Antworten

Smartcard reaktivieren.......

Dieser Beitrag wurde beantwortet
Zur richtigen Antwort
willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 1 von 28
2.519 Ansichten

Smartcard reaktivieren.......

Hi Alle

Bin seit heute Neukunde bei Sky und kann mich nur über die vielen Probleme die hier gewälzt werden wundern. Selber habe ich auch ein Problem. Ich wollte die Smartcard reaktivieren, aber das ist nicht möglich. Bekomme immer nur die Meldung dass ich warten soll, vl passiert es über Nacht dann von selbst?? Meine Smartcard ist keinem Gerät zugeordnet (Fehlercode 14070). In meinem Skykonto scheint die Karte aber als aktiviert auf?!? Telefonsupport ist anscheinend unmöglich (autom. Wahlwiederholung 35x), und über ein Rückgaberecht (keine Kündigung) kann  ich in den AGB's nicht finden. Weiß jemand von euch darüber Bescheid?? Habe keine Lust Tage- bzw Wochenlang auf einen Supportmitarbeiter zu warten. Was ich hier alles lese gibt mir aber wenig Hoffnung auf eine baldige Problemlösung. Normalerweise hat man ja bei jedem Geschäftsabschluss ein Rücktrittsrecht? Oder irre ich da?

Answer

Beste Antworten
Richtige Antwort
Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 40,189
Post 21 von 28
3.084 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Hallo willfeist,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße,
Ralph

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Alle Antworten
Antworten
miika
Regie
Posts: 24,454
Post 2 von 28
2.156 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

du kannst innerhalb 14 Tagen nach Vertragsabschluss (nach sky) widerrufen. Mail an service@sky.de. Das ist keine Rückgabe oder Kündigung - es ist ein Widerruf.

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 40,189
Post 3 von 28
2.156 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Du kannst inerhalb 14 tagen wiederrufen .

ich würde noch auf einen Mod warten dddddddddddder hilft dir

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 4 von 28
2.156 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

hanzfranz
Maskenbildner
Posts: 254
Post 5 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Kann mir ehrlich gesagt nicht erklären, warum du übers Telefon niemanden erreichst. Vielleicht falsche Nummer? hatte grade ne Wartezeit von unter 3min

Frage am Rande, wie kann man als Neukunde eine Smartkarte reaktivieren?

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 6 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

willfeist schrieb:

Normalerweise hat man ja bei jedem Geschäftsabschluss ein Rücktrittsrecht?

Wenn du im Fachhandel abgeschlossen/unterschrieben hast, nicht.

willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 7 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Besten Dank. Warte also noch 1-2 Tage. War mmir wegen des Rücktrittrechts und der Dauer desselben nicht sicher!!

XXXXXXXXXXX


MOD-EDIT: persönliche Daten entfernt

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 8 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

willfeist schrieb:

Telefonsupport ist anscheinend unmöglich (autom. Wahlwiederholung 35x)

Aktuell 1 Minute Warteschleife.

willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 9 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Anschluss läuft über SAT.

miika
Regie
Posts: 24,454
Post 10 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

bist du sicher, dass du die privaten Daten deiner Frau komplett veröffentlichen möchtest. Weiß sie das ?

willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 11 von 28
2.157 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Habe die Österr. Servicenummer angewählt. Erscheint im Programm bei Fehlerbehebung nicht erfolgt/erfolgreich. Gibts da bestimmte Supportzeiten? Habe kurz nach 18 Uhr angerufen

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 12 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Ach du bist Österreicher... Dann nehme ich die 1 Minute zurück... Welche Nummer hast du denn angerufen?

willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 13 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Merci, mach ich. Warte die nächsten beiden Tage noch ab. VL passiert ja bei einem autom. Update übers Netz die Aktualisierung/Zuweisung zum Gerät. SKY Q Reciver.

adler
Regie
Posts: 11,134
Post 14 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

willfeist schrieb:

Hi Alle

Bin seit heute Neukunde bei Sky und kann mich nur über die vielen Probleme die hier gewälzt werden wundern. Selber habe ich auch ein Problem. Ich wollte die Smartcard reaktivieren, aber das ist nicht möglich.

wenn du Neukunde bist, dann bekommst du doch auch eine neue SC, was möchtest du den für eine SC reaktivieren????

willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 15 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

War die 01 491 688 3. Wurde so angezeigt.

miika
Regie
Posts: 24,454
Post 16 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

er meint bestimmt aktiveren ...

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 17 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

willfeist schrieb:

War die 01 491 688 3. Wurde so angezeigt.

Nee: 0149 166 200

adler
Regie
Posts: 11,134
Post 18 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

dann muss er es dazu schreiben....kann ja keiner wissen....

willfeist
Tiertrainer
Posts: 22
Post 19 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

Danke!

adler
Regie
Posts: 11,134
Post 20 von 28
2.158 Ansichten

Re: Smartcard reaktivieren.......

in Österreeich gehen die Uhren anders.....aber bestimmt bis 20.00 Uhr....am besten du wartest auf einen Mod. der wird dir helfen....

Antworten