Fehlermeldung in Sky Go App

[FemmeNoire]

Hallo,

ich habe beim Herunterladen in der Sky Go App den Fehlercode 30004 erhalten.

Ich bitte um Hilfe.

Danke und viele Grüße,

[galaxis56]

Hi @FemmeNoire 

Was hast du für ein Abo?

Um die Download-Funktion bei Sky Go nutzen zu können, benötigst du entweder das ältere SkyGoExtra oder bei den neueren Abos den Sky Q Service.

Hast du eines von beiden?

Gruß Galaxis56

[FemmeNoire]

Hi, habe laut Sky die nachfolgenden Abos, Sky Q ist aufgelistet. 

[galaxis56]

Hi @FemmeNoire 

sieht erst mal ganz gut, was dir dort angezeigt wird. Das wird sich dann erst mal ein Moderator ansehen müssen, was in deinem Abo wirklich gebucht ist. Sonst ist diese Fehlermeldung nicht zu erklären.

Es meldet sich hier meist in wenigen Tagen ein Moderator bei dir, mit dem du dann privat in Kontakt treten kannst und der sich dein Abo dann mal genauer anschauen kann.

Gruß Galaxis56

[FemmeNoire]

Lösung des Problems ist, dass ich keinen Sky Q Service gebucht habe und das aber fälschlicherweise in meinem Abo so angezeigt wird. Das wurde mit einem Mod per DM geklärt.

Danke an @galaxis56 für die guten Tipps hier im Beitrag..

[uwpuwp]

Hallo!

Ich habe nun seit ein paar Tagen Sky und finde die SkyGo-App so halbwegs lala. Etwas merkwürdig ist ja schon, daß man bei Bezahl-TV 1-3 Minuten Werbung vorweg kriegt. Aber nunja...

Das eigentliche Thema: ich habe Sky Cinema und dort müßte immer Eurosport 1 HD dabei sein. Komischerweise kriege ich immer, wenn ich einen der Eurosport1-Kanäle anklicke (239? 240? Das Logo ist auf dem Handy zu klein, um was zu erkennen): Erweitere Dein  Abo, Fehlercode 30004. Fußball ist für mich nicht wirklich Sport, weswegen ich auch keins der Fußball-Pakete brauche, aber bei Eurosport kommt durchaus auch mal richtiger Sport, deswegen wäre es schon schön, das auch auf dem Handy oder 'nem Tablet gucken zu können. Weiß da jemand Rat?

Danke!

MfG,

Udo

[burkhard]

Kommt darauf an, wie du Sky empfängst. Sat, Kabel, Telekom?

[uwpuwp]

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@burkhard  schrieb:

Kommt darauf an, wie du Sky empfängst. Sat, Kabel, Telekom?

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Sky Go habe ich nur auf dem Handy, also im Grunde WLAN/IP. @ home habe ich Telekom Magenta mit Telekom-Receiver, da kriege ich ja Eurosport sowieso direkt über die Telekom (wenn auch nur SD, aber das ist mir egal). Aber ich hätte es schon gerne auch unterwegs gesehen, dafür ist SkyGo doch da, oder?

[burkhard]

Ich habe Sky auch über der Telekom und habe Eurosport1 HD zu Hause und auch über Sky Go.

Warum es bei dir nicht so ist, weiß ich nicht. Müsste hier ein Mod von Sky klären.

[med666]

Bei mir da Gleiche: Fehler 30004 beim Downloadversuch in Sky Go. Welche Voraussetzungen muss man denn mitbringen? Ohne Download ist Sky Go unterwegs nicht nutzbar...

[SeppKTS10]

Moin...in der gestarteten App kommt häufig die Fehlermeldung "30004 , erweitern Sie Ihr Abo "...wie ist diese Fehlermeldung zu bewerten? 

Mfg

Löschen

[miika]

der Fehler kann verschiedene Ursachen haben, heisst: nun eine ganze Weile auf e. Moderator*in warten.

[schütz]

Gib bitte ins Suchfeld oben mal 3004 ein..

Lese dich ein ...

/Fehlercode-30004 

/Sky-Go-App/Fehlercode-30004 

/Sky-GO-Fehlercode-30004 

Ohne Moderator geht da wohl gar nichts.

Warte hier bis sich einer meldet oder suche dir einen aktiven und poste ihn direkt an.😒

[miika]

Scherzkeks 🤣

da steht nur: "ich habe dir auf deine PN geantwortet" , wahlweise "schreibe mir bitte eine PN" 😁

[judith_p]

Hallo @med666,

entschuldige bitte die verzögerte Reaktion. Damit dir die Downloadfunktion bei Sky Go zur Verfügung steht, benötigst du den Sky Q Service.

Wenn dieser ein Bestandteil deines Vertrages ist und du dennoch die Fehlermeldung erhältst, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[simone1989]

Hallo, 

wen ich bei Sky Go den Livestream öffne und was ansehen will, kommt immer der Fehlercode 30004 erweitere dein Paket. Ich habe diese Sender aber in meinen Paketen enthalten. Ich habe schon 3 mal bei der Hotline angerufen da kann mir keiner helfen. Es wird immer weiter gegeben in eine andere Abteilung und ich werde angerufen. Aber niemand konnte den Fehler bis jetzt beheben. Bei der App mein Sky soll ich mich an die Community wenden. Kann ein Moderator bitte den Fehler beheben? Danke 

[simone1989]

Wen ich Sky Go öffne und einen Livestream starten möchte, kommt immer Fehlercode 30004 erweitere dein Abo. Ich habe diese Sender abonniert. Bei der Hotline kann mir niemand helfen. Bitte um Hilfe 

Mfg

[Chris1003]

Bei mir auch das Gleiche seit ein paar Tagen. Erst vor kurzem wurden alle Downloads einfach gelöscht und jetzt schon wieder ein Fehler und keiner hilft einem. So langsam nervt es... Wofür gibt es denn Fehlercodes?!

[Bujo]

Bei mir erscheint auch der gleiche Fehlercode 30004.

Bitte um Hilfe 

Danke

[Janocore]

Hallo simone1989,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano