Betreff: Fehlermeldung 30004

[Allblack09]

Leider habe ich auch eine Weile diese Fehlermeldung, anfangs dachte ich es wäre nur ein kurzzeitiger Fehler aber leider dauerhaft. 

[Wustrauer]

Hallo,

Ich wollte mir heute einen Film  über die sky go app herunterladen. Leider kam immer wieder der fehlercode 30004.

[Snake9876]

Bist du schon weiter gekommen, oder hast du immer noch das Problem. Mir konnte man auch nicht helfen, angeblich liegt es an mein Handy weil ich nur Android 8.00. drauf habe. 

[Allblack09]

Also mir hat bisher noch keiner geholfen, am Handy kann es bei mir nicht liegen. Habe das noch aktuelle Android 9 drauf, war aber schon so bevor der launch fürs 10er Android ausgerollt wurde. 

[judith_p]

Hallo Dr-F,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Hagenau]

Hallo,

ich bekomme auf meinem Rechner (Win10) den Fehlercode 1410 angezeigt und kann nichts abspielen.

Auf meinem Handy (EMUI 9.1.0/Honor 9) ist es der Fehlercode 30004.

Ich habe alle notwendigen Pakete gebucht. Über den Receiver klappt alles. Neuinstallation habe ich schon durchgeführt.

Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?

Gruß

[Snake9876]

Machen hier eine grosse welle, aber im entefeckt können sie nicht mal helfen. Versteh wer das will. Ich kauf mir doch kein neues Handy nur um Sky-Go zu schauen 

[Marius_20]

Einfach Kontakt per pn mit dem oder einem Moderator aufnehmen... Der Fehlercode ist anscheinend nicht bei jedem Anwender identisch... Mir wurde jedenfalls erfolgreich weitergeholfen.

[Juliane]

Hey Feuerteufel,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sende mir doch bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gruß, Jule

[Juliane]

Hey Allblack09,

entschuldige die späte Reaktion.

Sende mir doch bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gruß, Jule

[Marcel-585]

Hallo zusammen,

ich habe leider auch das Problem, dass mir immer wieder der Fehler 30004 angezeigt wird.

Habe die Apple vom Handy u d vom Zähler deinstalliert und neu drauf geladen.

Leider hat dieses keinen Erfolg gebracht.

Kann mir einer eventuell helfen??

[judith_p]

Hallo @Wustrauer,

entschuldige die späte Reaktion und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden?
Wenn nicht, schicke mir bitte Deine Kundennummer, damit ich einmal reinschauen kann.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[judith_p]

Hallo @Marcel-585,

ich habe Dir soeben auf Deine Privatnachricht geantwortet.

Gruß, Judith

[judith_p]

Hallo @Hagenau,

entschuldige die lange Wartezeit. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Gruß, Judith

[wenauer]

Hallo, leider kann ich über die SkyGo App keine Filme runter laden. Ich erhalte immer den Fehlercode 30004. Das Tablet ist ein Samsung Galaxy S4 mit Androit.

[KatjaZ · Accepted solution]

Guten Abend @wenauer,

ich habe Dir auf Deine private Nachricht geantwortet. Das Runterladen von Inhalten ist nur mit gebuchtem Sky Q Service oder (aus älteren Tagen) Sky Go Extra möglich. Bitte prüfe über die "Mein Sky App" oder im Online-Kundencenter in Deinem Vertrag, ob eines der beiden Produkte als verfügbar angezeigt wird. Falls Du keine Informationen einsehen kannst oder diese nicht findest, benötige ich (wie in der privaten Nachricht erwähnt) Deine Kundennummer zur Recherche.

Viele Grüße,
Katja

[VW-Retro]

Leider kann ich keine Filme in der Sky Go App runterladen. Es erscheint der Fehler 30004. Mfg

[Ronald_S]

Hallo VW-Retro, ich möchte mir Dein Abonnement gern einmal anschauen. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht nennen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[Mine78]

Habe leider das gleiche problem

[Juliane]

Hallo Mine78,

hast Du denn den Sky Q Service oder den alten Dienst "Sky Go Extra" gebucht?

Gerne kann Du mir Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen lassen, damit ich mal reinschauen kann.

Gruß, Jule