Bei mir ist es genau so auch der Fall: Vertrag zum 31.10. ausgelaufen und den Receiver bereits am 02. zurückgeschickt (03. eingegangen). Trotzdem die Mail mit "schön, dass die dabei geblieben sind" bekommen. Ich denke, diese bezieht sich auf die neuartige Service- und Gerätepauschale i.H.v. 4,99€, wenn man seine Hardware nicht innerhalb von 4 Wochen zurücksendet. Jedenfalls sind als gebuchte Vertragsbestandteile nur noch meine Hardware-Komponenten eingetragen.
Daher glaube ich, dass diese Mail sowie die Angebote ("hast du noch den Receiver zuhause?") automatisch versandt werden, unabhängig ob die Hardware schon wieder bei Sky eingegangen ist. Die Retourenbearbeitung dauert auch scheinbar deutlich länger als in der Vergangenheit: habe bis dato immer noch keine Bestätigung über den Eingang bekommen, bei meiner vorherigen Kündigung war dies per Mail nach exakt 8 Werktagen der Fall.
Mittlerweile kann ich mich auch nicht mehr im Kundencenter (sky.de) einloggen, die Kundennummer und E-Mail wären dem System nicht bekannt.
Ich hoffe nur, dass die Retourenbearbeitung innerhalb der 4 Wochen stattfindet, sodass ich mich nicht noch mit der Rückbuchung der unrechtmäßigen 4,99€ rumärgern muss, falls Sky den Eingang dann immer noch nicht verzeichnen kann und die Pauschale anfängt, abzubuchen.
