Private Sender in HD und SD
@Sanny_G schrieb:Danke für dein Feedback, aber wir können daran an sich nichts ändern. Inhalte der privaten HD-Sender, wie RTL HD etc., sind über den Sky Q Receiver nicht aufnehmbar und wie schon geschrieben, können wir diese auch nicht für Kabelkunden freischalten.
Hier geht es nicht darum, ob man die Sender der RTL Gruppe in HD aufnehmen kann. Hier geht es darum, wo die privaten Sender in HD beim Sky Q Kabel-Receiver im Kabelnetz von Vodafone einsortiert werden.
Schön wäre es, wenn die ganzen Sender, auch die privaten in HD, so einsortiert werden, wie es beim Sat-Empang mit dem Sky Q Sat-Receiver der Fall ist.
O.K.! Sky gibt an, wie die Einstellungen sein sollen, die Vodafone zu verwenden hat, damit sie genauso auf dem Sky Q Kabel-Receiver einsortiert werden, wie es beim Sat-Empfang mit dem Sky Q Sat-Receiver der Fall ist. Wenn Vodafone da einen Fehler macht und die Werte falsch eingibt, dann landen die Sender auf einem Programmplatz ab 1.000, wo sie auf dem Sky Q Kabel-Recveiver nicht hingehören.
@Sanny_G Sky kann nicht verlangen, dass ein einfacher Sky Kunde bei Vodafone anruft bzw. mit denen chattet etc. und denen erklären muss, was da falsch gelaufen ist. Sollte das ein einfacher Sky Kunde tun, dann wird am Telefon oder im Chat gesagt, dass das nicht das Problem von Vodafone ist, sondern ein Problem von Sky. Somit wird man als einfacher Sky Kunde zurück zu Sky geschickt und keinem ist geholfen. Heißt also, das man als einfacher Sky Kunde Vodafone nicht dazu bringen wird, die Werte richtig einzustellen.
Also muss Sky selber mit Vodafone reden und denen erklären, was da falsch gelaufen ist und Sky muss Vodafone erklären, dass Vodafone das ganze zu "reparieren" hat. Nur dann wird meiner Meinung nach Vodafone tätig und macht auch was. Ein ganz einfacher Sky Kunde wird da nichts bewirken können.
Das ganze betrifft nicht nur die privaten Sender in HD, sondern auch andere Sender, die es im Kabelnetz von Vodafone und auch über den Satelliten ASTRA 19,2° Ost gibt. Beim Sat-Empfang sind beim Sky Q Sat-Receiver die ganzen Sender auf Programmplätzen von 100 bis 999. So sollte es auch beim Sky Q Kabel-Receiver im Kabelnetz von Vodafone sein. Ist aber bei vielen Sendern nicht der Fall. Das Vodafone sich nicht an die Vorgaben von Sky hällt für all diese Sender, ist mittlerweile bekannt. Wie gesagt, kann ein einfacher Sky Kunde da nichts bewirken. Das kann nur Sky selber, wozu Sky meiner Meinung nach keine Lust hat.
Sky steht wohl dabei auf dem Standpunkt: "Soll doch der einfache Sky Kunde versuchen Vodafone zu überzeugen, dass Vodafone die Werte richtig übernimmt. Passiert da nichts, dann ist das nicht unser Problem.". Ob das stimmt, das Sky so denkt, weiß ich nicht. Kann mir aber gut vorstellen, dass Sky so "tickt".
Ich weiß, dass ihr Sky Moderatoren / Sky Moderatorinnen nichts dafür könnt, wenn Sky selber keine Lust hat, mit Vodafone deswegen zu reden. Ihr gebt nur das an uns Sky Kunden weiter, was euch die Menschen im Sky Konzern, die dafür zuständig sind, gesagt haben.
Falls Sky weiterhin auf die Idee kommt, dass Sky da nichts machen kann, dann soll Sky uns einfachen Sky Kunden verraten, wie wir es schaffen können, Vodafone davon zu überzeugen, dass sie die Werte für die Sender richtig eingeben, damit sie auf dem Sky Q Kabel.-Receiver korrekt einsortiert werden. Ich würde sagen, dass Sky dafür keine Lösung hat, wie wir Sky Kunden da vorzugehen haben.
Wie gesagt, kann nur Sky selber mit Vodafone reden. Nur dann passiert auch was bei Vodafone.
Sollte das alles nicht funktionieren, dass Vodafone die Sender richtig einstellt, damit sie auf dem Sky Q Kabel-Receiver richtig einsortiert werden, dann hätte ich einen anderen Verbesserungsvorschlag: Sky könnte die SkyQ Gerätesoftware für den Sky Q Kabel-Receiver und dem Sky Q Sat-Receiver so (um)programmieren, dass auch die Sender ab Programmplatz 1.000 einen EPG / TV Guide haben, damit man diese dann auch aufnehmen und auch pausieren und auch vor- bzw. zurückspulen kann. O.K.! Das man dabei weiterhin die Sender der RTL Gruppe in HD nicht aufnehmen kann, wird dann trotzdem bleiben. Aber das ist eine andere Sache, worum es hier eigentlich nicht geht.
Und noch was nebenbei: Sky hat es doch geschafft, dass der Sender Warner TV Film, der auf dem Sky Q Kabel-Receiver im Kabelnetz von Vodafone auf dem Programmplatz 332 gehört, aber auf einem Programmplatz ab 1.000 gelandet ist, von Vodafone wieder korrekt angegeben wird, damit der Sky Q Kabel-Receiver den Sender korrekt einsortiert. Das könnte Sky doch auch für alle anderen Sender verlangen, aber dazu hat Sky keine Lust, weil es keine Sender sind, die Sky selber anbietet.
Ich kann mich nur wiederholen: Wir Sky Kunden können gerne mit Vodafone reden, werden es - glaube ich - nicht schaffen, Vodafone dazu zu bringen, dass sie die Sender so anbieten, dass sie beim Sky Q Kabel-Receiver korrekt einsortiert werden. Das kann - meiner Meinung nach - nur Sky selber schaffen. Aber dazu hat Sky keine Lust.
Waurm ist Sky nur so störrisch und sturköpfig und so kundenunfreundlich? Wie ein kleines Kind, das sich stur stellt, wenn es zu etwas keine Lust hat.
Gruß, Sonic28
