Betreff: Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[FZJumper]

Hallo zusammen,

würde auch gerne mein Gerät zurückschicken, kann jedoch wird mir zum drucken eines Retourenscheins nichts angezeigt.

[RonnyK]

Hallo @ZeRoberta, Hallo @FZJumper,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Linon]

Hallo liebes Sky-Team,

leider hab ich keine Möglichkeit unter Meine Geräte eine Retoure zu veranlassen. Daher bitte ich Sie mir den Retourenschein per Mail zu senden. 

Welche Daten brauchen Sie?

MfG

[RonnyK]

Hallo @Linon,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[chrische]

Hallo,

würde gerne meine Receiver zurückschicken, da mein erster Vertrag wiederrufen werden musste.

Die entspprechende Mail (So schickst du deine Leihgeräte an Sky zurück) hab ich erhalten, nur kann ich mich auf dem Retouren-Portal nicht anmelden, da ich keine PIN hab

Kann also den Receiver nicht zurückschicken.

Was nun ?

VG

Chrische

[puhbert]

Warte hier auf einen Mod, der schreibt dich an, du gibst ihm die erforderlichen Daten und dir wird geholfen. Also einfach Füße still halten und warten. 

[KatjaZ]

Hallo @chrische, 

ich schicke dir gerne einen Retourenschein zu. Bitte schicke mir die betroffene Vertragsnummer sowie deine aktuelle E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Das geht so:
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[KerSte]

Hallo,

auch ich benötige dringend einen Retourenschein.

Mein Sky-Account scheint nicht mehr aktiv - es kommt ERROR, sobald ich mich einloggen möchte. Kontaktaufnahme über Telefon, Messenger und Chat funktioniert nicht. Bitte um Hilfe, danke!

[christina]

Hallo @KerSte,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer des beendeten Vertrages und deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Meryem]

Einen wunderschönen guten Tag ich hab einen alten Skye Vertrag den ich im Februar gekündigt habe und versuche jetzt seit zwei Wochen einen Retourenschein zu erstellen um den Scary Server zu Rück zu schicken leider ist meine Kundennummer nicht mehr bei Sky registriert hab ihn jetzt selbstständig zurückgeschickt mit der Adresse Poststraße in Neumarkt und der Receiver ist wieder bei mir gelandet ich würde mich wirklich freuen wenn man mir helfen könnte einen Retourenschein online zu erstellen weil meine Kundennummer nicht mehr funktioniert vielen Dank vor ab

[RonnyK]

Hallo @Meryem,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Meryem]

Ok super. 

[BETTINA1405]

Hallo, habe nach viel Ärger mein Sky-Abo gekündigt und soll Ende August meinen Receiver zurückschicken. Wie der Teufel es will,  ist gestern mein Laptop verschieden und ich kann den erforderlichen Retourenschein nicht ausdrucken und habe auch keine Möglichkeit dies woanders zu machen. Also rufe ich bei Sky an und frage was ich nun machen soll. Ob Sie mir den Schein vielleicht per Post schicken können? Die gute Frau beim "Kundenservice" war völlig überfordert und konnte mir leider nicht helfen. Ohne Retourenschein geht das nicht und per Post zusenden geht auch nicht. Und wenn ich das Gerät mit einem normalen Paketschein auf meine Kosten zurückschicken, ist das eine unerwartete Retoure, die nicht verbucht werden kann. Gehen Sie doch zu jemand anderen um den Schein auszudrucken, Nachbarn oder so. Ich weiß ja nicht, wie Sie wohnt, aber ich wohne in einem Hochhaus , wo man seine Nachbarn nicht kennt und alle, die mir sonst eingefallen sind haben  nur Tablets oder Handys. Kann doch nicht sein, dass man bei Sky voraussetzt, das jeder PC und Drucker zuhause parat hat.

[schütz]

Ein MOD hier wird dir einen zukommen lassen.

Keine Panik.

Ist nur ein QR Code...😉

[BETTINA1405]

Ich versteh nur Bahnhof

[Janocore]

Hallo BETTINA1405,

wir können keine Retourenschein per Post versenden.

Die einzige Option ist, einen Beleg per E-Mail an dich zu schicken. Du kannst in einer Postfiliale das dann ausdrucken und auf dein Paket kleben. 

Schreib mich dazu bitte an, damit ich dir helfe.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[BETTINA1405]

Ich verstehe nicht, wie das funktionieren soll

[Janocore]

Du kannst dazu im Shop auch einen Angestellten fragen, der dir beim Ausdruck des Retourenschein behilflich ist.

[BETTINA1405]

Ich kann aber die Email nicht mit in den Postshop nehmen, da mein Tablet da keinen Empfang hat. Bin mir nicht sicher, wie das gehen soll. Und meine Daten hier so weiterzugeben ist mir nicht geheuer.

[schütz]

@BETTINA1405 

Was vestehst du den nicht?🤔

Das ist ein QR Code den du bei der Post herzeigst (Handy oder ausgedruckt)   und bei Handybildchen drucken die das für dich sogar auch aus.

Die scannen das für dich ab.

Päckchen ohne Anschrift abgeben und die kleben es sogar für dich drauf.

Ich habe es sogar einfach halber vom Bildschirm abfotografiert, ging problemlos.

Sogar kostenlos soweit ich mich erinnere.😋

Wie du das Bildchen bekommst oder wo es herkommt - ist doch egal.

Die MOD hier schicken dir auch eines zu.

@Janocore  bitte lasse ihr doch einen zukommen.