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Empfangsart Wechsel
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19.07.2021 11:57
Hallo
Wir sind bei ihnen Kunde und haben aktuell ein Angebot mit 2 Kabel Receiver.
Allerdings haben wir den 2. Kabelreceiver auch nur bekommen da damals Sky Q Mini nicht verfügbar war.
Aus Kulanz haben wir dann den 2. Receiver bekommen um euer Angebot nutzen zu können. Da wir kein 2. SmartTV haben.
Nun wechselt mein Vermieter auf die Empfangsart Satalit. Und wir müssten die Empfangsart bei euch wechseln.
Leider steht uns nur eine Anschluss leitung zur verfügung heißt können kein 2. Gerät betreiben.
Laut Telefonischen Support ist es aber nicht möglich auf Sat Empfangsart zu wechseln und nur 1 Sky Sat Receiver zu bekommen und das 2. Gerät gegen den Sky Q Mini zu tauschen.
Nein wir sollen den Sky Q Mini nun Kaufen und würden auf den 2. Empfangsgerät welches wir nicht nutzen können sitzen bleiben.
Gibt es da keine Möglichkeit das einfach der 2. Receiver getauscht wird gegen den Sky Q Mini Ohne das wir den auch noch voll bezahlen müssen ?
Für mich ist das ein Kündigungsgrund da ich so euer Abo/Angebot nicht mehr im vollen umfang nutzen kann und somit Sinnfrei wird.
MFG
Melanie Grelik-Scholz