DAZN Zuviel abgebucht!

[JohnnyM]

Hallo,

Ich habe das 1-Jahresabo von DAZN über Sky für 19,99€ abgeschlossen was auch so in meinem Kundenkonto hinterlegt ist aber abgebucht wurden jetzt 35,98€. In meinem Kundenkonto ist mein monatlich zu zahlender Sky Betrag auch um 19,99€ höher Ist hier der DAZN Betrag mit eingerechnet? Warum wird DAZN eigentlich nicht komplett mit Sky verrechnet. Ich habe jetzt eine PayPal Abrechnung über meine monatliche Sky Rechnung und eine PayPal Abrechnung von DAZN. In meinem DAZN Konto steht aber Abrechnung über Sky. 
Bitte um Klärung. 

Danke

[nsgr]

Hallo,

bei mir ist das gleiche passiert. Ich habe das Sky-Angebot für 38,99 Euro bestellt ( Sky 20 Euro + DAZN 18,99 Euro + 14,90 Euro einmalige Kosten ).

Abgebucht wurden bei mir über Paypal:

52,90 Euro - SKY

35,45 Euro - DAZN

Wieso die 35,45 Euro von DAZN abgebucht wurden ist mir schleierhaft.

Nach meiner Rechnung hätten insgesamt nur 53,89 Euro abgebucht werden dürfen.

[xHoffefan]

habe auch mal eben nachgeguckt, mir wurden auch 35,98€ abgebucht.

was mir aufgefallen ist, bei Abrechnungen steht oben "Dein offener Betrag bei DAZN € 15,99"

wenn man das zu den 19,99€ dazurechnet kommt man auf diese 35,98€

[bazan]

Bei mir genau dasselbe. Im Chat kommt man einfach nicht weiter. Bei mir wird in mein Sky ein gesondertes Abo für 29,99 angezeigt und auch fleißig abgebucht. Angeblich nur ein Anzeigefehler.

Sehr ärgerlich leider. Keine Ahnung, an wen ich mich wenden kann. Hatte während der Buchung über Sky bereits ein Monatsabo bei DAZN. Ich denke das läuft einfach parallel weiter.

[nsgr]

Ja, stimmt. Bei mir steht "Dein offener Betrag: € 32,90" und "Dein offener Betrag bei DAZN € 16,46".

Wenn ich (20 Euro Sky) + (32,90 Euro) rechne, erhalte ich die abgebuchten 52,90 Euro.

Und wenn ich (18,99 Euro DAZN) + (16,46 Euro) rechne, erhalte ich die abgebuchten 35,45 Euro.

Nur woher stammen diese "offenen Beträge" ?

Ich bin davon aus gegangen, dass ich nur (20 Euro SKY) + (18,99 Euro DAZN) + (14,90 Euro einmaliger Versand) = 53,90 Euro zahlen muss.

[JohnnyM]

Bei mir steht in der Abrechnung auch DAZN offener Betrag  15,99€ woher diese stammen kann ich nicht nachvollziehen.

[Melanie_KA]

Kann es sein, dass das DAZN Abo nur für volle Monate eingezogen wird, somit der anteilige erste Monat noch offen ist?

[xHoffefan]

@Melanie_KAoh das macht tatsächlich absolut Sinn, man zahlt ja Sky (und jetzt DAZN über Sky) immer "im vorraus" für den folgenden Monat.

diese 15,99€ für DAZN errechnen sich bei mir für 3,5 Wochen im letzten Monat und die 19,99€ für diesen Monat kamen jetzt eben dazu

[JohnnyM]

Stimmt das könnte sein, anders kann ich mir das nicht erklären. Ich habe heute auch mal bei DAZN angefragt aber die können das nicht nachschauen . Was ich aber sehr komisch finde da DAZN sich nicht das Geld von Sky holt sonder die Belastung des Kontos geht ja von DAZN aus?

[xHoffefan]

@JohnnyMwurde jetzt auch in der Abrechnung so bestätigt.

- DAZN Service jährlich 19,99€

- DAZN Service jährlich (anteilig für den Vormonat) 15,99€

[Sanny_G · Accepted solution]

Hi zusammen, 

korrekt, die Gebühren für Sky und DAZN werden über Sky, aber separat voneinander und zudem immer im voraus, abgebucht. Das ist auch über https://www.sky.de/hilfecenter/abrechnung/informationen-zum-zahlungseinzug-bei-sky-1001721 und https://www.sky.de/hilfecenter/abrechnung/wie-setzt-sich-meine-abrechnung-zusammen-1000149 nachvollziehbar.

Bei der 1. Abbuchung ist es also immer so, dass der anteilige Monat zusammen mit dem Folgemonat, in diesem Fall anteilig August 2022 + der volle September 2022, eingezogen worden sind. 

VG, Sanny

[DonCarlos]

Hallo Sanny,

vielen Dank für diese Informationen.

Bei mir liegt der Fall ähnlich, ich hatte aber bei Vertragsabschluss Anfang August jeweils einmal für Sky und für DAZN über Paypal gezahlt. Diese Zahlungen kann ich in meinem Konto aber nicht finden.

[Dirk27]

Hallo zusammen, habe mein DAZN Abo gekündigt, was mir auch bestätigt wurde. Nun wurden mir statt 19,99 € das doppelte abgebucht, nämlich 39,98 € und zwar am 05.10. Mein Vertrag läuft noch bis zum 31.10. Was ist das für ein KuddelMuddel? 

[Nadine]

Hallo @Dirk27,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Dirk27]

Hallo Nadine, 

auf Dein Profil oder mein Profil? Wenn ich auf Dein  Profil gehen soll, dann schick mir bitte den Link

Danke

[Nadine]

Hallo @Dirk27, 

deine private Nachricht habe ich erhalten und eine Rückmeldung liegt dir nun vor. 

Viele Grüße,

Nadine