Gekaufte und Geschenkte Sky-Q Inhalte nach Kündigung?

[fburger]

Hallo!

Vielleicht hat jemand Erfahrung damit... Wäre nett.

Aufgrund der Aufgabe einer SAT-Schüssel möchte ich gerne von Sky über Satellit (mit Sky-Q-Receiver) auf Sky-X Fiction & Live TV umsteigen. Bzw. umsteigen geht ja nicht, eines kündigen und eines abonnieren.

Aber.. ich habe über meinen Receiver und über die Sky-Q-App viele viele gekauft, dazu geschenkt bekommen bzw. in den Adventkalenderaktionen einfach so geschenkt bekommen. Was passiert mit diesen?

Bleibt der Login zu meinen bisherigen Sky-Q Inhalten bestehen? Kann ich mich weiterhin über den Fernseher bei der App einloggen, nur halt keine neuen Inhalte mehr abrufen?

Sky X Fiction & Live TV mit der StreamingBox habe ich schon zum testen zu Hause. Natürlich sind dort die gekauften Inhalte nicht verfügbar.

Danke im Voraus!

[axels]

Hallo @fburger,

hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/inhalte-kaufen-und-leihen-de findest du alle Informationen. 

VG, Axel 

[schütz]

@fburger 

Für Kunden Östereich gilt das hier zum Kontakt.😍

https://www.sky.at/kontakt 

Da gibt es sogar noch eine Mailadresse...die wir hier so in Deutschland nicht mehr haben.😁

[fburger]

@schütz Hast du schon jemals probiert Sky ein Mail zu senden? 

War zum Glück nichts dringendes, nach 2 Wochen ohne Antwort habe ich dann erst recht angerufen 🙂

@axels Danke für den Link. Soweit ich gelesen habe, geht das aber nur über die Sky Store Player App oder?

Bedeutet, so ohne weiteres kann ich die Filme nicht mehr auf meinem Samsung Fernseher schauen.
Dort gibt es die Sky-Q App und die Sky-X App. Die Sky Store Player App gibt es nur für Android bzw. Handy. Die Filme müsste ich also über das Handy steuern, da ich mich in die Sky-Q-App nicht mehr einloggen kann oder?

[axels]

Hallo @fburger,

diese Info findest du hier:

https://www.sky.at/hilfe/s/article/sky-store-inhalte-ansehen

VG, Axel 

[schütz]

@fburger 

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@schütz Hast du schon jemals probiert Sky ein Mail zu senden? 

War zum Glück nichts dringendes, nach 2 Wochen ohne Antwort habe ich dann erst recht angerufen 🙂

---

Nein, habe ich nicht.

Da wir hier in Deutschland keine Mailadresse für so etwas haben.

Wurde einfach abgeschafft...schon vor langer Zeit.

Aktuelles/Kontakt-zu-Sky-das-ist-neu 

Ist also auch bei euch nicht anders als bei uns - wenn es denn eine gäbe.😁

Es gibt zwar noch eine weitere, aber nicht mehr für diese Belange...😖

Ich chatte immer wenn was anliegt oder gehe hier ins Forum.

Chatten-mit-SKY-so-geht-das 

[digo]

Nutze ich auch nicht!

Der "Anhang" wurde auch eingespart?

@schütz 

Ach so...

[schütz]

@digo 

Nein nicht dass ich wüsste.

Wie kommst du darauf?🤔

[digo]

Zitat:"

Nein, habe ich nicht.

Da wir hier in Deutschland keine Mailadresse für so etwas haben."

Habe ich dann falsch verstanden.

[schütz]

@digo 

Stimmt,  den wir haben ja auch keine für solche Belange...😏

[digo]

Ich dachte, die machen ALLES! Ok!

...die Mail mit dem ANHANG...

Zitat:

Es gibt nur noch anhang@sky.de. Diese wird jedoch nur bearbeitet, wenn du dein Anliegen als Anhang, also als PDF oder Word Dokument, anhängst. Wenn du nur eine normale Email schreibst, wird diese nicht beantwortet.

[schütz]

@digo 

Ist sogar schon einigen gelungen darüber zu kündigen, lt Forum.

Aber gedacht war sie für ganz was anderes.

Für das senden von Unterlagen ect usw...

Je mehr wir sie missbrauchen - um so  schneller ist dann auch weg.😋

Offiziel gibt es keine SKY Mailadresse mehr für diese Belange.

Viele andere hingegen sehr wohl, sogar sehr viele.

Anders ist es bei den Österreichern, da steht sie sogar noch offen im Kontaktfenster.

Obwohl sie im Blog dazu eigentlich als nicht mehr existent angesehen wird.🤔

SKY wurde ja damals bei ihrer regelrecht überrannt...deshalb gibt es sie auch nicht mehr.😏

Diese Service mailadresse.

[digo]

Ich habe diese auch schon wieder vergessen.....

Eventuell brauche ich die ja selbst mal.

[taotao2]

Hatte eben über die Hotline wegen Kündigung nachgefragt und warum die E-Mail anhang@sky.de heißt und ob man deshalb nicht ein Anhang mitsenden muss. Die von der Hotline meinte nur, nein. Typisch sky.

[digo]

Benutze den Kündigungsbutton!

https://www.sky.de/online-kuendigung-info

[taotao2]

Äääh, da ist kein Kündigungsbutton. Da wird wieder die Hotlinenummer angezeigt.

[digo]

Frag mal @schütz !

Das ging !

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@taotao2  schrieb:

Äääh, da ist kein Kündigungsbutton. Da wird wieder die Hotlinenummer angezeigt.

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Äääh?

Auf der Seite ganz unten?

[schütz]

@digo 

Passt schon.

Hier wäre das Formular...

www.sky.de/online-kuendigung

Man muss nur runterscrollen.

Ist so gewollt.

Man kommt  eh immer auf  den gleichen Seiten raus.😉

[schütz]

@taotao2 

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Äääh, da ist kein Kündigungsbutton.
Da wird wieder die Hotlinenummer angezeigt.

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Ganz nach unten scrollen - weitere Lins einblenden

Nochmal ganz unten scrollen - kündigen

So kommt an das Formular.

Aber egal wo man hindrückt im Endefekt ist es eh immer das gleiche-  auch bei dem Link von @digo 

[schütz]

@taotao2 

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Hatte eben über die Hotline wegen Kündigung nachgefragt und warum die E-Mail anhang@sky.de heißt und ob man deshalb nicht ein Anhang mitsenden muss.

Die von der Hotline meinte nur, nein. Typisch sky.

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Die heisst so - ist aber eigentlich nicht für solche Sachen vorgesehen.

Und ja ohne Anhang wird die nicht bearbeitet.

Man sollte sie auch nicht so missbrauchen.

Sonst wird die auch noch abgeschafft.

Die ist für Formulare / Bestädigungen ect die SKY evt haben will.

Hotline, na gut die sind immer etwas unwissend was solche Dinge betrifft.

Kündigen geht bei SKY anders...