Betreff: Netflix Kontoverknüpfung löschen/Netflix kündigen

[Schnippelmann]

... dann sollte ein Mod mit dir Kontakt aufnehmen! 👍

[borussiabvb2020]

Kann das vielleicht auch beim Receiver-Tausch passieren? Meine Netflix ESN auf meinem bisherigen Receiver ist bereits nicht mehr dort. Netflix startet auch nicht mehr, weil App laut Einblendung nicht verfügbar. 

Vermutlich, was richtig wäre, ist die Netflix-Adresse schönen mit meinem Austausch-Receiver verknüpft, den ich aber noch nicht angeschlossen habe.

Weiß das jemand, wie es ist? Netflix installiert sich ja auch nach dem Zurücksetzen des Receivers automatisch und loggt sich auch automatisch ein.

[EOMD]

@borussiabvb2020 

Was hat das jetzt mit dem Problem von @Naimii  zu tun ?

[borussiabvb2020]

@EOMD Vielleicht ja indirekt such etwas.

Meine Vermutung: Ein Datenleck bei Sky in den Receivern, die sich eventuell automatisch mit einer fremden E-Mail-Adresse verknüpfen, die irgendwo noch im System bei Sky von einem Tauschreceiver übertragen wird.

War bei mir mit DAZN der Fall. Eine fremde Mail-Adresse war damals in meinem Sky Q gespeichert, mit der ich mich bei DAZN über Sky nie registriert hatte.

Wenn ich DAZN gebucht hatte, erschien immer eine mir völlig unbekannte Mail-Adresse auf dem Q. Vermutung fehlerhafte Verknüpfung von Sky mit falscher Mail-Adresse.

[Naimii]

@borussiabvb2020 

Das kann bei mir nicht vorliegen, da ich keinen Tauach Receiver habe. 

MOD-EDIT: Thread verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @Naimii,

ich lasse dir gern eine Mail zukommen, über die du Netflix über Sky neu aktivieren kannst.

Bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Teile mir außerdem deine gültige E-Mail-Adresse mit. 

Sende mir außerdem ein Bild von dem fremden Netflix-Account in der PN. 

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto bzw. Screenshot als Anlage mit anfügen.

VG, Sanny 
 

[Haiko90]

Hallo

ich würde gerne die im Entertainment Plus Abo hinterlegte E-Mailadresse des Netflix Zugangs ändern lassen. 

Unter der Hotline konnte mir leider nicht geholfen werden. 

Vorab vielen Dank für die Hilfe,

Haiko

[axels]

Hallo @Haiko90,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[awi4]

Hallo,

habe ebenfalls das Entertainment Plus Paket mit Netflix. Mein Vertrag ist monatlich kündbar. Ich hatte 2018 ganz normal das Entertainment Paket bei meiner Vertragsverlängerung und erst 2020 mein bestehendes Netflix Konto mit Sky verknüpft. 
Ich möchte allerdings Netflix wieder separat abrechnen und zurück zum normalen Entertainment Paket. Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ich dadurch meine ganzen Rabatte verliere und zusätzlich nochmals knapp 30 € zahlen müsste. 
Das kann doch nicht sein, oder? Eine einzelne Option mit dazu genommen die ich nicht so wieder lösen kann? Dies wurde mir einzeln angeboten und nicht in Zusammenhang mit einem neuen Vertrag!

Bitte um Klärung. 
Danke 

[grischas]

@awi4 @Das ist doch gebau, was ich hier immer schreibe. 
Netflix ist bei Sky eben nicht monatlich kündbar. Nur der das Paket Entertain plus mit dem Nachteil, dass der Vertrag all seine Rabatte verliert. 
Einzige Möglichkeit, alles kündigen und neue abschließen mit alle. Rabatten. Hier ist dann aber erstmal wieder eine ein einjährige Bindung zwingend. 
wenn man eh bei Sky bleiben mag, geht das ja auch schnell vorbei und man ist wieder bei monatlicher Kündigungsfrist. 
Diese 30,- Gebühr sind für einen einzelnen Klick allerdings schon eine Frechheit. 

