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Also ich bin auch seit dieser Woche Sky-Neukunde und kann leider weder meine Daten bestätigen noch irgendwelche On-Demand Inhalte ansehen 😞 Ich erhalte ebenfalls die Fehlermeldung 16120 😞 Über die Smartphone-App konnte ich zwar gerade einen neuen temporären Pin anfordern, wenn ich dann jedoch wieder über die Website versuche meine Daten zu bestätigen, kommt wieder die Meldung, dass meine Kundennummer angeblich falsch bzw. nicht bekannt ist 😞
Vielleicht kann sich hier ein Mod bemühen, die verärgerten Neukunden zu "befriedigen" und den Fehler zu fixen. Das wäre großartig, denn so ist das erste Sky-Erlebnis doch etwas getrübt.
Na endlich. Nach 4 Tagen funktioniert nun tatsächlich alles. Den Code 16120 werde ich bestimmt nicht so schnell vergessen und will ihn auch nicht wiedersehen.
An dieser Stelle vielen Dank an @Sanny_G für die Hilfe.
@Sanny_G habe bereits am Montag meine ganzen Daten an @Nadine geschickt aber leider ist bislang nichts passiert .... wäre es möglich das ich Ihnen vielleicht nochmal meine Daten zukommen lassen könnte ?
Hallo zusammen, ich hatte auch den Fehler und alles über Reset, Neustart, Eco Aus probiert. Hat alles nichts gebracht. Ich habe nun einfach die Sky App auf mein Handy geladen und mich dort einmal eingelogged da ich schon Sky Kunde war und nur auf Sky Q umgestiegen bin.
Danach ging sofort OnDemand und Fehler 16120 kam nicht mehr. Scheint das System braucht einen „doublecheck“ beibder Inbetriebnahme von Sky Q.
Also bei mir geht immer noch nix. Ausser der Empfang über Satellit. Bei der regrestierung erkennt er nicht mal meine Kundennummer. Komme nicht weiter. Überall Fehler. Und habe alles ausprobiert was hier so gestanden hat. Man man. Sowas gab's noch nicht.
Auch bei uns läuft es immer noch nicht. Als Beispiel: Serie 4Blocks auf TNT kommt der Fehler 16120. Seit dem 24.12.2019 besteht der Fehler. Nach dem Telefonat mit einer Sky Mitarbeiterin funktionierte es kurzzeitig. Habe bereits alles ausprobiert, Software aktualisiert, Eco Aus, Werkseinstellungen, fritzbox Einstellungen geändert wie beschrieben, etc....
@Chrischi20 Wenn du über die „Mein Sky App“ versuchst dich zu registrieren wie es auch Ralf_19 oben geschrieben hat funktioniert es nicht als Neukunde? Und über einen anderen internetbrowser?
Denke bei Bestandskunde dürfte der Login ausreichen.
habe ebenfalls den Fehlercode 16120 seit Installation des Sky Q Receivers (gewechselt von Sky +) und schon sämtliche bisherige Lösungsvorschläge ohne Erfolg probiert.
Auch ein Telefonat mit der Hotline war ohne Erfolg. Bitte um Hilfe
