Betreff: Sky IPTV Router hat Probleme mit dem Internet

[wodka]

Hier auch wieder.  Bild und Tonaussetzer.  Streaminng mit WAIPU ohne Störungen.  

Kann dich nicht sein...

[Sanny_G]

Hi zusammen, 

wir haben gerade leider eine allgemeine Störung bei allen Sky-Streamingplattformen. 😞 Die Kollegen sind informiert. Bitte habt etwas Geduld. 

VG, Sanny

[ulmerle01]

Selbst beim Staatsfernsehen funktioniert das streamen des Live TV, nur beim Abo dass man teuer bezahlen darf, hat man 48 Stunden lang keine Lösung. Einfach mal bei ARD und ZDF nachfragen wie es geht.

[goodpimp13]

Hallo , ich habe ebenfalls wieder massiv Probleme. Das kann doch nicht sein, wir bezahlen ja jetzt nicht nur 5 Euro im Monat.

[Sanny_G]

Das tut mir leid, aber wie schon geschrieben, kann ich nur um Geduld bitten. 

[Anonym]

Ich habe heute wieder den Sky Service angerufen und mein Problem wurde zum wiederholten Mal an die Technikabteilung, obwohl ich schon alles mögliche mit der IPTV Box durchgeführt habe,  weitergeleitet. Ohne einen Zeitpunkt oder Termin zu vereinbaren ist das für mich nutzlos. Jedenfalls hat heute keiner sich bei mir gemeldet und ich werde nicht morgen Telefondienst bei mir zu Hause veranstalten. Ich bin schwer enttäuscht über dieses Vorgehen. Wenn  bis meiner Fristsetzung Ende KW 18 das Problem nicht gelöst ist, habe ich meinen Vertrag schriftlich gekündigt und werde das auch mit allen Rechtsmitteln durchsetzen.

[christina]

Hallo @Anonym, 

es tut mir leid, dass du erneut technische Schwierigkeiten hast. I.d.R. erfolgt ein weiterer Anruf unsere zuständigen Kollegen, wenn der erste Anruf erfolglos ist. Einen genauen Rückruftermin können wir leider nicht vereinbaren.

Melde dich hier gerne, wenn bis Mittwoch kein Anruf erfolgte.

VG,

Christina

[Anonym]

Heute Abend 22.30 Uhr sind bei mir alle Sender wieder vorhanden. Hoffentlich ist das jetzt für länger. Netflix und Paramount+ auch volständig da.

[pregolavazza]

Hier geht auch seit gestern abend ncihts mehr beim linearen TV, schon doof. Bei SAT Empfang gab es diese dauernden Probleme nicht

[sonic28]

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@pregolavazza  schrieb:

Hier geht auch seit gestern abend ncihts mehr beim linearen TV, schon doof. Bei SAT Empfang gab es diese dauernden Probleme nicht

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Das kann man nicht miteinander vergleichen. Sat-Empfang läuft über eine Sat-Schüssel, d. h. die linearen Sender kommen nicht über das Internet. Demzufolge ist es egal, ob der Sky Q Sat-Receiver mit dem Internet verbunden ist (oder nicht). Bei die Sky Q IPTV Box läuft das ganze über eine Internetverbindung, wo die linearen Sender von den Sky eigenen Servern kommen. Also komplett was anderes, als beim Sat-Empfang.

Gruß, Sonic28

[pregolavazza]

Das weiß ich natürlich 😉

[Anonym]

Mein Problem ist noch immer vorhanden und wird immer schlimmer.

Teilweise muss ich beinahe täglich den Netzstecker von meinem Router ziehen, damit ich überhaupt

weiter TV gucken kann.

Inzwischen gibt es Sender, die ich gar nicht mehr gucken kann. Oben am Bildschirmdand steht nur "Laden" mehr passiert nichts. Meine Telefonnummer hatte ich in einem privaten Chat mitgeteilt.

Einfach Mal anrufen und fertig.

[Nadine]

Hallo @Anonym, 

es tut mir leid, dass dein Anliegen noch nicht geklärt wurde. Gerne informiere ich den Fachbereich. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Teile mir des Weiteren auch deine Rufnummer mit und wann du die Woche am Besten erreichbar bist.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[chillyred]

Ich hänge mich hier mal mit dran.

Seit gestern abend 22Uhr wieder mal das gleiche Problem. 

[Anonym]

Bis auf ein ständiges Problem habe ich IPTV. Einmal pro Tag verliert die Box die Verbindung zu unterschiedlichen Zeiten und  muß neu starten. Für mich ist sowieso Ende des Jahres eine Kündigung fällig, der Vertrag wird dann unverschämt teuer. Ich werde mich für Waipu entscheiden.

[Janocore]

Hallo chillyred,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Ich möchte dir gerne weiterhelfen. Schreib mich dazu privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Anonym]

Schon wieder laufend vollständiger Absturz der IPTV- Sky Box, außer allen Streamingdienste, trotz stabiler Internetverbindung mit 500 Mbit Lan. Auch beim Umschalten der Sender passieren in letzter Zeit wieder Senderausfälle. Meist hilft nur Stecker ziehen und neu starten. Sky hat das nicht in Griff, außerdem gibt es weder Aufnahmemöglichkeit noch zeitversetztes Fernsehen. Im Oktober werde ich parallel waipu 3 Monate kostenlos testen und dann wird sowieso zum Ende der Laufzeit des 1. Jahres Sky gekündigt wegen dieser Probleme und erheblicher Verteuerung im Folgejahr. 

[Juliane]

Hallo BerRabban,

es tut mir leid, dass du weiterhin diese Probleme hast. Kontaktiere mich bitte mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht, damit ich mir das näher anschauen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule