Wie komme ich jetzt an einen Retourenschein?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[rolli67]

Es meldet sich hier ein Moderator, der schreibt Dir wie Du an den Retoureschein kommst. Warum das Sky so kompliziert macht bleibt das Geheimnis von Sky! 

[KatjaZ]

Guten Abend @Chummer, 

ich schicke dir gerne einen Retourenschein zu. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer sowie eine aktuelle E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

So geht das: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße

Katja

[rolli67]

Ich glaube das viele das aus eigener Tasche bezahlen.  Da  spart Sky viel Geld. Darum wird es so kompliziert  gemacht. Hier wird sich kein Moderator dazu äußern. 

[SkyFragender01]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem, das der Prozess, ein Retourenlabel auszudrucken beim Punkt " Download Retourenlabel" aufhört.

Beim Versuch, das Label an ein Mailadresse zu senden, endet mit dem Hinweis " Mail wurde versendet". Es kommt allerdings nichts an.

Für eine Hilfestellung wäre ich dankbar.

[rolli67]

Warte auf einen Moderator. Mehr kannst Du nicht machen.

[Nadine]

Hallo @SkyFragender01, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine     

[Anonym]

Hallo,

Ich erhalte ebenfalls weder eine Mail mit Retourenschein noch kann ich ihn Downloaden.

Bitte um Hilfe.

Danke!

[Sanny_G]

Hallo @Anonym,

bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich deine E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[GenervteKunde23]

Der Fehler besteht mindestens seit 11 Tagen und sky hat es immer noch nicht geschafft ihn zu beheben.

Mir tun die Mods hier Leid, die dadurch extremen Mehraufwand haben. 

[TTFrank]

Ich hänge mich mal mit dran. Wir brauchen auch einen Retourenschein. Wenn darf ich anschreiben bzw wer würde uns bitte helfen ? Danke

[Janocore]

Hallo TTFrank,

ich habe dich privat angeschrieben und die Nachricht von Jule übernommen.

Gruß,

Jano

[IBO67]

Ich benötige 2 Retourenscheine, da ich mich nicht mehr in mein Konto einloggenkann.