Betreff: Fehler f627c2d6 auf PS5

[kaili]

... Gerade eine halbe Stunde in der Warteschleife bei Sky festgehängt, dann AUFGELEGT! Echt der Hammer!

[miika]

Wenn man die Angebotsseite durchgeht, gibts keinen frühzeitigen Hinweis, dass für bestimmte Geräte Multiscreen notwendig ist.

Brief an die Geschäftsführung sky Hamburg (höflich!) oder den Verbraucherschutz?

Die Hotline, was erwartest du? Ausser Höflichkeit natürlich.

[digo]

Da steht doch aber "Auf welchen Geräten", nicht mit welchem Abo?

@kaili 

Mögliche Geräte und Zulässigkeiten sind doch unzterschiedlich.

@miika ?

[kaili]

Das steht auf der Sky Eingangsseite (sky.de) als genereller Hinweis. Ohne Sternchen oder "optional", da braucht man schon besonders viel Empatie, um diese Vorgehensweise gut zu heißen.

Für mich ist das vorsätzliches und betrügerisches HInter-das-Licht-Führen von Kunden, sorry!

Ist eigentlich eine ganz einfache Frage mit einer einfachen Antwort, weiß gar nicht, was es da zu deuteln gibt.

Wollte gerade auf der Webseite regulär kündigen, aber das geht auch nicht. Sky hat wahrscheinlich aufgrund des hohen Aufkommens den Knopf weggenommen. Obwohl das "gesetzlich verpflichtend" ist, dass man online auf Knopfdruck kündigen können muss.

[miika]

Es gibt keine unübersehbare Info zur Notwendigkeit Multiscreen für die Nutzung der Geräte mit Hilfe der Sky Q App.

Wäre besonders deshalb angebracht, weil nur Sky, kein anderer großer Anbieter, einen solchen Zirkus veranstaltet.

[miika]

@digodas sind doch Spitzfindigkeiten.....

Es müsste bei den Geräten deutlich  unterschieden und angemerkt werden und zwar so, dass eine:r kein Sky-Studium braucht.

[miika]

https://www.sky.de/online-kuendigung-info

@kaili  herunterscrollen bis zum Formular

[kaili]

Danke für die Info, aber ich klicke auf "Reguläre Kündigung - klicke hier", worauf ein schwarzer Hinweistext angezeigt wird, aber keine weitere Möglichkeit:

Reguläre Kündigung

Mit dieser Kündigungsart kündigst du dein gesamtes Sky Abo zum Ende deiner regulären Laufzeit. Wir möchten dich wieder von uns überzeugen: Entdecke dein persönliches Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

Dein Treue-Angebot entdecken

Du möchtest lieber persönlich mit uns sprechen?
Dann rufe uns einfach an. Unsere Mitarbeiter beraten dich gerne unter

089 997 279 00 (Mo - So: 8 - 22 Uhr).

[miika]

Verbraucherschutz.

Hab eben das Buchen getestet.

Auf 2 & mehr Fernsehern

Mit Multiscreen auf 2 Sky Q IPTV Boxen und auf weiteren Smart TVs mit der Sky Q App

€ 10 mtl.

im Jahres-Abo, danach € 10 mtl.

Vertragsdetails

Bei Vertragsdetails wieder die Aufzählung der Geräte ohne Hinweis, dass es ohne Multiscreen nicht geht.

Konsolen sind keine TVs und Apple TV genausowenig.

[kaili]

...habe gerade einen Hotline Mitarbeiter wegen der Kümdigung erreicht, habe ihn auf den Passus aufmerksam gemacht und während er das las, hat er einfach aufgelegt. Bin echt richtig wütend, so geht das nicht, nicht mal in Deutschland!

[miika]

Frage an die Mods: was ist mit dem link mit dem nicht funktionietenden Kündigungsformular?

Der Kündigungsbutton ist verpflichtend vorgeschrieben.

Ist jetzt alles etwas sehr heftig.

[digo]

@miika 

Meine Spitzfindigkeiten nicht!

Gibt es da Kleingedrucktes?

SKY Seiten sind insgesamt schlecht und unübersichtlich!

Thema ist doch, will und kann man es rechtlich angreifen?

Ärgern kannst du dich immer!

Wir haben ja schon mehrfach erklärt, dass Geräte nichts mit der Nutzungsmöglichkeit von Abos zu tun haben. Wenig!

Du könntest die Geräte nutzen, wenn du die Zugangsberechtigung hast!

@miika 

Die PS5 ist doch mit den TV's aufgeführt!

Technische Voraussetzungen!

Ich finde dir SKY Seiten auch bescheuert!

[miika]

@kaili  könntest eine Mail mit der Kündigung versuchen. Anhang@sky.de

Das Schreiben tatsächlich nur als Anhang verschicken. Es müsste eine automatische Empfangsbestätigung kommen.

[digo]

@kaili 

Stell mir bitte den Link für deine Internetseite ein.

"Auf welchen Geräten"

Möchte mal alles lesen, auch das Kleine, wenn vorhanden.

[klausfischer1]

Was bin ich froh, dass ich mit dieser Abzockerei nichts mehr zu tun habe. Habe nach dem PS5 Falil gekündigt. Wie viele Abos würde Sky wohl verkaufen, wenn sie einfach mal einen fairen Preis für Alle aufrufen und sich ihre Schwachsinnsangebote sparen würden. Wie vergrault man langjährige Kunden, fragen Sie Sky Deutschland. Unglaublich.

[miika]

@digo 

Es gibt reichlich Formulierungen, mit denen sky  absichtlich etwas im Nebel hält. Und es gibt - wie hier vermutlich - die Überheblichkeit derer, in deren Lebenswelt nur TVs und Boxen existieren.

Fakt ist aber, dass Konsolen und Apple TV auch mitspielen und das nicht in geringem Maße. Das spiegelt sich jedoch im Buchungsvorgang nicht wieder.

[kaili]

Hallo @digo , geh auf die Sky Seite sky,de, scrolle ein wenig nach unten bis Du zur Sektion "Weitere Infos" triffst, wähle dann "Auf welchen Geräten kann ich Sky schauen". Dort kannst Du das nachlesen, ohne Kleingedrucktes 😉

[digo]

Ok, mache ich!

Nach dem Fußball!

[miika]

Es wäre so einfach und auch nützlich, genau dort die Info zu Multiscreen unterzubringen.

[digo]

Pause !

Gemacht!

Da steht doch alles zu den Abos und den Apps !

Alles auf dieser Seite!

Nicht unter Internet (hatte ich die SKY  Q App vermutet) aber unter SKY Q, Multiscreen und die Apps.

Auswahl der verschiedenen Abos, auch mit SKY Q App und Multiscreen!

Unten steht, auf welchen  Geräten du DEIN gewähltes Abo sehen könntest!

Bitte mal die Seite komplett zitieren?

Leute!

@miika 

Du schaust immer selbst mal vorher?