Betreff: Sky Pin zurücksetzen und Konto entsperren

[b0r0]

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem, und die Option "Nachricht senden" bei den Moderatoren hier im Beitrag ist bei mir nicht vorhanden. Ich bräuchte bitte Hilfe mit meiner Sky PIN.

Danke

[grauerwolf]

Hallo @b0r0 !

Jeder muss warten, bis sich ein Mod meldet und darum bittet, ihm eine PN mit den persönlichen Daten zu senden.

Unaufgeforderte PNs werden von den Mods nicht beantwortet!

Es dauert im Moment ca. 1-2 Wochen, bis sich jemand meldet.

Außerdem gilt folgendes:

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

Gruß

grauerwolf

[grauerwolf]

Jeder muss warten, bis sich ein Mod meldet und darum bittet, ihm eine PN mit den persönlichen Daten zu senden.

Unaufgeforderte PNs werden von den Mods nicht beantwortet!

Es dauert im Moment ca. 1-2 Wochen, bis sich jemand meldet.

Außerdem gilt folgendes:

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

Gruß

grauerwolf

[Anonym]

Erledigt, Danke!

[b0r0]

Danke, ich hab mitlerweile den Telefonsupport erreicht, das hat geklappt. Ist also erledigt.

[Janocore]

Hallo b0r0,

tut mir leid, dass ich jetzt erst auf deinen Post antworte.

Schreib mich bitte privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Bommelxmx]

Hallo,

Ich habe ein ähnliches Problem, 

mein Sky Ticket Account wurde gesperrt und in meine E-mail komme ich auch nicht mehr rein.

Kann mir jemand weiterhelfen wieder in meinen Account zu kommen ?

MfG Marius Schulze

[JoelM]

Hallo @Bommelxmx,

gern prüfe ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[Dulken2021]

Hallo,

Ich habe ein ähnliches Problem,

mein Sky Ticket Account wurde gesperrt und das Zurücksetzen der PIN hilft auch nicht weiter. 

Kann mir jemand weiterhelfen wieder in meinen Account zu kommen ?

Mit freundlichen Grüßen

  Günter

[Andreeeeas]

Hallo @Dulken2021,

entschuldige bitte die verzögerte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten.

Wenn du unter https://skyticket.sky.de/service/pin-vergessen/?intcmp1=st:login:pin:na?wkz=WXFNL4T deine E-Mail-Adresse angibst, erhälts du eine E-Mail mit dem Link "PIN ändern". Was genau passiert bei dir, wenn du diesen Link in der E-Mail anklickst?

Viele Grüße
Andreas

[Dulken2021]

XXX

ModEdit: Private Daten entfernt

[grauerwolf]

Hallo @Dulken2021 !

Zu deiner Info

Dieses Forum ist öffentlich. Das heißt, JEDER, kann ALLES lesen, was hier geschrieben wird. Auch ohne Account.

Deine Daten können missbraucht werden!

Du hast deine Mailadresse mehr als 1000 Leuten mitgeteilt! Du möchtest sicher keine unerwünschten Nachrichten erhalten.

Solche Daten werden an die Mods per "privater Nachricht" (PN) diskret übermittelt. So können nur die Sky Mitarbeiter solche empfindlichen Daten einsehen.

Da man nur für 2 Stunden die Gelegeneit hat, seinen Post zu bearbeiten, kannst du sie nun nicht mehr löschen und sie ist für alle zugänglich.

Ich habe deinen Post nun gemeldet, damit ein Mod sie entfernen kann.

Viele Grüße

grauerwolf

[Skyuser1985]

Hallo,

leider lässt sich mein Konto nicht entsperren.

Kann ich einem MOD meine Vertragsdaten schicken um das zu prüfen?

Vielen Dank im Voraus!

[stevoxc]

Kann mir jemand weiterhelfen? Ich kann mich bei Sky. de nicht mehr anmelden und bei Sky Go komm ich auch nicht rein. Ich habe die Kundennummer und das Passwort richtig eingegeben und bekomme jetzt die Meldung, dass ich drei mal die falschen Daten eingegeben habe. PIN zurücksetzen funktioniert auch nicht. Auch da habe ich die richtigen Daten eingegeben (Kundennr, Geburtsdatum, PLZ und IBAN). Bekomme dann aber auch wieder eine Fehlermeldung.

[miika]

@stevoxcNeukunde? Es kann bis zu drei Tagen dauern bis deine Daten im System eingepflegt sind.

[stevoxc]

Ne ich bin schon seit ca. 2 Jahren Skykunde

[miika]

@stevoxc  hier dauerts - aber es gibt Alternativen für Support:

https://community.sky.de/t5/Service/Achtung-Keine-Betreuung-durch-Moderatoren-zwischen-1-und-8-April...

[stevoxc]

Okay ich versuche mal mein Glück. Aber danke dir schon mal für die Hilfe!

[SLieb]

Könnte sich auch bei mir mal ein Admin melden?

Freischaltung Accout/Pin geht online nicht und ich hänge schon ewig in der Hotline.

[miika]

@SLiebDas  dauert hier ein paar Tage.

Bei einem Neukundenkonto kann es dei Tage daern bis deine Daten im System sind.

[stevoxc]

Ich kann mich leider immer noch nicht einloggen.