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Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

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Nordwind24
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Ja, bei mir ist es auch ein Samsung-Gerät. Entweder findet der Sky-Support eine Lösung oder ich muss den Betreffenden ansprechen, das Gerät abzumelden. Ohne dies wird es nicht gehen. Zugegeben, bei dem Gedanken, ihn anzusprechen, komme ich mir stieselig vor, es wird aber nicht anders gehen.

DorinaN
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hey @hen2324 und @Nordwind24

 

lasst mir gern die entstprechende Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Nennt auch das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten. 

 

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt. 

 

Viele Grüße, Dorina

Nordwind24
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Danke, Dorina N, das Problem wurde mittlerweile gelöst. 

berlin69er
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

@kleines23  Wieso nicht? Wenn du dich auf diesen Passus hier beziehst:

"1.1.4.1 Der Kunde darf seine Login-Daten zur Nutzung des Online-Inhaltedienstes aus- schließlich zum Haushalt des Kunden gehörenden Personen zur Verfügung stellen[...]"

 

Da steht nichts davon,, dass man sich nicht selbst woanders anmelden darf, ohne seine Daten weiterzugeben...

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @Nordwind24,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung und freut mich, dass es geklappt hat. 🙂

 

Viele Grüße

Katja

denbtr
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo,

 

ich habe in meinem WOW TV Account das Problem, dass immer wieder trotz Passwort Änderung und Gerätentfernung ein Samsung Tv meinen Account benutzt. Ich möchte diese Person nicht darum bitten sich abzumelden. 

 

axels
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Re: Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Hallo @denbtr,

 

WOW bearbeiten wir nicht. Schaue bitte hier: https://www.wowtv.de/hilfe oder melde dich hier: https://www.wowtv.de/hilfe/kontakt-formular

 

VG, Axel

Nordwind24
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Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

Der technische Support hat sich um die Sache gekümmert und alles zurückgesetzt. Ich gehe von einer Erledigung aus. 

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