Sky go fehlercode 30004

[KatjaZ]

Guten Abend @Waxman,

entschuldige die Probleme mit Sky Go und die verzögerte Reaktion. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Nicole81]

Hallo, seit einigen Tagen geht mein Sky Go nicht mehr richtig. Sobald ich einen Film runterladen möchte erscheint Fehler 30004

bitte helft mir 

Gruß Nicole 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[miika]

hier anhängen:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-30004/m-p/286400

[axels]

Hallo @Nicole81,

schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Dajana79]

Hallo,

ich habe bei mehreren Zugriffen den o.g. Fehlercode. Ferner kann man einige Folgen von Staffeln im Nachgang nicht mehr ansehen.

Ich benutze die Sky-Go-App auf meinem Smartphone, Samsung S 3- Android. 

Können Sie mir kurzfrisig helfen?

Danke. 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[DorinaN]

Hallo Dajana79,

sendest du mir bitte einmal deine Kundennummer zu, damit ich mir dies anschauen kann?

Du erreichst mich, wenn du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Dajana79]

Die Kundennummer lautet: XXXXXXXXXXXX

MOD-EDIT: Persönliche Daten entfernt.

[Spawn]

Hallo,

ich sehe auch seit ungefähr einer der Fehlercode 30004 wenn ich mir Serien ansehen möchte die vorher noch gingen. Wer könnte mir da helfen?

Vielen Dank, Spawn.

[LtDan78]

Hallo,

ich habe nun auch das Problem, dass ich durch den Fehlercode 30004 keine Inhalte mehr in der App aufs Tablet laden kann.

Wäre super, wenn mir da geholfen würde.

Danke

LG

Daniel

[Cornelia_N]

Hi Spawn,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[JörgV69]

Hallo,

habe seit mehreren Tagen nun auch immer den Fehlercode 30004 und ich soll mein ABO erweitern.

Ich hab alles aboniert.

Ich benötige Hilfe!

Danke und viele Grüße 

Jörg

[miika]

Einen Tag hier warten.....

[Mayk]

Hallo @JörgV69,

sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer.

Gruß, Mayk

[christina]

Hallo Daniel,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Babylon_B]

Hallo,

Seit nunmehr einigen Wochen bekomme auch ich den Fehlercode 30004 bei Sky Go auf dem Tablet bzw. den entsprechenden Fehler auf dem Computer. Es wird angezeigt, dass ich doch bitte meine Abos erweitern soll, obwohl ich das alles aboniert habe. Von einem Tag auf den anderen konnte ich Serien, die vorher liefen nicht mehr wiedergeben.

Bitte um Hilfe von Moderatoren. Danke

[Babylon_B]

Habe herausbekommen, was das Problem ist. Nutze Sky erst seit kurzem und hatte die Enterntainment-Freischaltung durch Corona nicht mitbekommen:

Die Serien (Box Sets) sind im Entertainment Paket enthalten. Wegen den Coronaeinschränkungen gab es "Entertainment für alle":

https://community.sky.de/t5/Service/Corona-Virus-Aktuelle-Informationen-fuer-Sky-Kunden/ba-p/363061

[Miaanja2011]

Hallo bekomme beim Versuch etwas zu downloaden immer die Fehlermeldung 30004. Wir haben alle Pakete freigeschalten, was soll denn da noch erweitert werden? Von der Hotline bekommt man nur als Antwort das die downloadfunktion nicht mehr existiert. 

Lg 

[Mi-Der]

Was hat Sky jetzt wieder angestellt?

Ich bekomme immer einenFehlercade angezeigt.  30004

Könnte mir ein Mod helfen? Bitte?

Und beim Einloggen bekomme ich auch ständig Fehlermeldungen.
Ich komme nur rein, wenn ich mein Passwort vergessen habe.
Das ist doch auch nicht richtig, oder?

[Mayk]

Hallo @Miaanja2011,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[Mi-Der]

Das mit dem Log-In läuft wieder.

Nur der Fehlercode 30004 besteht weiterhin.