27.07.2024 19:34 - Zuletzt bearbeitet: 27.07.2024 19:35
Die notwendigen Schritte hast du gelesen?
Mach zuerst!
https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/804000/highlight/true#M389691
30.07.2024 01:09
Ich klink mich hier auch mal ein. Hatte das selbe Problem. Kein Film-Restart und bei On Demand startete auch nix. Hab den Receiver Heute Vormittag erst neu eingerichtet. Hatte von IPTV Telekom zurück zu Sky Q gewechselt und das is mein erster Receiver von Sky. Bin dann wie oben beschrieben vorgegangen. Hab den Sky Link genommen. Alles nochmal zurückgesetzt und nun klappt es tatsächlich. Trotzdem, sowas darf nicht sein. Wie gesagt, Heute Vormittag erst alles neu eingerichtet, aber ALLES nochmal auf Anfang☹️
on 31.07.2024 19:38 - Zuletzt bearbeitet: 01.08.2024 09:39 by Sanny_G
Habe seit heute diese Fehlermeldung (16120)
Ich bitte dringend um Hilfe!
VG
Chris
MOD-EDIT: Thread hierher verschoben.
on 31.07.2024 19:48 - Zuletzt bearbeitet: 01.08.2024 09:39 by Sanny_G
on 31.07.2024 20:56 - Zuletzt bearbeitet: 01.08.2024 09:39 by Sanny_G
Vielen Dank 😊 Gott sei Dank musste ich den Receiver nur vom Strom nehmen und jetzt funktioniert alles wieder.
03.08.2024 19:11
Hallo ,
Ich brauche bitte ebenfalls Hilfe , Kontaktversuche über Chat und Hotline waren erfolglos und mit Standardparolen.
Ich hatte letzte Woche zum ersten Mal Fehler 16120 bei On Demand Inhalten, dann konnte ich sporadisch mal wieder eine Serien abspielen. Danach ist der Fehler erneut aufgetreten, dann habe ich alle Schritte in verknüpften Anleitung befolgt , bis zur Zurücksetzung auf Werkseinstellungen. Jetzt kann ich immer noch keine Inhalte streamen , bekomme aber keine Fehlermeldung mehr- es passiert überhaupt nichts wenn man Inhalte abruft.
03.08.2024 20:40
Hallo @skaiser, ich möchte mir dein Abonnement einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald
04.08.2024 12:53
Hallo,
leider habe Ich auch den lästigen Fehler 16120
Alle on Demand Inhalte lassen sich nicht abrufen.
Apps funktionieren.
Neustart Sky und Router ohne Erfolg
Software ist aktuell
Einen Reset auf Werkseinstellungen mache Ich nicht da Ich sonst alle Favoriten neu machen muss.
Ich bitte um zeitnahe Hilfe wenn möglich !
Danke !
04.08.2024 13:59
Hallo @drbob2mg1706,
sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Nadine
04.08.2024 14:28
@Nadine habe dir die Daten per PN gesendet
on 04.08.2024 18:20 - Zuletzt bearbeitet: 04.08.2024 19:37 by Sanny_G
Hallo,
ich habe kürzlich Sky Go auf dem Handy eingerichtet. Seit dem Kaninchen nicht mehr über Sky Q schauen, es kommt immer wieder der Fehler 16120.
vorher hatte ich das Problem nie.
mfg Julia
MOD-EDIT: Thread verschoben.
on 04.08.2024 18:28 - Zuletzt bearbeitet: 04.08.2024 19:37 by Sanny_G
Siehe bitte hier: https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/td-p/275755/page/252
Wenn sich ein Mod kümmert kann das Anliegen in den Sammelthread verschoben werden.
04.08.2024 19:40
Hallo @Jule-he,
man kann Sky Go mit dem Sky Q Receiver verbinden, aber die App kann diese Fehlermeldung selbst nicht bei der Hardware auslösen.
Bitte gehe also alle Schritte nach und nach über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisch... durch.
VG, Sanny
06.08.2024 07:39
Hallo,
Ich habe den Fehler auch. Ich habe die Einstellungen zurückgesetzt, die Software aktualisiert, dann konnte ich on Demand nutzen, allerdings ohne Ton! Heute ist der Fehler wieder da. Ich bitte um Hilfe, denn ich möchte nicht ständig zurücksetzen und alles neu einrichten.
Danke und viele Grüße
Zivadiva
06.08.2024 10:39
Hallo @Zivadiva,
schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
06.08.2024 21:10
Hallo, hab mal wieder o. g. Fehler... Software wurde aktualisiert, bin langsam ratlos. Hat jemand Tipps?
Vielen Dank im Voraus!
06.08.2024 21:49
Hallo zusammen,
habe seit ca. 1 Woche auch den Fehler 16120, wenn ich einen Film bzw. eine Serie über Demand schauen will. Gleicher Fehler wenn ich einen laufenden Film neu starten will. An der Internetleitung liegt es nicht, da ich einen Zweitreceiver habe, bei dem es über die gleiche Leitung normal funktioniert. Scheint also am Receiver bzw. der dazugehörigen Smartcard zu liegen.
Update, Neustart, Reset und stromlos Schalten bereits probiert, keine Änderung.
Wer kann helfen?
07.08.2024 08:04 - Zuletzt bearbeitet: 07.08.2024 08:07
Ja.
Receiver vom Strom trennen - bis 20 zählen - wieder anstecken.
Notfalls mehrfach reseten...
Viel Glück.😍
Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/252
Sammelthread
Da hat einer aktuell auch das Problem
07.08.2024 10:35 - Zuletzt bearbeitet: 07.08.2024 10:36
Hallo @Matze_G , es tut mir leid, dass es zu einer Fehlermeldung kommt. Ich möchte einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald
07.08.2024 13:27
Hallo @mondano1, entschuldige bitte die Umstände. Tritt das Problem bei allen Inhalten permanent auf oder nur sporadisch? Gruß, Ronald