Fehler 16120 Loginprobleme

[AnnaKiKri]

Ja das ist so richtig. 
habe Nachricht geschrieben.

[juergo]

Leider bekomme ich nach Auswahl zB einer Serie den Fehlercode 16120.

Ich kann mich auch nicht bei SKY anmelden weil angeblich ein Fehler in der Kundennummer ode Pin ist.

Über den Receiver bekomme ich die Fehlermeldung 100-35

Die Netzwerkumgebung ist einwandfrei. auch Ich kann da kein Fehler finden.

Ich hoffe auf eure Hilfe.

Grüße

Juergo

[mobo]

Bei mir seit 2 Tagen das gleiche Problem. Fehlercode 16120, normales Fernsehen geht, aber alles andere (Serien, Filme, etc. on Demand) funktioniert nicht mehr. Sky Q Update, Reset der Einstellungen, vom Strom nehmen hat alles nichts gebracht...

[juergo]

SKY Receiver antwortet auch auf ein Ping und auf der Homepage von SKY kann ich mich auch nicht mehr einloggen. Angeblich ist auch meine Kundennummer unbekannt ???

Gruß

Jürgo

[Nadine]

Hallo @maik_zeyen, @sunshine1z und @frankschuler,

gerne helfe ich euch. Sendet mit dazu bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise hast, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreicht ihr mich: Geht auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[mobo]

Fehlercode 16120 hat sich inzwischen von selbst behoben. Lag wohl an Sky selbst. Konnte mich heute auch nicht einloggen, Kundennummer unbekannt gewesen. Über den Sky Chat ließ sich das regeln mit neuem (alten) PIN.

[maik_zeyen]

@Nadine  Danke mir wurde heute schon per Sky Chat geholfen.

Schönes Wochenende

[SH3]

Liebe Community,

ich habe seit gestern Abend das Problem, dass ich keine Serien von Sky mehr abrufen kann. Es kommt die Fehlermeldung 16120 als Grund. Ich habe alle Schritte (Neustart, Software Update, Reset der Einstellungen...) durch welche auf der sky.de empfohlen werden. Der Fehler besteht weiterhin.

Ein Login ist ebenfalls nicht möglich und meine App "Sky Go" hat sich auch abgemeldet. Vielleicht hängen diese beiden Umstände zusammen?

Ich bitte euch um Unterstützung um den Fehler zu beheben. Aus der Hotline wurde ich nach 45 Minuten Wartezeit einfach rausgeworfen. 

Vielen Dank und schönen Abend!

[Andreas-melle]

Habe das gleiche Problem. Das mit dem login war der Hotline bekannt, der Fehler 16120 nicht. Mir ist es schon gestern aufgefallen... 

[Pumphut]

Bei mir immer noch nichts neues... 

Weiterhin derselbe Fehler 😞

[wo49]

Bei mir zur Zeit auch alles beim alten, kein Einloggen möglich. Ich hoffe ein Moderator nimmt sich der Sache an.

[SonjaZ]

Bei mir dasselbe Problem. Kein LogIn möglich, weder über den Browser noch über die Box und Fehler 16120. 

[gdinnebier]

Hallo, ich habe seit gestern das gleiche Problem. Bin ziemlich verärgert, bisher ging das immer problemlos jetzt das. Da stimmt doch irgendwas nicht. 

[peterwagner24]

Hallo, 

auch ich habe aktuell diesen Fehler 16120 und bereits alle Lösungsvorschläge inclusive Werkseinstellungen versucht.

Gruß

Peter

[sky_user_0815]

Hallo zusammen, 

ich habe diverse Fehler. Fußball gestern konnte ich noch gucken, Filme streamen aber nicht (16120). Alles durch, Update, Neustart, EInstellungen zurücksetzen. Hatte gedacht ich setze vielleicht mal den sky PIN zurück aber wenn ich über den Receiver auf Mein Sky will kommt Fehler (100-35). Versuche ich es über die Handyapp kann man 'die von mir eingegebenen Daten leider nicht im System finden'. 

Kurz gesagt - es läuft nicht viel. 

Jemand eine Idee? 

Vielen Dank!

[elpeeh]

Hallo, 

auch ich habe aktuell diesen Fehler 16120 und bereits alle Lösungsvorschläge inclusive Werkseinstellungen versucht.

Gruß Elpeeh

[juergo]

Bei mir auch noch alles beim Alten. Kein ein loggen möglich und nur live Fernsehen.

Kein onDemand. Bitte beheben. 

[Wayka]

Hallo,

seit gestern erhalte ich folgende Fehlermeldungen. Bei on Demand 16120, bei Abruf Skystore 100-35 und beim Einloggen für die Inhalte mein Sky steht : Hinweis 1-3-10-31.  Diese Dinge kann ich zur Zeit nicht nutzen. Im Internet kann ich mich ebenfalls nicht einloggen. Die Fernehprogramme laufen normal. Trailer sind anschaubar. In Netflix komme ich nicht mehr.  Ich habe schon einiges versucht über Zurücksetzen, Nehmen vom Netz. Die Probleme bestehen weiterhin. 

Ich bitte um Hilfe bzw. um Mitteilung, wohin ich mich wenden kann, damit Störungen beseitigt werden können. 

Vielen Dank

[Anonym]

@Wayka 

Lade die neue Software herunter, begibt mit 180

Nimm das Teil mal eine Weile vom Strom, wenn das nicht hilft auf Werkseinstellung zurück setzen.

[Wayka]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Die neue Software habe ich bereits geladen. Vom Strom hatte ich es auch. Ich probiere jetzt mal das Zurücksetzen auf Werkseinstellung. Ich melde mich dann, ob es geklappt hat.