Fehlercode 14050

[Cornelia_N]

Hi @Jutple-25,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Jutple-25]

Hi, 

zwei Stunden nach Einstellung meines Beitrags wurde das Problem 14050 - nach insgesamt über 4 Wochen Problemlösungsversuchen durch SKY - gelöst, Sky hatte mich gestern Abend nooch per Mail unterrichtet.

Danke für die Hilfestellung

Jutple25

[NeXxIl]

Hallihallo 

Dachte mein Receiver ist defekt, hatte dann eine retoure angemeldet. Stellte sich heraus das die Antennendose defekt war, ich also bei Sky angerufen und nachgefragt wie man den neuen Receiver stornieren kann. Der Mitarbeiter meinte, ich solle einfach das Paket verweigern dann sollte alles beim alten bleiben... leider war dem nicht so und nun habe ich seit 2,5 Wochen diesen Fehler auf meinem Bildschirm und keine freischaltung oder Anruf bei der Hotline hat leider was daran ändern können...

könnte mir hier jemand weiter helfen bitte?

[digo]

Du hast den anderen Receiver verweigert?

Sollte man nicht machen.

Aber dein Account "Mein SKY", da ist der neue Receiver eingetragen? Sicher!

Kann nur umgetragen werden.

Oft kann nur ein nochmals neuer Receiver helfen.

Die Hotline kann ......

Warte bitte auf Hilfe!

[Juliane]

Hallo NeXxIl,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[xHoffefan]

habe heute einen Tausch-Receiver erhalten und nun auch das Problem 14050.

Die Tipps hier habe ich schon befolgt, leider ohne Erfolg

im Kundenportal unter Meine Geräte taucht der neue Receiver auch nicht auf

[Juliane]

Hey xHoffefan,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Rowetron]

Hallo,

ich habe heute meinen Sky Q-Receiver als Austauschgerät erhalten. Leider zeigt das Gerät an "Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein [14050]" Ich kann auch über das mein Sky Portal nicht die Karte freischalten, da dort nur der alte Receiver drin steht. Was kann ich machen um schnell wieder die Sky Programme zu schauen?

Bitte um schnelle Hilfe!

Gruss Roweston

[Nadine]

Hallo @Rowetron, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine