12082 Fehler

[Schlimmes1]

Habe den Fehler 12082, warum bin ich nicht mehr freigeschaltet?

MOD-EDIT: Hier kann man sich allgemein zu "12082" melden.

Wenn man die Meldung jedoch nur auf den HD+ oder HD Austria-Sendern erhält, meldet euch bitte ausschließlich unter: https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehler-12082-bei-HD-HD-Austria/td-p/753399

[digo]

Nichts Schlimmes! @Schlimmes1 

Du hast nur vergessen zu bezahlen?

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/programm/fehlerbehebung/eine-freischaltung-deiner-smartcard-anfo...

Nein Scherz und der Moderator ist bestimmt gleich da!

Frohes Fest!

[serbaelish]

Auf welchen Sendern bekommst du die Hinweisnummer?
Auf den Sendern von Sky oder eventuell auf den HD-Sendern der Privaten, wie RTL oder Pro7? Und natürlich die Frage: Welche Empfangsart?

[Schlimmes1]

Über Kabelanschluss bei sky sendern

[digo]

Hast du dir den Link durchgelesen?

"Mein SKY" nichts offen? Nachgeschaut?

Du brauchst einen Moderator!

[Schlimmes1]

Nein, nichts offen

[digo]

Aber die Freischaltung hast du nochmals selbst aktiviert!

Link

Receiversoftware aktualisiert?

Steht auch im Link!

Passiert oft bei Usern die den Q in der Nacht vom Strom nehmen.

[Schlimmes1]

Komm nicht weiter

[digo]

Wo bitte genau?

Beim Softwareupdate? Q230.000.14.00L

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/keine-sender-auf-meinem-sky-q-receive...

oder

https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/software-aktualisieren-sky-q

Wenn du mit deinem Antennenkabel direkt in den TV gehst, ohne receiver, sind die SKY Sender aber da? (verschlüsselt)

5. Freischaltung

Sollten die bisherigen Schritte nicht geholfen haben, kannst du dir hier manuell eine Freischaltung veranlassen.
 

Smartcard freischalten

[Schlimmes1]

Software passt, Kabelverbindung auch

[Schlimmes1]

Freischaltung der Karte steht mit meinem Vertragsstaates nicht zur Verfügung 

[KatjaZ]

Guten Abend @Schlimmes1,

ich helfe dir gerne weiter und prüfe, warum die Freischaltung des Programms aktuell nicht erfolgt. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße

Katja

[digo]

Ok, bleibt dir nur ein Moderator!

Warten!

Och, schon da!

@KatjaZ 

Allen SKY Moderatoren und den Usern schöne Festtage!

[KatjaZ]

@digo, 

bin da. 🙂 Vielen Dank und das wünsche ich allen Usern ebenfalls. 

[Cheer]

Hallo,

seit heute gehen einige Sky Sender (u.a. Showcase) bei mir nicht mehr unter dem Hinweis 12082, ich wäre dafür nicht freigeschaltet.

Da mein Abo aber alle Pakete enthält, ist diese Meldung schlichtweg falsch.

Kann mir ein Moderator bitte weiterhelfen? 

Ich habe bereits alle Schritte in allen Hilfeartikel durchgeführt und keiner hat eine Lösung gebracht.

Dankeschön!

MOD-EDIT: Anliegen zum bestehenden Thread hinzgefügt

[woldtzungeheuer]

@Cheer  vielleicht mal Smartcard neu freischalten.

https://www.sky.de/mein-sky/smartcard-freischaltung

[Cheer]

Wie oben bereits geschrieben habe ich alle Schritte die bei Sky oder irgendwo anders im Internet stehen bereits durch.

Darunter befand sich auch das neu freischalten lassen.

[woldtzungeheuer]

@Cheer 

Da du ja schreibst, dass du alle Pakete hast. Würde ich auf einen Moderator warten.

Komplette Werkseinstellungen zurücksetzen, wirst du ja schon durch haben?

[Cornelia_N]

Hi @Cheer,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny