Betreff: Fehler 100-21

[RonnyK]

Hallo @LosWochos,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[holsten_hille]

Das Problem habe ich auch, alles versucht, Werkseinstellungen, Software aktualisiert usw. Filme und Serien starten nicht mehr und der Fehlercode erscheint wenn ich auf mein Sky gehe. DAZN läuft auch nur noch über Laptop.

Hoffe jemand hat eine Lösung

[Janocore]

Hallo holsten_hille,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen. Schreib mich dazu einfach an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[FrecheLutzi]

• Hallöchen ich habe ein neuen sky q receiver doch nun kann ich weder sky on demand oder mein sky nutzen.... Könnte mir da jemand helfen 

[RonnyK]

Hallo @FrecheLutzi,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Sir-Knoddrich]

Ich habe gestern den Sky Q Receiver erhalten und habe genau dasselbe Problem. Wir erhalten auch den Fehler 100-21. Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

[axels]

Hallo @Sir-Knoddrich,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[BineF]

Hallo,

seit dem Wechsel auf den SKy Q Receiver habe ich das selbe Problem. Die abonnierten Sender kann ich empfangen und sind freigeschaltet,  jedoch sind on demand und mein Sky nicht nutzbar Fehler 100-21.

Zudem erscheint beim drücken des Home Button Fehler 14050. Smartcard muss deinem Gerät zugeordnet werden.

Neustart und erneute Freischaltung der Karte hat nichts gebracht. 

Bitte um Abhilfe. 

[KatjaZ]

Hallo @BineF, 

entschuldige die technischen Herausforderungen und ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer sowie die Seriennummer der Smartcard und des Receivers in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße, 

Katja

[FrecheLutzi]

Hallo liebes sky Team, wann kann ich mit einer Lösung rechnen finde auch nirgends eine Zeit Angabe von wann bis wann das Team erreichbar ist

Lg 

[axels]

Hallo @FrecheLutzi,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Jelly]

Habe genau das selbe Problem 

[Mathias72]

Hallo in die Community,

ich habe heute auch den SKQ Receiver bekommen und habe auch den Fehlercode 100 -21.

Mein Sky und die On Demand Funktion gehen nicht.

Bitte um Hilfe,

Danke & LG

[Nadine]

Hallo @Jelly und @Mathias72,

gerne werfe ich einen Blick in eure Verträge. Sendet mir dazu bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[Mathias72]

Danke für die Hilfe, Nadine. Meine Daten habe ich Dir zugesandt. 🙂

[Jelly]

***

MOD-EDIT: persönliche Daten entfernt. 

[daniel1190]

Nach den Receiver Wechsel auf Q geht der Sky Store und Abruf nicht mehr . 
zurücksetzen usw wurde alles schon gemacht 

[Nadine]

@Mathias72: Danke. 🙂 Ich melde mich gleich bei dir. 

@Jelly: Du hast deine Daten öffentlich gepostet. Somit habe ich die Angaben gelöscht. Melde dich bitte privat bei mir. Anbei erneut die Anleitung: Gehe auf mein Profil und rechts steht: "Nachricht senden". Klicke dort drauf und sende mir dann die angeforderten Daten bitte erneut. 

[Mathias72]

Nadine hat prompt geholfen. Die technischen Probleme sind jetzt bei mir weg.👍

[BineF]

Vielen lieben Dank für die Hilfe Katja 💐