Betreff: Fehlercode 38640

[Nadine]

Guten Morgen @Moseshdh,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[ManuVice]

Auf allen Geräten!

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

SKYsystemfehler...

hinweis-38340-38640 

Sammelthread dazu...

Sky-Go-App/Fehlercode-38340/page/33 

Weil nur die Nummer anders ist, das Problem aber nicht.

Da muss eh ein MOD ran.😉

Oder hier ganz alleine aussitzen in der Hoffnung das ein MOD hier bald aufschlägt...

[KatjaZ]

Hallo @ManuVice, 

schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[Krappe]

Habe leider gleiche Probleme es kommt immer die Fehlermeldung 38640. Habe vor 3 Wochen mit dem Support telefoniert der mir sagte er gibt es der Technik Abteilung weiter seitdem keine Antwort mehr.

[Lengsfeld]

Hi,bei mir hat es sich gelöst. Es funktioniert. Wenn ein Sky Mitarbeiter dir den persönlichen PN anbietet, Mitmachen. Im Hintergrund wird dann hoffentlich die Datenbank aktualisiert.dann klappt es. Bin sehr zufrieden.

Vielleicht nochmal nachlassen oder neu posten. Gruss

[Juliane]

Hey Krappe,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[Bklein1984]

Habe selbes Problem mit Fehler 38640 und bitte um raschen lösungsansatz

[Janocore]

Hallo Bklein1984,

tut mir leid, dass du diese Fehlermeldung bei Sky Go erhältst.

Schreib mich bitte privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[woelffe]

Ich bekomme in der Sky Go App auf einem Android Tablett den Fehlercode 38640 (-35651581)

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[miika]

Gibt ein paar >Ergebnisse in der Suche hier. War nichts dabei?

[woelffe]

Nope da hat nichts geholfen. Kein Neustart, keine Neuinstallation.

[miika]

Dann muss das e. ModeratorIn regeln. Meldet sich hier.

[digo]

@woelffe 

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-38340-38640-PFE-4217-sky-go
Kannst ja mal die Beta versuchen.

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-go-beta-apps

Android Version und Hardware?

Älteres Gerät ohne Systemaktualisierung? Ein davon  gestrichenes Erzeugnis?
Standort, WLAN, Software neu (VPN oder ..m Virenscanner kennst du ja noch)

Vorher war es in Ordnung?
Wann kommt die Fehlermeldung?

Hast du es mal über den Provider versucht, ohne WLAN/LAN? SIM vorhanden?

Bei dieser Fehlernummer sind viele Möglichkeiten vorhanden.

Sonst mach über einen Hotspot, anderes Phone, zum Test!

[daumaas]

Ich habe auch denselben Fehlercode auf meinem Android Tablett, versuche einen Moderator zu kontaktieren wenn das ok ist LG thomas

[grauerwolf]

Hallo @daumaas !

Die Mods kontaktieren dich und bitten darum, ihnen eine PN zu senden.

Unaufgeforferte PNs werden nicht gelesen.

Einfach immer wieder hier vorbeischauen, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[daumaas]

ah ok danke für die info, dann bitte mich zu kontaktierten

Ich habe Sky Go App schon zweifach deinstalliert und neu installiert, sowie Neustarts des Tabletts durchgeführt. Keine Veränderung, Einloggen klappt ganz normal aber beim Abspielen immer derselbe Fehler !

[Juliane]

Hey daumaas,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[daumaas]

danke ! habe dir Private Nachricht geschrieben

LG

thomas

[1-2]

Hallo, ich kann mich bei der SKY GO App endlich einloggen,aber ich kann mir leider nichts ansehen weil der Fehlercode 38640 jedesmal kommt. Neuinstallation der App hat sich leider nichts gebracht...kann mir bitte jemand helfen?

Ich möchte mein SKY Abo endlich nutzen können.