Sky Pin zurücksetzen und Konto entsperren

[colibri75]

Hallo,

leider funktioniert das zurücksetzen meines sky Pins nicht und zusätzlich ist mein Account gesperrt, da ich den PIN drei mal falsch eingegeben habe. Könnte mir ein Mod hier diesen zurücksetzen?

Viele Grüße

Steffen

[christina]

Hallo Steffen,

entschuldige meine späte Reaktion.

Gern helfe ich Dir weiter. Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer und die gewünschte Sky PIN per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank. Hast Du eine andere Zahlungsweise, wie z.B. PayPal gewählt, nenne mir Deine vollständige Adresse.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[thomasg · Accepted solution]

Hallo liebe Community,

anbei findet Ihr einen Link, wo Ihr Euren PIN im Notfall auch selber zurücksetzen könnt > Sky PIN vergessen/ gesperrt - Sky

Sollte dies nicht klappen, helfen wir Euch hier in der Community natürlich gerne weiter.

LG, Thomas

[BenSedat]

Hallo, 

ich kann meine PIN nicht zurücksetzen. Nach allen Angaben kommt immer Technischer Fehler. Das schon seit 2 Monaten. 

Kann mir da bitte jemand helfen?

Gruß Ben

[miika]

e. Moderator*in kann sich das anschauen - es dauert nur ein bisschen. Meldet sich hier

[BenSedat]

Hi, Dankeschön für die Info. Dann hoffe ich mal das sich jemand bald meldet. 

[miika]

es ist alles neu hier .....  danke für deine Geduld

[DorinaN]

Hallo BenSedat,

ich schaue mir das gerne für Dich an. Lass mir bitte einmal Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Teile mir auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich Deiner Daten mit, sowie eine gewünschte vierstellige Zahlenkombination.

Viele Grüße, Dorina

[Antje_1984]

Hallo, 

Ich kann meinen sky pin nicht allein zurücksetzen und mein Account ist gesperrt. 

Kann mir bitte jemand helfen?

Danke!!!

[DorinaN]

Hallo Antje_1984,

sendest Du mir bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Gebusrtdatum und dem Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten. Damit ich eine neue Sky PIN festlegen kann, lass mir eine vierstellige Zahlenkombination zukommen.

Viele Grüße, Dorina

[Paul_Dittmer]

Schönen guten Abend. Ich hatte heute Nachmittag einen Vertrag abgeschlossen und sollte dann jetzt den neuen PIN eingeben. Das hat irgendwie nicht funktioniert und so bin ich jetzt wahrscheinlich gesperrt. Wenn ich einen neuen PIN erstellen, wird mir gesagt, dass ich schon einen PIN habe und mein neuer Falsch wäre. Wäre nett wenn mir geholfen wird.

 Danke Paul

[Mayk]

Hallo @Paul_Dittmer,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk

[Fiedler-Schotte]

Hallo. Ich habe das selbe Problem. Versuche den Sky Go Account meiner Mutter zu entsperren, aber es heißt immer die Daten können nicht zugeordnet werden. Sie hat davon leider keine Ahnung, weshalb ich das erledigen soll. 

[DorinaN]

Hallo Fiedler-Schotte,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte die entsprechende Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile dort das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[bjkupferer]

Hallo,

leider habe ich ein ähnliches Problem - der Login ist gesperrt und beim zurücksetzen der PIN wird stets angezeigt, dass die Daten nicht erkannt werden.

Im Voraus schon einmal vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße

[judith_p]

Hallo @bjkupferer,

entschuldige die späte Reaktion. Konnte dein Anliegen in der Zwischenzeit gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer oder E-Mail-Adresse. Teile mir auch deine Wunsch-PIN mit.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Gruß, Judith

[Jürgen74]

Leider funktioniert auch bei mir das zurücksetzen nach dreimaliger falscher Eingabe des Pins nicht.

Beim Versuch des Zurücksetzens kommt die Meldung "Systemfehler".

[Cornelia_N]

Hallo Jürgen74,

sofern du noch Unterstützung benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Susi98]

Hallo zusammen 

Ich habe genau das gleiche Problem. Wenn ich das Formular ausfüllen möchte um die Sperre zu entfernen wird mir angezeigt das meine Daten nicht über einstimmen. Ich hoffe jemand kann mir schnell helfen

Lg

[axels]

Hallo @Susi98,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel