Kontodaten geändert, trotzdem nicht abgebucht

[joker343]

Guten Tag, die neuen Kontodaten für die Abbuchung wurden von mir Mitte November zum 01.12.19 im meinem Sky Account geändert.Sind auch im Account so ersichtlich. Am 05.12.19 wurden mir auf meinem alten Konto und nicht an dem in meinem ACCOUNT hinterlegten Konto abgebucht wurden. Mein altes Konto hab ich zum 01.01.2020 gekündigt. Nun habe ich die Sorge, dass es nächsten Monat nicht funzt.

[Ronald_S]

Hallo, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und die späte Rückmeldung. Ich möchte mir das Ganze gern einmal anschauen. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Katrin65]

Ich habe vor 3 Wochen schon meine neuen Bankdaten im Account hinterlegt trotzdem wurde wieder vom alten Konto abgebucht. Ich zahle jetzt ohne Verschulden rücklastschriftrn ist nicht so schön.

Katrin 

[DorinaN]

Hallo @Katrin65,

lässt du mir bitte deine Kundennummer zukommen, damit ich mir dies anschauen kann? Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[Katrin65]

Vielen Dank @DorinaN  hat sich für August erstmal erledigt ich war auf der Bank und habe nochmal Geld auf das alte Konto eingezahlt

LG katrin