Tv Sender mit Störungen

[bmwf20]

Hallo kann mir jemand sagen wieso mein Fernseher mit dem sky Receiver auf sehr vielen Sendern Störungen im Bild anzeigt? Wenn ich das Kabel direkt am tv anschließe habe ich ein perfektes Bild. Ist eventuell der Receiver kaputt??   

Bitte um Abhilfe danke 

[puhbert]

@bmwf20 Bitte um Abhilfe danke

Dann musst du dich direkt an SKY wenden! 

Wenn du hier Hilfe suchst, dann musst du schon etwas ausführlicher dein Problem schildern! 

-Welcher Receiver 

-Kabel oder SAT 

-Welche Sender machen Probleme 

-Was hast du denn bis jetzt selbst schon überprüft 

-Es bringt ja alleine nichts, dein Antennenkabel direkt an den TV anzuschließen, da du damit ja keine SKY Programme empfangen kannst 

-

[bmwf20]

Hallo puhbert danke für deine Antwort es handelt sich um den sky q Receiver und um einen Kabel Anschluss. Am meisten Probleme machen die Sender ard zdf sowie die dazugehörigen Sender zdf Info usw aber auch pro 7 Max oder dmax spinnen ... weiß nicht 

[finale]

evtl. ist deine Antennenleitung zu schwach, sodass es nach dem durchschleifen den Antennenkabels durch den Sky Receiver eine zu geringe Leitungsstärke vorhanden ist. Abhilfe könnte ein Leitungsverstärker schaffen

Gruß

Michael

[ronaldk]

ARD und ZDF die guckt man eh nicht. 

[bmwf20]

Doch wenn Sport kommt 😂

[finale]

sehr qualifizierte Antwort !

[KatjaZ]

Hallo @bmwf20,

entschuldige die verzögerte Reaktion. Hat der Tipp von @finale dir bereits weitergeholfen? Falls nicht, schau mal hier: https://bit.ly/39APY0C

Viele Grüße,
Katja

[ronaldk]

@KatjaZ  Echt jetzt... dieses von euch beschriebene Vorgehen, muss man fast täglich durchführen. 
Es fehlt nur noch, das zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Das macht ihr ja auch sehr gerne. Egal dass sich dann die Festplatte löscht.

[Milla1969]

Das Problem ist nur bei Sky Q vorhanden. Am normalen Receiver funktioniert alles problemlos. Ich habe bereits 5x mit Sky Österreich telefoniert. HDMI Kabeln getauscht usw. Die Hotline von Sky ist die schlechteste die ich kenne. Keine ordentliche Hilfe...alleine bis man da durchkommt ist unglaublich.  Bei mir liegt es am Sky Q Receiver...entweder der HDMI Eingang ist defekt oder die Sky Q Dose ist für 
A und F!

jetzt warte ich bereits Wochen auf einen Rückruf....Fehlanzeige...

Die Bildprobleme kommen vom Sky Q Receiver.....

[SaschaH]

Hallo @Milla1969,

Es tut mir leid, dass dein Anliegen bisher noch nicht geklärt werden konnte.
Ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Um mich anzuschreiben gehe auf mein Profil und dort dann auf Nachricht.

Viele Grüße, Sascha

[Brausepaul_]

Also ich habe genau das gleiche Problem seit einigen Wochen. Aufgefallen ist es mir nur durch Zufall, ich hab mal wieder einen der privaten Sender eingeschaltet um eine Reportage zu schauen. Laut der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung auf Sky soll ich einen Techniker für 120 Euro beauftragen. Versteh ich nicht, das Problem entsteht durch den Q-Receiver, einem Leihgerät von Sky. Warum soll ich einen Techniker beauftragen?

Um diese Kosten zu vermeiden hatte ich darüber nachgedacht den Receiver auszutauschen. Jetzt soll ich dafür auch 40 Euro bezahlen? Ich betone nochmal, es handelt sich um Eigentum von Sky für das ich jeden Monat Miete zahle, einen Austausch soll ich jetzt aber bezahlen?

[onzlaught]

Da beim 40€Umtausch versteckt sich auch der kostenlose Defektausch.

Sollte der Tauschreceiver hinterher auch Probleme mit dem Empfang haben wird wohl die Empfangsanlage einen Knacks haben.

[berlin69er]

@onzlaught Ich dachte immer, die wird bereits mit den, in der Regel 99 € am Anfang des Abos bezahlt? 
Warum dann noch mal, mal abgesehen davon, dass man für diese Preise auch schon freie Receiver bekommt, die einem dann gehören.

[onzlaught]

Wer von sich aus "grundlos" ein komplettes "neues" Gerät haben möchte bezahlt dafür 40€. Wer einen defekten SkyReceiver tauschen möchte macht einen großen Bogen um den 40€ Tausch und erhält kostenlos Ersatz.

---

@berlin69er  schrieb:

....dass man für diese Preise auch schon freie Receiver bekommt, die einem dann gehören.

---

Die Kunden zahlen es doch, warum also Geld verschenken? Sie würden die Dinger auch (zwangs)vermieten wenn sie dürften. Da es immer mehr Kunden werden die das bezahlen ist das doch ein toller Ersatz für eine monatliche Miete.