Sky go geht nicht

[Doreen1205]

Hallo. Seit Tagen versuche ich überSky Go, Filme oder Sport zu gucken. Erst bekam ich die Fehlermeldung 32630, dann deinstallierte ich die App und habe sie erneut herunter geladen. Habe mich normal eingeloggt und bekamm dann die Nachricht "Dein Gerät muss angemeldet werden. Stelle sicher, das eine Internetverbindung besteht und versuche es erneut."

Ich habe gutes Wlan und auch  Netz.  Was kann ich tun, damit ich Sky Go ordnungsgemäß benutzen kann? Hab mich tierisch geärgert das ich am WE kein Fußball gucken konnte. Bitte um Hilfe.

[miika]

Wenn es ein Windows PC ist - sky go akzeptiert keinen zusätzlichen Virenschutz und auch keine Kopierprogramme.

Wenn man die App deinstalliert muss man anschließend unbedingt die Registry reinigen (lassen), sonst verhindern irgendwelche Überbleibsel die erfolgreiche Neuinstallation.

[Doreen1205]

Wollte es auf dem Handy (Android) gucken. Ging sonst auch, nur dieses mal nicht.

[Nadine]

Hallo Doreen1205,

es tut mir leid, dass Sky Go nicht geht und ich mich heute erst melde. Welchen Hinweis bekommst du aktuell und was für ein Gerät nutzt du? Sende mir zusätzlich auch einen Screenshot von der Mitteilung.

Viele Grüße,
Nadine

[Ärisch]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem bei Huawei Handy und Samsung Tablet.

App deinstalliert, Neustart gemacht, App neu installiert, Neu angemeldet und inzwischen bestimmt 50 Startversuche bei Sky Sport News HD und anderen Sportangeboten sowie bei Sky Krimi gemacht.

Alles ohne Erfolg 🙁

Gruß und danke für die Unterstützung

[digo]

@Ärisch 

Wenn du Versuche machst startet SKY Go doch?

Sonst hätte ich dir die Beta Einstellungen empfohlen. Unter Update...

Wie weit kommst du? 
Ein Moderator wird deine Einstellungen/ Freischaltungen überprüfen.

Meldet sich!

Deine Geräte werden in "Mein SKY" eingetragen? Denke nein.

Aber wieso kannst du Senderversuche machen? Bei dieser Meldung?

[Ärisch]

Hallo und danke für die Antwort.

Ich kann mich bei Sky Go anmelden und über TV Guide bei Sport den Live Stream anklicken, danach kommt die Fehlermeldung.

In My Sky sind die Geräte sichtbar.

Bin im Krankenhaus eigentlich Bundesliga schauen ☹️

[Juliane]

Guten Morgen Ärisch,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[Ärisch]

PN ist raus 🙂

Kann mich nur unregelmäßig melden da ich noch verschiedene Anwendungen im Krankenhaus habe  ☹️

[miika]

@Ärisch Das Internet in Hotels, KH uä. it eingeschränkt. Es reicht zum Surfen, aber nicht zum Streamen. Tablet oder smartphone mit entsprechenden Datenmengen ist das, was funktioniert. Oder ein mobiler Router (klappt nicht immer). Hast du schon mal gefragt, wie es andere machen oder was wo möglich ist?

Alles Gute ☀️

[Ärisch]

Schade. Denn DAZN und Amazon Prime liefern Bilder. Eingeschränkte Qualität, aber Bilder.

[miika]

In manchen KH muss man tageweise gegen Gebühr freischalten lassen.

[Ärisch]

Wird hier nicht angeboten. Da aber alles andere inkl. Beiträge aus der Mediathek funktionieren, denke ich brauchts das auch nicht.

[digo]

@Ärisch 

@miika hat es genau erklärt!

In der Regel brauchst du es!

Es hat nichts mit ANDEREN zu tun.