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Habe mir vor ein paar Tagen die sky q App auf meinem neuen Samsung TV installiert. Bis gestern ging noch alles. Heute bekam ich keine Sender mehr rein. Da kam dann immer die Meldung Sender nicht belegt. Und Fehler f627c2d6
Sehr komisch! Wie gesagt erste Halbzeit alles gut, dann kurz draußen gewesen in der Halbzeit. Fernsehen wieder an, SkyQ gestartet und Fehlercode bei allen Programmen, Sport, Entertainment usw.
Jetzt funktioniert es wieder, da es bei @Kreisel1980 aber nicht das erste mal war würde ich mich freuen wenn @axels das mal an die Technicker Abteilung weiterleitet.
Ich freue mich das es wieder geht allerdings bin ich umso mehr enttäuscht wenn es an einem Bundesliga Samstag nicht geht!
sorry für die späte Rückmeldung. Zu dieser Fehlermeldung liegen mir leider keine genaueren Informationen vor. Bitte trenne deinen TV einmal komplett vom Strom und teste es dann nochmal. Wenn das nicht hilft, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Ich gebe das dann zur Prüfung an unsere Fachabteilung weiter. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".
es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir zunächst einmal deine Kundennummer in einer direkten zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.
Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.
ich habe den Fehler gefunden. Die Internetverbindung war einfach zu langsam, als ich es mit Hotspot übers Handy versucht habe ist alles ganz normal ohne Fehlermeldung gelaufen
Moin, gleiches Problem bei mir. Die app übernimmt nach abschalten des TV nicht mehr die Systemzeit des TV, so dass bei wieder einschalten die Uhrzeit in der app auf dem Zeitpunkt des Ausschaltens steht. Von Samsung gab es den Tipp, die Uhrzeit im TV auf manuell umzuschalten, dann den TV durch dauerhaftes Drücken der on/off-Taste aus und wieder einzuschalten, dann die Uhrzeit wieder auf automatisch stellen und die app starten. Dann funktioniert die app wieder. Bis zum nächsten abschalten des TV....dann wieder von vorne. Laut Samsung liegt das Problem bei sky...
Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Der Support über Chat konnte mir nicht helfen. In einem Zimmer mit Samsung geht es und im anderen nicht. Das kann doch nicht sein. Habe auch neu installiert. Hat nicht geholfen. Bitte helft mir
Also Leute. TV ausstecken und einstecken hat geholfen. Alles andere nicht. habe davor App gelöscht und aus mein Sky entfernt. Neu installiert. Neu angemeldet. Ging nicht. Erst nach aus - und einstecken
habe exakt das gleiche Problem. Wenn ich mein Samsung TV ( GQ65Q77t) vom Strom trenne, geht die APP für eine Zeit wieder, am nächsten Tag steht die Fehlermeldung - Sender nicht belegt -(f627c2d6).. echt ärgerlich.
