Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

[sois]

Bald hat hier gefühlt jeder Abonnent mindestens einmal eine private Nachricht an einen Mod gesendet, um irgendwelche technischen Probleme beheben zu lassen. Irgendetwas funktioniert doch grundlegend nicht bei Sky. In diesem Maße betrifft es doch auch Netflix, Amazon, Disney, Paramount, Apple, waipu.tv und wie die Anbieter alle heißen nicht. Oder irre ich mich da und mir kommt es nur so vor?

[Eule7765]

Hallo.

Leider habe ich auch das Problem, dass keine On Demand Angebote mehr abgerufen werden können. Wie bei anderen auch läuft die Werbung, dann kommt die Meldung, das es vorrübergehend nicht verfügbar ist.

Ich habe schon Zurücksetzen und Reset versucht, auch Zurücksetzen mit 001 mit dem unterschied, dass ich nun auch keine Apps mehr angezeigt bekomme.

Hier werden mir zwei unterschiedliche Fehlermeldung angezeigt, einmal 15021 über den Menüpunkt Apps

und einmal 16030 über die 3 Punkte auf der Fernbedienung.

[borussiabvb2020]

Ich möchte ungern die 113 Seiten lesen. In welchem Zuge kommt es hier zu den Problemen bei Sky On Demand? Receiver-Tausch von Sky+ auf Q, von Q auf Stream oder einfach ohne ersichtliche Gründe?

[miika]

@borussiabvb2020  Wie oft möchtest du noch fragen? 🙂

Warum kopierst du die Antworten nicht, die für dich relevant sind oder setzt Lesezeichen?

Bei Sammelthreads sind maximal die Posts der letzten Monate relevant.

[Stevie1]

@miika @borussiabvb2020 ,

solange bis der BVB wieder deutscher Meister wird. 😂 ( Spass muss sein ).

Beste Grüße an Euch zwei .....

[borussiabvb2020]

Um den BVB kümmere ich mich nur noch am Rande. 🙂

Der Verein ist zurzeit langweilig geworden.

Vielleicht kann mir hier jemand die Frage ja einfach beantworten.

Gleiches gilt für das Zuordnen der Smartcard, wann das der Fqll ist, dass es nicht funktioniert.

Grund: Gestern ging die Festplatte des Sky+ wieder mal nicht mit an und auch ohne Festplatte startet der Sky+ oft nur mit blauem Hintergrund und oben in der Ecke steht sky+, man hört dann nur den Ton.

Bald muss ich wohl also auf den Sky Q tauschen, daher die beid3n Fragen. Wenn es hier nämlich seit einiger Zeit zu diesen Problemen kommt, lasse ich einen Tausch besser (noch) sein.

[axels]

Hallo @Eule7765,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[adeodatus]

Hallo,

wir haben keinen Zugriff auf die Atlantic-Inhalte in der Mediathek mehr, im TV-Guide sind die Inhalte verfügbar. Weiß jemand Rat?

Gruß

[Cornelia_N]

Hi @adeodatus,

ich prüfe das. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Sky-Kunde-0815]

Wir haben auch ewig Störungen bei Ondemand Diensten. 
Werbung läuft einwandfrei dann irgendwelche Störungsmeldungen. Und Gigabit internet  (1000/1000) sollte gerade noch so funktionieren für die überwiegend alten 1080p Inhalte. Zumindest habe ich bei Netflix oder Prime oder Disney+ in 4K nie Probleme. 

Es schmieren auch Regelmäßig die HD Sat sender ab. Angeblich das Signal dann weg. Hin und wieder auch mal ein generelles Aufhängen der Sky Q Box. 

ich habe leider nur begrenzt Lust hier 8000 Beschwerden durchzulesen. Ist irgendwie neue Hardware in Aussicht? Oder vielleicht ne App die auf nem FireCube installiert wird ? 

[miika]

@Sky-Kunde-0815weder noch.

Edit:

Sky stellt mit der Sky Stream Box modernste Technik für die nächsten Jahre zur Verfügung. Die Sky Q App ist mit 15 EUR fast geschenkt und sowieso schon auf zu vielen Geräten nutzbar. Es gibt nichts zu verbessern. Ansonsten alles bedauerliche Einzelfälle.

Oder so ....... <Ironie off>

[Sky-Kunde-0815]

Danke dir für deine schnelle Hilfe 🤝 

kann man nichts machen 

[Uwex]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Ich kann in der Sky-Go-App keine On Demand Inhalte abrufen. 

[Cornelia_N]

Hi @Uwex,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[StefanP839]

Hallo,

ich bin vom Sky Stream auf Satellit gewechselt, da Sky Stream sich andauernd aufgehängt hatte.  Seit dem funktioniert on Demand nicht mehr, Meldung: steht momentan nicht zur Verfügung. Zurücksetzen hat auch nicht geholfen.

Es wäre schön, wenn sich zeitnah ein MOD bei mir melden würde. 

Danke und Gruß 

[axels]

Hallo @StefanP839,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[sois]

Der 30 Sekunden Countdown, der nach jeder Folge läuft, erscheint nicht mehr. Ich schaue zur Zeit die Serie,,So help me Todd" und nach einer geschauten Folge läuft Werbung und danach läuft nicht die nächste Folge automatisch weiter (Autoplay ist auf ,,An"), sondern es geht einfach in die Übersicht zurück und die Folge, die geschaut wurde ist nicht als ,,gesehen" markiert mit blauem Strich unter der Folge und die nächste Episode muss händisch angeklickt werden. In der ,,Fortsetzen" Liste wird es dadurch immer voller.

Schon wieder ein Problem mit ,,On Demand". 

[KatjaZ]

Guten Abend @sois,

hast du dieses Problem nur bei dieser Serie oder ist das davon unabhängig? 😶

Viele Grüße
Katja

[sois]

@KatjaZ 

Auch bei S.W..A.T.

Problem ist anscheinend gelöst. Habe ,,Autoplay" von ,,An" auf ,,Aus" gestellt und wieder auf ,,An". Dann funktionierte es gestern, ich hoffe, dass es dabei bleibt. 

Die ,,Fortsetzen" Liste kann aber nicht über einen Trick geleert werden, oder?

[Cornelia_N]

Hi @sois,

nein, die Fortsetzen-Liste kann nicht gelöscht werden.

Viele Grüße, Conny