Betreff: Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden (140xx)

[boehme4]

Habe auch das 14050 Problem, Hotline nicht zu erreichen. Whattsapp geht auch nicht. Im Chat konnte keiner helfen. Vielleicht weiss jemannd woran es liegt. Danke

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

[Sanny_G]

Hallo @boehme4,

ich habe deinen Beitrag hierher verschoben. Hier findest du wichtige Informationen zu dem Thema, siehe z. B. via https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlercode-14050-Smartcard-muss-dem-Receiver-zugeordnet-werden/... und: https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlercode-14050-Smartcard-muss-dem-Receiver-zugeordnet-werden/...

Bitte nenne mir die Daten, die ich bei deinen Vorrednern gestern angefordert hatte, per privater Nachricht. Dort ist auch erklärt, wie du mich privat anschreiben kannst.

VG, Sanny

[markus_311076]

Ich habe seit letzter Woche das gleiche Problem (Satelittenempfang). Ich habe 2 Smartcards. Die Zweitkarte wurde letzte Woche Samstag ausgetauscht. Gleichzeitig habe ich anstatt eines Sky + einen Sky Q Receiver erhalten. Seitdem habe ich bei der Zweitkarte das oben Genannte Problem.

Seit Montag habe ich das gleiche Problem mit meiner Erstkarte. Diese wurde aber nicht getauscht. Der Receiver wurde auch nicht gewechselt.

Die Kundenberater haben mehrfach versucht meine Karten wieder freizuschalten. Kein Erfolg. Die Angelegenheit wurde dann am Dienstag an die Fachabteilung weitergeleitet. Von dort hieß es lediglich, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

Heute nochmal telefonisch nachgefragt, jedoch keinen Erfolg. Problem besteht weiterhin, also nun fast eine Woche. 

[LeeBuddha]

Willkommen im Boot. Ich habe ja exakt die gleichen Probleme. Leider kann hier auch nicht weitergeholfen werden auch wenn @Sanny_G sehr nette Hilfestellung leistet und die Kommunikation aufrecht hält. Wie lange das Problem andauert kann nicht gesagt werden. Vielleicht ein Tip an Sky... lasst einfach den ganzen Pairing Mist dann habt Ihr auch keine Probleme... 

[markus_311076]

Dann hast Du in der Tat genau das gleiche Problem.  Meine Erstkarte funktionierte auf einmal auch nicht mehr. Ich warte auch schon seit Montag vergeblich auf einen Rückruf.

Das wird dann wohl noch dauern 😡

[el2211]

Ok, habe wohl auch das Problem. Erst neue Zweitkarte erhalten, dann Hd+Receiver in Sky Q getauscht und seit dem dieser 14050 Fehlercode.  Alles schon probiert. Wirklich frustrierend.  Service-Hotline und Chat sind auch keine Hilfe, ebenfalls Verweis auf Fachbereich, der aber natürlich nicht da ist....Privaten HD-Programme laufen auch, nur die Sky Programme nicht. Problem bei der Erstkarte noch nicht aufgetreten. Was ist das Problem @sky ? Es scheint ja etwas Größeres vorzuliegen.... LG
Michael

[Juliane]

Hallo markus_311076,
 

sofern noch kein Mod drübergeschaut hat, kann ich dies gern machen. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer per Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

@el2211 Sende mir bitte ebenfalls deine Kundennummer per PN zu.
 

VG, Jule

[markus_311076]

Hallo Jule,

seit Montag funktionieren beide Smartcards wieder. 

VG

Markus

[el2211]

Ich will das auch was Markus hat 😁 Bei mir herrschen immer noch Bluescreen und Fehlermeldung 😭 

[markus_311076]

Bei mir hat es ca. 8 Tage gedauert bis alles wieder funktioniert hat. Geduld ist gefragt 😟

[el2211]

Du machst mir Angst und Hoffnung zugleich 🙂