[Sanny_G]

Hallo @awi4, 

wenn ein Paket nicht als sogenannte "Flexoption" gebucht wurde, hat die Abbestellungen von diesem Auswirkungen auf den ganzen Vertrag. Wie du über z. B. https://community.sky.de/t5/Receiver/Netflix-Kontoverknuepfung-loeschen-Netflix-kuendigen/m-p/688454... nachvollziehen kannst, ist dann eine Kontaktaufnahme für eine Angebotsberatung nötig. Wir Moderatoren nehmen keine Beratungen vor. Ich muss dich entsprechend an die Hotline oder dem Chat via https://www.sky.de/kontakt-hilfe über den Button "Chatte mit uns!" verweisen. Ich hoffe, dass eine gemeinsame Lösung gefunden wird. 

VG, Sanny

[Tommel67]

Hallo,

ich würde gern mein Netflix (über Sky gebucht) kündigen.

Schöne Grüße Tom

[Cornelia_N]

Hi @Tommel67,

bitte melde dich dazu direkt über den Chat: sky.de/kontakt-hilfe bzw. sky.at/kontakt

Viele Grüße, Conny

[EmJay219]

Hallo

ich würde gerne die im Entertainment Plus Abo hinterlegte E-Mailadresse des Netflix Zugangs ändern lassen. 

Vielen Dank vorab und viele Grüße.

[KatjaZ]

Guten Morgen @EmJay219,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Luisa-K1]

Hallo Zusammen,

ich möchte bei meinem Entertainment + Paket mit Netflix, ein anderes neues Netflixkonto bei Sky verknüpfen.

In den FAQ steht:

Führe die folgenden Schritte aus, um ein anderes Netflix-Konto mit deinem Sky Entertainment Plus Paket zu verknüpfen:

1. Drücke in der Netflix-App die Taste Links und gehe im Menü zu Netflix beenden.
2. Kontaktiere den Sky Kundenservice unter 089 99 72 79 00. Dort wird nun Netflix aus deinem Sky Paket entfernt und erneut hinzugefügt.
3. Jetzt kannst Du entweder auf deinem Sky Q Receiver oder über sky.de/netflix-aktivieren dein neues Netflix-Konto mit deinem Sky-Account verknüpfen. Bitte achte darauf, die richtige E-Mail-Adresse zu verwenden.

Ich habe jetzt schon mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und mein Problem geschildert!

Leider hat es keiner geschafft mein verknüpftes Netflixkonto zu löschen damit ich mein vorhandenes Netflixkonto verknüpfen kann. Jedes Mal hieß es, dass man das Problem über Netflix ändern kann, das geht aber auch nicht.

Hat zufällig jemand das gleiche problem und hat eine Lösung? Vielen Dank!

MOD-EDIT: Thread verschoben. 

[Ronald_S]

Hallo @Luisa-K1, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[peeta83]

Ich hänge mich hier mal rein.

Ich habe kene feste laufzeit mehr aktuell bei sky (altvetrag aber monatlich kündbar aktuell).

Ich würde nur den netflix anteil gerne streichen aus dem abo (rest soll bleiben), damit ich dann netflix über einen anderen anbieter zubichen kann, waipu.tv oder magentatv. so müsste ich aktuell doppelt netflix zaheln, will ichja nicht

MOD-EDIT: gesamten Thread hierher verschoben

[Sanny_G]

Hallo @peeta83,

ich habe den gesamten Thread, unter dem du dich gemeldet hast, hierher verschoben. Hier findest du zu deinem Anliegen auch alle Informationen. Siehe dir daher bitte die Info hier vom 26. Januar 2024 an.

VG, Sanny

[Maxi247]

Hallo, 

ich habe das gleiche Problem wie emjay219 und diverse andere hier.. 

in meinem sky Entertainment plus ist ein Netflix Konto hinterlegt, welches ich nun ändern muss. Mein Mann zieht aus und nimmt sein Konto mit, ich kann Entertainment plus nicht einfach kündigen, möchte dann ein (mein) Netflix Konto mit meinem sky verknüpfen. 

Der kundensupport bekommt es nicht hin, ohne meinen ganzen Vertrag umzustellen und dabei alle Rabatte und Pakete umzuändern.

kann mir bitte ein @@Mod helfen? 

vielen Dank schon mal vorab 🙂