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On Demand Inhalte nicht abrufbar

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Geräuschemacher
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On Demand Inhalte nicht abrufbar

Hallo Zusammen,

 

ich kann über den Sky Q Receiver seit Tagen keine On Demand Inhalte anrufen / starten. Ich kann mit der Fernbedienung durch das Menü "klicken" (mittlere runde Taste) bis ich beim dem Film oder der Serie angelangt bin. Möchte ich dann "ansehen" auswählen passiert nichts, auch keine Fehlermeldung.

Wenn ich auf den Trailer gehe, kann ich den ganz normal ansehen. Auf dem Sky Q Mini funktioniert das Auswählen der On Demand Inhalte ganz normal.

Folgendes habe ich bereits probiert:

 

- Receiver komplett einmal abgesteckt (alle Kabel)

- die Karte und die Festplatte einmal neu eingesteckt

- Software aktualisiert Q130.000.27.06L(56vq9w2)

- Receiver ist mit dem LAN verbunden und hat eine Internetverbindung

 

Zudem habe ich bei der Hotline angerufen. Beim ersten Mal sagte der Mitarbeiter er veranlasst eine erneute Freischaltung, dann sollte es funktionieren. Tut es nicht!

Dann habe ich gestern nochmal mehrmals versucht jemand an der Hotline zu erreichen. Dabei bin 2 mal nach 20 Minuten Wartezeit aus der Warteloop einfach raus geflogen. Maximal ärgerlich wenn man 40 min am Telefon wartet!!!

 

wäre super wenn mir hier jemand weiter helfen könnte. Vielen Dank

 

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Regie
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

Du hast nichts darüber gespostet ob du das Modem auch schon mal neu gestartet hast.

Und ob du die Netzwerkverbindung am Receiver auch schon mal zurückgesetzt und neu eingerichtet hast.

 

Wenn es doch gar nicht geht.

Sitze es einfach hier aus.

Dauert ein paar Tage und dann wird geholfen.

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Geräuschemacher
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

Das LAN / WLAN funktioniert, der Sky Q Mini ruft ja die Inhalte problemlos ab

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Special Effects
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

Leider habe ich das selbe Problem, bei meinen beiden neuen Receivern. Außerdem klappt der Netflix Link nicht.

 

Kann mir hier jemand helfen?

 

Auf Nachrichten an die Moderatoren wird nicht geantwortet?

 

Liebe Grüße, 

J

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Regie
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

@JU2 

Bei Netflix hängst du dich bitte an den Sammelthread der wird fleissig abgearbeitet.

Netflix-aktivieren-verknuepfen/page/25 

 

Auf unaufgeforderte Nachrichten an einen MOD wird selten geantwortet.

Poste-richtig.JPG

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Special Effects
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

@schütz diesem Thread wohne ich bereits bei, aber danke.

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On Demand Inhalte nicht abrufbar

Hallo Basti79,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen?

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

Hallo @JU2,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

Ich kann über SkyQ auch keine on demand Inhalte abrufen. Bitte um Hilfe.

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Betreff: On Demand Inhalte nicht abrufbar

Hallo @Masi28,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
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