Update:
Aufgrund des wiederkehrenden Problems mit dem Senderscan habe ich bei Sky einen Servicetechniker angefordert.
Dieser hat meinen Sky Q Receiver durch einen anderen Sky Q Receiver, welcher bereits mit der neusten Software ausgestattet ist, ausgetauscht.
Auch hier konnte der Sendersuchlauf nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Das Problem liegt also nicht an meinem Sky Q Receiver.
Dann wurde ein "alter" Sky+ Festplattenreceiver mit 500 GB Festplatte angeschlossen und der Sendersuchlauf wiederholt.
Hier konnte Dank der Software die erweiterte Suche aufgerufen und der Suchbereich für die Frequenzen eingestellt werden. Nach Abschluss des Suchlaufs funktioniert Sky nun wieder.
Leider hat sich mit diesem "Downgrade" nicht alles verbessert!
Da die Festplatte nicht kompatibel ist, musste diese ausgetauscht werden. Alle meine Aufnahmen sind nun verloren!
Ein Hauptärgernis ist jedoch die Senderliste. Diese ist derart durcheinander und lückenhaft, dass ohne eine manuelle Sortierung kein Sender auf dem gewohnten Platz zu finden ist. Sender wie SyFi HD finden sich auf Platz 1211 und nicht wie gewohnt im 100er Bereich. Ebenso mussten Sender wie ARD HD mühsam aus der langen übersichtlichen Liste gesucht und in die Favoritenliste umkopiert werden.
Die Senderliste des Sky Q Receivers war aufgeräumter und vollständiger. So bin ich aktuell noch auf der Suche nach einigen Sendern in der Hoffnung diese auch zu finden.
Da die manuell belegbaren Sendeplätze nur von 1 - 99 gehen stellt sich für mich die Frage, wie und ob es möglich ist die Bereiche ab 100 ebenfalls zu sortieren? Hier bin ich noch auf der Suche...
Mein Lösungsvorschlag:
Das Problem der Inkompatibilität des Sky Q Receivers liegt daran, dass es mit diesem nicht möglich ist einen erweiterten Suchlauf zu starten. Die Möglichkeit die Suchfrequenzen manuell einzugeben würde dieses Problem lösen.
Von meinem Kabelanbieter, als auch vom Sky Servicetechniker weiss ich, dass dieses Problem viele Sky Kunden mit dem neuen Sky Q Receiver betrifft.
Von meiner Seite aus kann ich nur hoffen, dass es schnellst möglich von Sky ein Update für den Sky Q Receiver gibt um diese Funktion nachzurüsten um das Problem nachhaltig zu beheben.
Dann wäre ich sofort bereit diesen "alten" Sky Receiver gegen den gewohnten kleineren Sky Q Receiver wieder auszutauschen.
Ich habe diese Zeilen in der Hoffung geschrieben das diese von Sky Mitarbeitern gelesen und umgesetzt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
R.Burghard
