Betreff: Fehlermeldung 12070, benötige nochmals Hilfe von einem Moderator

[judith_p]

Hallo @SandBrue,

entschuldige die späte Reaktion. Damit ich Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[kimi2003]

Bei mir geht es leider auch nicht. Eine PN kann ich auch nicht schicken. Was kann ich tun? 

[DorinaN]

Hallo kimi2003,

es tut mir leid, dass Du erst jetzt eine Antwort erhältst. Lass mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Gehe dafür auf mein Profil und wähle den Punkt "Nachricht" an, um mich direkt anzuschreiben.

Viele Grüße, Dorina

[NES316]

Hallo, habe dasselbe Problem.  Ich kann sämtliche on Demand Serien auf meinen Sky Q Receiver und Sky Go nicht anschauen. Erhalte die Fehlermeldung 12070 bzw. 30004 (Abo erweitern), obwohl diese in meinem Abo enthalten sind.

Filme kann ich on Demand sehen,  wie gesagt, nicht die Serien. Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

[Ronald_S]

Hallo @NES316, entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Nenne mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[bondki]

Hab seit ein paar Tagen das selbe Problem. Es funktioniert weder über den Receiver noch über Sky Go, bekomme immer nur die Meldung es wäre nicht im Abo enthalten. (Obwohl es das ist)

[Janocore]

Hallo bondki,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, damit ich das Anliegen für Dich kläre. Halte bitte Deine Kundendaten bereit, denn diese werden wir brauchen.

Gruß,
Jano

[Zoom8282]

Hallo,

ich bin seit heute neu bei sky q.

ich ich kann zwar Filme und Serien auf sky Go sehen aber leider nicht auf meinen sky q resiver! Warum?

kundennummer. XXXXXXXXXX

langegger Oskar 

MOD-EDIT: PERSÖNLICHE DATEN ENTFERNT

[-gaudi-]

Ich bekomme die Fehlermeldung 12070 Abo  erweitern nur auf Thirteen Street alles andere funktioniert 

Vielleicht weiß einer was da los ist ???

[axels]

Hallo @Zoom8282,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Hallo @-gaudi-,

schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Wollinger1903]

Ich habe das gleiche Problem mit on demand. Seit dem ich Sky Q habe kann ich keine Filme oder Serien etc. gucken.

Ich bitte um Hilfe 

[Wollinger1903]

Ich habe das gleiche Problem mit on demand. Seit dem ich Sky Q habe kann ich keine Filme oder Serien etc. gucken.

Ich bitte um Hilfe 

[KatjaZ]

Hallo @Wollinger1903,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Allgemein ist es notwendig den Vertrag auf die korrekt hinterlegten Systemdaten zu überprüfen oder ggf. eine Aktualisierung dieser zu veranlassen.

Viele Grüße,
Katja

[Biewend]

Hallo,

habe das gleiche Problem "12070 Erweotere dein Abo um Inhalte sehen zu können."

Bitte helft mir.

Liebe Grüße

[Janocore]

Hallo Biewend,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano

[Capt-Chaos]

Ich benötige Hilfe. Der Kontakt zur Hotline wird ständig unterbrochen und ich habe die Fehlermeldung 12070.

Vielen Dank! 

[Sanny_G]

Hallo @Capt-Chaos, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Bitte sende mir deine Kunden- und die Smartcardnummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Marco777]

Hallo zusammen, ich kann OnDemand Serien nicht schauen, auf der SkyGoApp geht es..Bitte um Hilfe

[Marco777]

Filme gehen einwandfrei.

Hab seit heute das EntertainmentPaket und wollte endlich mit GoT anfangen, allerdings geht auch keine andere Serie..

[Ronald_S]

Hallo @Marco777, entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Wenn du noch immer Hilfe benötigst, nenne mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Baerchgen]

Hallo, bräuchte Hilfe zu dem Thema. VG